Non è presente alcun audio oppure la barra di avanzamento si blocca durante la riproduzione audio utilizzando cuffie di tipo C con HUAWEI MateBook X Pro Ultra edizione Premium
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Non è presente alcun audio oppure la barra di avanzamento si blocca durante la riproduzione audio utilizzando cuffie di tipo C con HUAWEI MateBook X Pro Ultra edizione Premium

Problema

  1. Quando un utente collega delle cuffie di tipo C a HUAWEI MateBook X Pro Ultra edizione Premium e riproduce musica tramite i lettori multimediali o altre app, si verificano problemi quali l'assenza di audio, il blocco delle barre di avanzamento durante la riattivazione dalla sospensione, la riattivazione dalla sospensione o degli scenari di inattività. Anche la regolazione del volume del sistema non produce alcun suono.
  2. Quando il PC è collegato a delle cuffie di tipo C, al primo avvio l'utente riproduce musica utilizzando il lettore multimediale incorporato del sistema Microsoft. È possibile che il lettore multimediale sia silenzioso.

Causa

Il sistema Microsoft ha una scarsa compatibilità con le cuffie di tipo C.

Soluzione

Soluzione alternativa:

  1. Estrai le cuffie, quindi reinseriscile.
  2. Premi Win () + R per aprire la finestra Esegui, digita cmd e premi Invio. Nella finestra del prompt dei comandi, digita net stop AudioSrv e premi Invio, quindi digita net start AudioSrv e premi Invio. Questo dovrebbe risolvere il problema.

  3. Se desideri risolvere ulteriormente questo problema, scarica e installa una patch Microsoft, quindi riavvia il PC come segue:
    1. Visita http://www.catalog.update.microsoft.com/Home.aspx utilizzando un browser.

    2. Inserisci il numero di patch KB5035942 e fai clic su Cerca. Trova la patch come illustrato nella figura seguente e fai clic su Scarica.

    3. Nella finestra visualizzata, fai clic su xxx.msu per scaricare e installare la patch, quindi riavvia il PC.

Soluzione permanente:

Huawei ha segnalato questo problema a Microsoft. Attendi gli aggiornamenti del sistema. La disponibilità degli aggiornamenti dipende da Microsoft. In caso di domande, contatta il servizio clienti di Microsoft per ricevere assistenza e ulteriori consultazioni. Puoi anche accedere al sito Web Microsoft ufficiale, fare clic su Contatta Microsoft nella parte inferiore della pagina Home e seguire le istruzioni sullo schermo per ricevere assistenza. Grazie per l'attenzione e il supporto.

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