Quando accedo all'app Huawei Health con il mio HUAWEI ID, viene visualizzato un messaggio che indica che non è possibile accedere a causa di un errore di rete e mi chiede di riprovare più tardi
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| Quando accedo all'app Huawei Health con il mio HUAWEI ID, viene visualizzato un messaggio che indica che non è possibile accedere a causa di un errore di rete e mi chiede di riprovare più tardi |
Problema:
L'utente non riesce ad accedere all'app Huawei Health con il proprio HUAWEI ID su un telefono Android HUAWEI o di terze parti e viene visualizzato un messaggio che indica che non è possibile effettuare l'accesso all'account a causa di un errore di rete e che chiede all'utente di riprovare più tardi.
Soluzione:
- Connettiti a un'altra rete e riprova. Ad esempio, passa dal Wi-Fi ai dati mobili o dai dati mobili al Wi-Fi e riprova.
- Aggiorna HMS Core sul telefono alla versione più recente.
- Cancella la cache dell'app Huawei Health e riprova. Ad esempio, su un telefono HUAWEI, vai in Impostazioni > App e servizi > App, seleziona Huawei Health e vai in Memoria > Cancella cache.
- Se il problema persiste, disinstalla e reinstalla l'app Huawei Health (questo potrebbe causare la perdita di dati non sincronizzati con il cloud) e riprova.
Se il problema rimane irrisolto, raccogliere informazioni necessarie e inoltrare al livello superiore.
Grazie per il tuo apprezzamento.