1. In WhatsApp, tocca l'icona con i tre punti nell'angolo in alto a destra, vai su Impostazioni > Chat e tocca Backup chat.
   

   Per alcuni telefoni, dopo aver cliccato su Backup chat, si apre la pagina "Esegui il backup su Google Drive"; quindi seleziona "Mai" su quella pagina.

   Dopo aver selezionato "Mai", puoi cliccare su backup per eseguire il backup come backup locale.

   

2. Vai su File > Memoria interna (Memoria del telefono) > Android > media > com.whatsapp > WhatsApp.
3. Tieni premuta la cartella WhatsApp, tocca Altro e poi tocca Comprimi. Il file compresso si chiamerà WhatsApp.zip.

   

4. Utilizza Bluetooth o un'app di trasferimento file di terze parti per trasferire il pacchetto WhatsApp.zip dal tuo vecchio telefono al tuo nuovo telefono.

1. In WhatsApp, tocca l'icona con i tre punti nell'angolo in alto a destra, vai su Impostazioni > Chat e tocca Backup chat.
   

   Per alcuni telefoni, dopo aver cliccato su Backup chat, si apre la pagina "Esegui il backup su Google Drive"; quindi seleziona "Mai" su quella pagina.

   Dopo aver selezionato "Mai", puoi cliccare su backup per eseguire il backup come backup locale.

   

2. Vai su File > Memoria interna (Memoria del telefono) > Android > media > com.whatsapp > WhatsApp.
3. Tieni premuta la cartella WhatsApp, tocca Altro e poi tocca Comprimi. Il file compresso si chiamerà WhatsApp.zip.

   

4. Utilizza Bluetooth o un'app di trasferimento file di terze parti per trasferire il pacchetto WhatsApp.zip dal tuo vecchio telefono al tuo nuovo telefono.

• Ripristina la cronologia chat sul nuovo telefono.

1. Se l'app è già installata, vai su Impostazioni > App > App > WhatsApp > Memoria, tocca PULISCI CACHE per eliminare i dati.
2. Vai su File > Telefono > Android > media, crea una cartella e chiamala com.whatsapp.
3. Sposta WhatsApp.zip nella cartella com.whatsapp. Tieni premuto su WhatsApp.zip, tocca Altro e poi tocca Estrai per decomprimerlo nella cartella corrente.
4. Vai nella cartella Telefono > WhatsApp > Databases, conserva solo il file msgstore.db.crypt14 e elimina gli altri file.

   

5. Vai su Impostazioni > App > App > WhatsApp > Permessi e abilita il permesso per Media e file.
6. Quando apri WhatsApp per la prima volta, accedi utilizzando il tuo numero di telefono e inserisci il codice di verifica. Verrà quindi visualizzata la schermata di ripristino dei dati. Tocca RIPRISTINA.

   

   

   Nota: Devi accedere utilizzando lo stesso account WhatsApp sui vecchi e nuovi telefoni. Altrimenti, il ripristino dei dati non verrà attivato.

2.2 Procedura Phone Clone

Requisiti preliminari:

Entrambi i telefoni, quello nuovo e quello vecchio, devono avere installata la versione corretta di Phone Clone.

Telefono HMS (EMUI 8.0 - 11.0.1): utilizza Phone Clone 12.0.0.410.

Telefono HMS (versioni successive all'11.0.1): utilizza Phone Clone 12.0.1.410 o una versione successiva.

1. Apri WhatsApp sul vecchio telefono, vai su Impostazioni > Chat > Backup chat e tocca ESEGUE IL BACKUP.

   

2. Installa e apri Phone Clone su entrambi i telefoni, quello nuovo e quello vecchio, e collega i due telefoni seguendo le istruzioni.

   

3. Vai su Seleziona app e seleziona App e dati. Quindi seleziona le app da trasferire.

   

4. Apri WhatsApp sul nuovo telefono e completa il trasferimento dei dati seguendo le istruzioni.

   

   

   Nota: Devi accedere utilizzando lo stesso account WhatsApp sui telefoni vecchio e nuovo. Altrimenti, il ripristino dei dati non verrà attivato.

1. Tocca i tre punti nell'angolo in alto a destra per aprire il menu, quindi tocca Impostazioni per aprire la pagina delle impostazioni in WhatsApp. Successivamente, tocca l'opzione Chat dal menu e poi tocca il pulsante Backup chat per aprire la pagina di backup chat:

   

2. Tocca l'opzione Account Google. Si apriranno i servizi Google. Tocca il pulsante ACCEDI nell'angolo in basso a destra per accedere al tuo account Google. Dopo aver effettuato l'accesso, ti preghiamo di consentire l'accesso a Google Drive per WhatsApp toccando CONSENTI:

   

3. Tocca di nuovo l'opzione Account Google nella pagina di backup chat e poi seleziona il tuo account per aggiungere il tuo account:

   

4. Tocca l'opzione Frequenza e quindi modifica l'impostazione della frequenza toccando Solo quando tocco Esegui il backup. Inoltre, se lo desideri, puoi anche eseguire il backup dei video toccando il pulsante di attivazione "Includi video":

   

5. Touch Back up button and wait the process is finished:

   

• Ripristina WhatsApp chat data usando Google Drive

1. Prima di avviare WhatsApp, ti preghiamo di aggiungere un account Google. Apri le Impostazioni toccando l'icona delle Impostazioni nella homepage, poi vai su Utenti e account toccando, e tocca Aggiungi account:

   

2. Dopo aver aggiunto l'account Google sul tuo dispositivo, avvia WhatsApp e verifica il tuo numero di telefono.
   

   Nota!! Devi utilizzare lo stesso numero di telefono e lo stesso account Google.

   Dopo la verifica, vedrai la pagina "Ripristina le tue chat". Ti preghiamo di toccare il pulsante "Ripristina" (4) e attendere il completamento del processo di ripristino.

   

3. Dopo il ripristino, ti preghiamo di controllare se tutta la cronologia delle chat è stata ripristinata correttamente.

Passaggi comuni per tutte le versioni di EMUI:

1. Tocca WhatsApp sulla schermata principale per avviare WhatsApp.
2. Tocca l'icona con i tre punti nell'angolo in alto a destra per aprire il menu.
3. Tocca Impostazioni per aprire la schermata delle impostazioni.
4. Tocca Chat per aprire la schermata delle chat.

   

5. Tocca Chat Backup e attende il completamento del backup.

   

6. Torna alla schermata principale, tocca File e poi vai su Memoria interna:

   

   A. Per EMUI 13.x e 14.x: I file di backup di WhatsApp sono memorizzati in Android/media/com.whatsapp/WhatsApp. Ti preghiamo di aprire questa directory.

   

   B. Per EMUI 12.x e versioni inferiori: I file di backup di WhatsApp sono memorizzati nella cartella WhatsApp nella prima pagina della Memoria interna. Ti preghiamo di aprire questa directory.

   

   Passaggi comuni per tutte le versioni di EMUI:

7. Nella cartella WhatsApp, vedrai le cartelle Databases, Media e Backups. Tieni premuta la cartella Databases e seleziona le cartelle Media e Backups. Tocca il pulsante Altro che si trova nell'angolo in basso a destra e poi tocca Comprimi. Cambia il nome del file da Databases a WhatsApp e tocca OK.

   

8. Ti preghiamo di salvare il file WhatsApp.zip in un'unità esterna sicura dell'utente (ad esempio, nella scheda SD dell'utente, in un'email sicura, nel cloud, ecc.).

• Ripristina i dati di WhatsApp

Prima di ripristinare i dati, ti preghiamo di installare e avviare WhatsApp, quindi chiudilo. Controlla se la cartella WhatsApp è stata creata nella Memoria interna. *Se non è stata creata, riavvia il telefono e controlla di nuovo.

A. Per EMUI 13.x e 14.x: Apri Android/media/com.whatsapp in File.

B. Per EMUI 12.x e versioni inferiori: Apri la prima pagina della Memoria interna in File.

Passaggi comuni per tutte le versioni di EMUI:

1. Quando vedi la cartella WhatsApp, posiziona il file di backup WhatsApp.zip nella directory di file dedicata (*Come puoi vedere sopra, la posizione della directory sarà diversa per EMUI 14 o 13 e EMUI 12 o versioni inferiori. Gli screenshot sono da EMUI 12, quindi si trova nella prima pagina della Memoria interna, come già menzionato.) Tieni premuto sul file. Tocca il pulsante Altro, quindi seleziona Estrai in e tocca OK.

   

2. Ora avvia WhatsApp e completa il processo di verifica del tuo numero di telefono. (*Devi utilizzare lo stesso numero di telefono del tuo vecchio telefono per ripristinare i dati di WhatsApp.) Dopo il processo, WhatsApp troverà automaticamente il file di backup e vedrai la schermata di ripristino del backup.

   

1. Assicurati che non ci siano account collegati al dispositivo GMS. Vai su Impostazioni > Utenti e account e rimuovi eventuali account presenti.

   

   

2. Sul dispositivo GMS, scarica e installa Phone Clone da AppGallery. Nota che è necessaria l'ultima versione per eseguire un clone di successo. Apri Phone Clone e segui le istruzioni sul dispositivo GMS; il hotspot verrà attivato.

   

3. Sul dispositivo HMS, apri Phone Clone, seleziona Questo è il dispositivo vecchio e segui i passaggi (passaggi 6-9) per connetterti all'hotspot del dispositivo GMS.

   

   

4. Clona WhatsApp seguendo i passaggi 10-17.

   

   

5. WhatsApp dovrebbe essere clonato sul dispositivo GMS, l'icona dell'app dovrebbe essere visibile sulla schermata principale (passo 18), e tutta la cronologia delle chat dal dispositivo HMS dovrebbe essere visibile nell'app.

   

6. Esegui la procedura di backup (passaggi 19-25). I passaggi (23-24) sono FACOLTATIVI, solo se il cliente desidera effettuare un ulteriore backup su Google Drive – deve accedere al suo account Google.

   

   

7. Elimina WhatsApp dal dispositivo HMS del cliente, inclusi i dati dell'app (passaggi 26-28) e, per i dispositivi EMUI 12, anche i file di backup nella memoria del dispositivo (passaggi 29a-29b).

   

8. Ora esegui la clonazione di WhatsApp dal dispositivo GMS al dispositivo HMS, seguendo nuovamente i passaggi (2-15). Dopo una clonazione riuscita, completa il trasferimento sul dispositivo HMS (passo 30).

   

9. Apri WhatsApp sul dispositivo HMS; non dovrebbe richiedere alcuna verifica dopo il lancio, e tutta la cronologia delle chat dovrebbe essere disponibile
10. Esegui il backup locale della cronologia chat seguendo i passaggi (passaggi 31-33).

    

11. Elimina WhatsApp dal dispositivo GMS, inclusi i dati dell'app e i file di backup nella memoria del dispositivo (passaggi 34-37).