Non riesco ad accedere all'app Huawei Health con il mio HUAWEI ID, la schermata dell'account si blocca o viene visualizzato un messaggio che indica che non è possibile accedere a causa di un errore di rete e mi chiede di riprovare più tardi

Problema:

L'utente non riesce ad accedere all'app Huawei Health con il suo HUAWEI ID, la schermata dell'account si blocca o viene visualizzato un messaggio che indica che non è possibile accedere a causa di un errore di rete e chiede all'utente di riprovare più tardi.

Soluzione:

1. Connettiti a un'altra rete e riprova. Ad esempio, passa dal Wi-Fi ai dati mobili o dai dati mobili al Wi-Fi e riprova.
2. Aggiorna HMS Core alla versione più recente.
   • Dispositivi HONOR: Apri HONOR AppGallery, cerca "HMS Core" o "HUAWEI Mobile Services" e aggiorna HMS Core all'ultima versione.
   • Dispositivi HUAWEI/di terze parti: Installa e apri HUAWEI AppGallery, quindi cerca "HMS Core" o "HUAWEI Mobile Services". Se viene visualizzato un pulsante Aggiorna, tocca il pulsante per aggiornare HMS Core alla versione più recente.
3. Se non riesci ad aggiornare HMS Core, vai in Impostazioni > App > App, trova HMS Core e disinstallalo (prevarranno le impostazioni effettive). Quindi, accedi nuovamente al tuo HUAWEI ID.
4. Cancella la cache dell'app Huawei Health e riprova. Ad esempio, su un telefono HUAWEI, vai in Impostazioni > App e servizi > App, seleziona Huawei Health e vai in Memoria > Cancella cache.
5. Se il problema persiste, disinstalla e reinstalla l'app Huawei Health (questo potrebbe causare la perdita di dati non sincronizzati con il cloud) e riprova.

Se il problema persiste o riscontri delle difficoltà, contatta la Hotline servizio clienti Huawei per ricevere assistenza. Faremo del nostro meglio per soddisfare le tue necessità.