Problema:

Quando l'utente cerca di completare una transazione utilizzando una carta Bancomat nel proprio HUAWEI Wallet e inserisce correttamente il PIN, non è possibile passare la carta e la transazione non va a buon fine. Sullo schermo potrebbe comparire un messaggio che indica che la transazione non è andata a buon fine, lo schermo o il POS potrebbe non rispondere.

Soluzione:

1. Imposta HUAWEI Wallet come app predefinita per i pagamenti NFC.

Nota: Sui telefoni con EMUI 10.0 o versione successiva, vai in Impostazioni > Altre connessioni > NFC, apri l'app NFC e imposta HUAWEI Wallet come app di pagamento predefinita.

1. Verifica se il telefono è dotato di un sensore NFC vicino alla fotocamera posteriore e, in tal caso, prova a tenere quest'area del telefono vicino al sensore del POS per migliorare la connessione durante il pagamento.
2. Verifica se il problema si verifica anche quando effettui una transazione in uno dei supermercati principali. Attualmente, i POS portatili che richiedono una connessione Bluetooth (che si trovano spesso nei negozi più piccoli) hanno problemi di compatibilità. Per stabilire se il problema è causato dal POS o dal telefono, ti consigliamo di provare a utilizzare una carta Bancomat tramite HUAWEI Wallet in uno dei supermercati principali.
3. Verifica se vengono visualizzati messaggi sullo schermo di HUAWEI Wallet o del POS quando passi la carta Bancomat. Se HUAWEI Wallet visualizza un messaggio che indica che la transazione è andata a buon fine, mentre il POS riporta un messaggio secondo cui la transazione è scaduta o si è verificato un errore di connessione, ti consigliamo di cambiare il POS o la carta bancaria. Potrebbe esserci un errore di connessione tra il POS e il sistema della banca. Contatta l'emittente della carta e l'esercente del POS per ulteriori informazioni sul caso specifico.