Procedi alla risoluzione dei problemi come segue:

1. Attiva la trasmissione vocale per le chiamate in arrivo sul dispositivo andando in Impostazioni > Controllo vocale > Chiamate in arrivo > Solo auricolari.
    

   • Se selezioni Solo auricolari in modalità Sonora, la trasmissione vocale per le chiamate in arrivo funziona solo quando il telefono/tablet è connesso con gli auricolari. Quando è presente una chiamata in arrivo, la suoneria e la trasmissione vocale vengono riprodotte sia dall'altoparlante che dagli auricolari.
   • Se selezioni Solo auricolari in modalità Vibrazione, la trasmissione vocale per le chiamate in arrivo funziona solo quando il telefono/tablet è connesso con gli auricolari. Quando è presente una chiamata in arrivo, il telefono/tablet vibra, mentre la suoneria e la trasmissione vocale vengono riprodotte sia dall'altoparlante che dagli auricolari.
   • Quando il telefono/tablet è in modalità Silenziosa, la trasmissione vocale e la suoneria per le chiamate in arrivo non sono supportate.
2. Aumenta il volume della suoneria di sistema: sul telefono/tablet, vai in Impostazioni > Suoni e vibrazione e trascina i cursori diSuoneria, Messaggi e Notifiche per regolare adeguatamente il volume.
3. Se il problema persiste dopo aver seguito i passaggi precedenti e la versione di AI Voice è 11.0.32.303 o successiva, procedi come segue per disinstallare AI Voice e riattivare la trasmissione per le chiamate in arrivo:
   1. Per disinstallare AI Voice, vai in Impostazioni > App e servizi > App > AI Voice e tocca Disinstalla aggiornamenti nell'angolo in alto a destra.
   2. Assicurati che la versione di AI Voice sia 11.0.32.303 o successiva. Quindi, riattiva la trasmissione per le chiamate in arrivo e riprova.
   3. Se non trovi l'opzione Disinstalla aggiornamenti quando tenti di disinstallare AI Voice, elimina i dati, quindi riattiva la trasmissione per le chiamate in arrivo e riprova. Per eliminare i dati, vai in Impostazioni > App e servizi > App > AI Voice > Archiviazione > Cancella dati.
   

   Se percepisci un volume di trasmissione basso per le chiamate in arrivo dagli auricolari, fai clic qui per ulteriori informazioni.

   Se il problema persiste, porta il dispositivo con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per ricevere assistenza.