| [Huawei] Il telefono non riesce a chiamare l'orologio e viene visualizzato un messaggio che indica che l'orologio sta effettuando una chiamata, è spento o non può essere connesso, oppure che il numero è inesistente |
Se l'utente utilizza l'app HUAWEI FamCare sul telefono per chiamare l'orologio e viene visualizzato un messaggio che indica che l'orologio sta effettuando una chiamata, è spento o non può essere connesso, oppure che il numero è inesistente, procedere come segue.
Aggiungi il numero all'elenco dei contatti dell'orologio
Per impostazione predefinita, Blocca sconosciuti è attivato sull'orologio per bambini. Se un numero non è nell'elenco dei contatti dell'orologio per bambini, l'orologio non può chiamare quel numero.
- Se utilizzi un telefono con doppia scheda SIM, aggiungi entrambi i numeri all'elenco dei contatti dell'orologio (apri l'app HUAWEI FamCare, tocca
nell'angolo in alto a destra, vai in Contatti > Aggiungi, inserisci il nome e i numeri e salva le modifiche).
- Se stai utilizzando un numero rapido o un numero di gruppo, aggiungilo all'elenco dei contatti dell'orologio (apri l'app HUAWEI FamCare, tocca
nell'angolo in alto a destra, vai in Contatti > Aggiungi e aggiungi il numero rapido).
Dopo che la funzione Blocca sconosciuti è stata attivata sull'orologio, se una chiamata in arrivo viene rifiutata, l'app HUAWEI FamCare riceverà una notifica con il numero rifiutato. Verifica se il numero della chiamata in arrivo è stato aggiunto all'elenco dei contatti dell'orologio.
Verifica se il segnale di rete dell'orologio è normale e il saldo dell'account è sufficiente
- Scorri verso il basso dalla schermata Home per verificare il segnale di rete della scheda SIM. Se il segnale è debole o assente, spostati in un'area con un buon segnale, come un'area esterna o un balcone, quindi riprova.
- Contatta l'assistenza clienti del tuo operatore per verificare se l'orologio ha esaurito il credito. In tal caso, ricarica il saldo, riavvia l'orologio e riprova.
Attiva il servizio di visualizzazione dell'ID chiamante per la scheda SIM dell'orologio
Se il servizio di visualizzazione dell'ID chiamante non è attivato per la scheda SIM dell'orologio e l'orologio non può ricevere chiamate, contatta l'assistenza clienti del tuo operatore per verificare se il servizio è attivato. In caso contrario, attivalo.
Disattiva Data lezione per l'orologio
L'orologio per bambini non può ricevere chiamate in arrivo quando la funzione Data lezione è attivata. Verifica se la funzione è stata attivata.
In tal caso, disattiva Data lezione per l'orologio e riprova.
Disattiva l'inoltro chiamata per il numero dell'orologio
Dopo che l'inoltro chiamata è stato attivato per il numero dell'orologio, questo non può ricevere nessuna chiamata in arrivo. Inserisci la scheda SIM in un telefono, disattiva l'inoltro chiamata e riprova.
Il contatto della scheda SIM dell'orologio è scarso
- Rimuovi e reinserisci la scheda SIM, riavvia l'orologio e verifica se la scheda SIM è inserita correttamente.
- Prova un'altra scheda SIM, riavvia l'orologio e riprova. Se il problema persiste, contatta il tuo operatore per sostituire la scheda SIM.