Problema:

Quando l'utente riceve una chiamata, viene visualizzata una schermata nera o il menu di chiamata non appare. Di conseguenza, l'utente sente la suoneria ma non può rispondere alla chiamata.

Soluzione:

Elimina i dati di Google Play Services eseguendo le seguenti operazioni:

1. Apri Impostazioni.

2. Tocca App.

3. Tocca l'icona a 3 punti nell'angolo in alto a destra dello schermo.

4. Tocca Mostra i processi di sistema.

5. Trova l'app Google Play Services nell'elenco e toccala.

Tieni presente che l'eliminazione dei dati non comporta l'eliminazione delle informazioni personali, come contatti, file e così via. Tuttavia, potrebbe rimuovere alcuni file temporanei correlati a Google Play Services.

6. Vai in Archivio > ELIMINA DATI.

7. Riavvia il dispositivo.