Impossibile riprodurre video HD di Netflix sul telefono/tablet HUAWEI

Prova le seguenti soluzioni.

1. Verifica se il telefono/tablet supporta la riproduzione HD di Netflix.

Solo alcuni telefoni/tablet HUAWEI supportano la riproduzione HD di Netflix. Se il tuo dispositivo non supporta la riproduzione HD di Netflix, non potrai riprodurre video HD di Netflix su di esso.

Per ulteriori informazioni, chiama il servizio clienti Huawei o visita un Centro servizio clienti Huawei nella zona (apri My HUAWEI e vai in Trova un negozio > Centri di assistenza per chiedere l'indirizzo di un centro assistenza nella zona).

2. Verifica se il dispositivo è connesso alla rete.

Assicurati che la connessione di rete sia stabile e che la velocità di connessione sia di almeno 5 Mbit/s. Netflix regolerà automaticamente la qualità dei video HD in base alla qualità della connessione Internet.

3. Verifica se hai aggiornato il sistema del tuo telefono/tablet e l'app Netflix è alle versioni più recenti.

In caso contrario, aggiorna il sistema e l'app alle versioni più recenti e cancella i dati della cache dell'app.

Per aggiornare il sistema del telefono/tablet, apri Impostazioni, cerca e accedi a Aggiornamento software e segui le istruzioni sullo schermo.

Per aggiornare l'app Netflix, apri AppGallery, cerca Netflix e tocca AGGIORNA nei risultati di ricerca.

Per cancellare i dati della cache di Netflix, vai su Impostazioni > Attiva > App > Netflix > Archivio e tocca Cancella dati.

4. Contatta il servizio clienti Netflix.

Chiedi al servizio clienti Netflix se il tuo account è idoneo alla riproduzione di video HD.