1. Nome servizio
HUAWEI Care - Servizio di Garanzia Commerciale Estesa (il “Servizio”).
2. Descrizione del servizio
In qualità di consumatore - come definito ai sensi dell'art. 3, comma 1, lettera a) del D.Lgs. n. 206/2005 – è possibile estendere la Garanzia Commerciale del proprio dispositivo (il “Servizio” o “HUAWEI Care - Servizio di Garanzia Commerciale Estesa “) fino a 2 ulteriori anni oltre il normale periodo di garanzia.
E’ possibile acquistare il Servizio una sola volta per dispositivo ed entro 2 anni dal giorno dell'acquisto del prodotto. Se non sei sicuro che il tuo prodotto rientri entro i 2 anni dal giorno dell'acquisto, puoi contattare il Servizio Clienti HUAWEI.
Il Servizio è acquistabile escusivamente sul sito Web HUAWEI Online Store.
A seconda del proprio prodotto in possesso, il consumatore potrà estendere la propria granzia per 1 o 2 ulteriori anni. Per maggiori dettagli in merito ai dispositivi, al periodo di estensione della garanzia e dei relativi prezzi si prega di consultare la pagina di HUAWEI Care
Durante il periodo di validità del Servizio non sarà addebitato alcun costo per la riparazione o la sostituzione del prodotto difettoso.
Il Servizio sarà attivato automaticamente entro le ventiquattro (24) ore dal momento dell'acquisto. Il Servizio ha effetto dalle 00:00 del giorno successivo alla scadenza del periodo di garanzia standard per il prodotto HUAWEI e scade alle 23:59 dell'ultimo giorno del Servizio supplementare.
3. Caratteristiche del servizio
HUAWEI Care è valido solo per alcuni prodotti Huawei in vendita, elencati nella pagina di HUAWEI Care. L’assistenza è fornita dai Centri Assistenza HUAWEI Autorizzati in Italia. La lista dei Centri Assistenza HUAWEI Autorizzati è disponibile al seguente indirizzo:
https://consumer.huawei.com/it/support/service-center/
Il Servizio non si applica agli accessori inclusi nel prodotto o acquistati separatamente.
4. Condizioni per le quali il Servizio non si applica
(1) l’avvenuta scadenza del periodo di garanzia del proprio dispositivo.
(2) L'utente non dispone di una ricevuta o di una warranty card completa (incluse le modifiche alle informazioni contenute nella warranty card);
(3) Il numero seriale o IMEI del prodotto HUAWEI è cambiato o risulta illeggibile;
(4) Il malfunzionamento del proprio dispositivo è causato da danni derivanti da:
- normali segni di usura e deterioramento delle apparecchiature;
- scalfitture o danni alle superfici in plastica e su tutte le altri parti esposte esternamente, dovute a un uso normale da parte del consumatore;
- difetti e danneggiamenti causati da uso improprio del dispositivo;
- uso differente rispetto a quello indicato nel manuale di istruzioni;
- abuso, negligenza o incidenti di qualsiasi entità e causa;
- operazioni di smontaggio e riparazione, nonché alterazioni o modifiche, non autorizzate;
- difetti o danni provocati da un eventuale spargimento di alimenti o liquidi, da fenomeni di corrosione, ossidazione e arrugginamento oppure dall'utilizzo di una tensione di alimentazione errata;
- difetti o danni conseguenti a operazioni di verifica, messa in funzione, installazione e manutenzione, nonché alterazioni o modifiche, che risultino improprie.
5. Rimborso o sostituzione
Qualora il Servizio sia associato ad un prodotto Huawei oggetto di reso, HUAWEI ti rimborserà il costo del servizio Huawei Care – Servizio di Garanzia Commerciale Estesa (solo in caso di acquisto) insieme al costo del prodotto HUAWEI.
Qualora il consumatore acquisti un dispositivo Huawei e questo venga sostituito, il Servizio sarà applicato al nuovo dispositivo.
Se si desideri restituire separatamente HUAWEI Care – Servizio di Garanzia Commerciale Estesa entro 14 (quattordici) giorni dalla data di acquisto, si prega di contattare il Servizio Clienti HUAWEI al numero verde gratuito 800 191 435.
In caso contrario, il Servizio non verrà restituito o sostituito.
6. Esclusione di responsabilità
Nei limiti previsti delle leggi locali applicabili, HUAWEI non sarà ritenuta responsabile di danni dovuti al mancato utilizzo del Prodotto, a inconvenienti o perdite o qualsiasi altro danno conseguenti, derivanti o comunque connessi all'impiego del Prodotto o dall'incapacità del Consumatore di saperlo utilizzare, oppure dalla violazione di qualsiasi garanzia esplicita o implicita. Il presente Servizio è offerto da HUAWEI ed è separato e aggiuntivo rispetto ai ai diritti riconosciuti per legge ai consumatori.
Prima di consegnare il Prodotto a HUAWEI o a un Centro assistenza autorizzato è necessario effettuare una copia di backup del contenuto del Prodotto e rimuovere tutte le informazioni personali.
HUAWEI Care - Servizio di Garanzia Commerciale Estesa non può essere trasferito a terze parti.