Problema uno:

Non è possibile installare il client PC di Cloud e viene visualizzato un messaggio che indica che è necessario Microsoft.NET Framework.

Causa:

Il PC non dispone dell'installazione e dei programmi in esecuzione necessari. Di conseguenza, il client PC di Cloud non può essere installato. Questo problema non è causato da errori del software.

Soluzione:

1. Installa Microsoft.NET Framework come richiesto.
2. Se il problema persiste, ti consigliamo di installare Microsoft.NET Framework visitando il seguente link, o di contattare il personale del servizio clienti del PC.

   Link: https://www.microsoft.com/it-it/download

Problema due:

Non è possibile installare il client PC di Cloud e viene visualizzato un messaggio che indica che non è stata ricevuta una risposta o sono presenti altri errori.

Soluzione:

1. Puoi riprovare quando è presente un segnale di rete forte senza limitazioni di accesso alla rete.
2. Verifica la versione del sistema del PC. Per impostazione predefinita, viene scaricato il pacchetto di installazione a 64 bit dal sito Web ufficiale di Cloud. Se il tuo PC è a 32 bit, fai clic sul pacchetto di installazione a 32 bit per scaricarlo e installarlo.
3. Verifica se Windows è aggiornato alla versione più recente. L'installazione potrebbe non riuscire quando si utilizza Windows 7 a causa della mancanza di componenti di sistema correlati. Questo problema è causato dal sistema operativo del PC e non è correlato al software. Ti consigliamo di aggiornare il sistema operativo da Windows 7 a Windows 10.

Attualmente sono supportati solo Windows 7 SP1 e Windows 10 1803 o versioni successive. Se il computer non è in grado di installare il software a causa di problemi di sistema, ti consigliamo di aggiornare il sistema operativo del PC a Windows 10 1803 o successivo e di riprovare.