Informazioni sulla garanzia commerciale

Politica di Garanzia - Telefono

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Politica di Garanzia - Telefono

1 Prefazione

La presente garanzia commerciale ("Garanzia Commerciale") è fornita da Huawei Technologies Co., Ltd., per mezzo delle relative affiliate locali ("HUAWEI"), in qualità di produttore, attraverso i propri centri assistenza situati sul territorio locale, il cui elenco è disponibile al seguente indirizzo: consumer.huawei.com. HUAWEI presta la propria Garanzia Commerciale, secondo i termini e condizioni definiti nel presente documento, su tutti i prodotti e/o accessori a marchio HUAWEI (i "Prodotti" o il "Prodotto") acquistati in uno stato membro dell'UE, Regno Unito, Islanda, Norvegia e Svizzera (il "Territorio").

La presente garanzia commerciale è rilasciata da Huawei volontarimanete ed è aggiuntiva e non sostitutiva rispetto ai diritti riconosciuti per legge al consumatore. Tale garanzia commerciale non pregiudica la facoltà del consumatore di esercitare i suoi diritti nei confronti del rivenditore, secondo quanto stabilito dal codice del consumo.

1.1 Prodotti in garanzia

Questa politica di garanzia si applica solo al Telefono a marchio Huawei acquistati in Italia. Se il prodotto è stato acquistato nel Territorio, si applicherà la garanzia del paese/regione di acquisto. Tuttavia, il servizio di garanzia potrebbe subire ritardi in un paese/regione diverso dal paese/regione di acquisto.

1.2 Definizioni

Termine	Descrizione
Accessori	Oggetto sostituibile, senza il quale il prodotto principale può funzionare normalmente, come caricabatterie, cavi dati ecc.
Componente	Oggetto che costituisce parte integrante del prodotto principale, ed è necessario affinché il prodotto principale funzioni normalmente come batteria, schermo, scheda madre, ecc.
Prodotto principale	La combinazione di tutte le parti funzionali, come smartphone, tablet, laptop ecc.
Prodotto	La combinazione di tutti gli accessori e le parti funzionali.
Consumatore	L'acquirente del prodotto o il destinatario dello stesso ai sensi del Codice del Consumo

2 Servizio di garanzia commerciale per Telefono

HUAWEI fornisce servizi di garanzia per Telefono a marchio Huawei. Il Consumatore può accedere ai servizi di riparazione presso qualsiasi centro di assistenza autorizzato Huawei in Italia.

2.1 Periodo di garanzia

Categoria	Sub-Categoria	Prodotto	Periodo di Garanzia
Prodotto principale.	-	-	24 mesi
Accessori inclusi.	Batteria integrata	-	24 mesi
	Caricabatteria	-	6 mesi
	Cavo USB	Cavo di ricarica USB Cavo adattatore da tipo C a 3,5 mm	12 mesi
	Auricolari	-	3 mesi
	Batteria removibile	-	6 mesi
Accessori venduti separatamente	Caricabatteria		24 mesi
	Cavo	Cavo di ricarica USB Cavo adattatore da tipo C a 3,5 mm	24 mesi
	Cuffie cablate	-	24 mesi
	Auricolare senza fili	-	24 mesi
	Batteria removibile	-	24 mesi
	Caricatore senza fili	-	24 mesi
	Caricabatteria da auto wireless	-	24 mesi
	Carta NM	-	Nessuna garanzia
	Cover / custodia protettiva	-	Nessuna garanzia
	Pellicola protettiva	-	Nessuna garanzia

La presente Garanzia Commerciale è valida solo per i componenti hardware del Prodotto nel loro stato originale e non si applica a qualsiasi tipo di software di terze parti o ad altre componenti accessorie (come ad es. pellicole protettive o cover case).
Se il tuo prodotto non è indicato nelle tabelle di cui sopra, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al numero verde 800 191 435.

Fare clic su Periodo di garanzia e assistenza tecnica per visualizzare lo stato della garanzia del dispositivo.

2.2 Prova di garanzia

Gli utenti possono portare una qualsiasi delle seguenti prove di acquisto al centro di assistenza autorizzato Huawei per la verifica dello stato della garanzia. Se le informazioni sulla garanzia riportate sulle prove di acquisto sono diverse l'una dall'altra, la fattura (inclusa la fattura cartacea, la fattura elettronica e la copia della fattura) prevale sulle altre.

Prova di garanzia	Valido Sì o No	Descrizione
Fattura ( Originale o copia )	sì	Fattura, valida anche per la copia.
Fattura Elettronica	sì	La fattura elettronica è prova della garanzia di acquisto del Consumatore, che verrà inviata all'indirizzo di posta elettronica che il Consumatore ha inserito per effettuare l'ordine. Il Consumatore ha anche la possibilità accedere all'account Huawei per scaricare la fattura.
Numero di Serie del dispositivo (SN)	sì	Se il Consumatore non è in grado di fornire una prova d'acquisto valida, lo stato della garanzia del sistema verrà verificato tramite il numero di serie del dispositivo.
Ricevuta di acquisto	sì	La ricevuta deve indicare chiaramente la tipologia del dispositivo, il prezzo e la data di acquisto. Foto, copia e ordine e-commerce sono validi mentre la ricevuta POS non è valida.
Carta di garanzia elettronica	sì	La Carta di garanzia elettronica può essere utilizzata per verificare lo stato della garanzia.

2.3 Politica di garanzia

SPolitica di garanzia	Valido Sì o No	Descrizione
Riparazione in garanzia (IW)	sì	Il Consumatore non paga alcun costo, sia per parti di ricambio, sia per la manodopera per la riparazione o la sostituzione di un prodotto difettoso coperto dalla garanzia durante il suo periodo di validità. Nel caso di un prodotto o parte sostituito o riparato, la garanzia rimane applicabile per il resto del periodo di validità di detto prodotto o o, qualora il prodotto riparato o sostituito avesse un periodo residuo di garanzia inferiore a tre (3) mesi, per i successivi tre (3) mesi decorrenti dalla data di riparazione o sostituzione
Riparazione fuori garanzia (OOW)	sì	I servizi di riparazione fuori garanzia sono forniti per prodotti che sono oltre il periodo di garanzia, smontati o riparati da un centro di assistenza o da personale non autorizzato da Huawei, o trovati fuori garanzia a seguito di un'ispezione professionale da parte del Centro Assistenza Autorizzato Huawei.

2.4 Scenari fuori garanzia

La sostituzione e la riparazione gratuite non sono disponibili per i prodotti nelle seguenti circostanze:

Periodo di garanzia scaduto;
Normali segni di usura e deterioramento delle apparecchiature;
Scalfitture o danni alle superfici in plastica e su tutte le altri parti esposte esternamente, dovute a un uso normale da parte del consumatore;
Difetti e danneggiamenti causati da uso improprio del dispositivo;
Uso differente rispetto a quello indicato nel manuale di istruzioni;
Abuso, negligenza o incidenti di qualsiasi entità e causa;
Operazioni di smontaggio e riparazione, nonché alterazioni o modifiche, performate da un centro di assistenza o da personale non autorizzato da Huawei;
Difetti o danni provocati da un eventuale spargimento di alimenti o liquidi, da fenomeni di corrosione, ossidazione e arrugginimento oppure dall'utilizzo di una tensione di alimentazione errata;
Difetti o danni conseguenti a operazioni di verifica, messa in funzione, installazione e manutenzione, nonché alterazioni o modifiche, che risultino improprie.

3. Impegno per la qualità della riparazione

La Garanzia Commerciale a copertura di un Prodotto/componente riparato o sostituito sarà valida per il periodo di garanzia residuo del Prodotto riparato o sostituito fornito al Consumatore.
Qualora il prodotto riparato o sostituito avesse un periodo residuo di garanzia inferiore a tre (3) mesi, la Garanzia Commerciale sarà valida per i successivi tre (3) mesi decorrenti dalla data di riparazione o sostituzione.

4. Guida alla riparazione

Si raccomanda di leggere attentamente quanto segue prima di richiedere una riparazione:

Al consumatore sarà chiesto di fornire lo scontrino d'acquisto in originale o l'eventuale documentazione o informazione necessaria o richiesta dalla normativa applicabile in relazione alla prova d'acquisto.
Prima di consegnare il Prodotto al Centro di assistenza clienti Huawei per la riparazione ai sensi della presente Garanzia Commerciale, è necessario eseguire il backup dei dati contenuti nel Prodotto, eliminare tutte le informazioni personali e disabilitare tutte le password di sicurezza.

Puoi scegliere di utilizzare il servizio di ritiro e riconsegna gratuita a domicilio oppure di recarti presso un Centro assistenza per far riparare i tuoi dispositivi.
Se si determina che il Prodotto non è coperto dalla Garanzia Commerciale, il centro assistenza autorizzato Huawei potrà offrire solo una riparazione fuori garanzia pagata dal Consumatore congiuntamente ad un rapporto diagnostico.

5 Altre dichiarazioni

Le informazioni in questa politica di garanzia si applicano solo ai Prodotti Huawei venduti in Italia.
Solo i modelli di prodotto rilasciati in Italia (soggetti a notifica sul sito Web ufficiale di Huawei) sono idonei per i servizi di garanzia descritti in questo documento.
Huawei non sarà ritenuta responsabile per nessun altra proposta o offerta effettuata da un agente di terze parti (rivenditore, distributore, ecc.).

6 Contatti

In caso di necessità puoi contattarci tramite:

Live Chat: https://consumer.huawei.com/it/support/contact-us/
Servizio Clienti Huawei: Numero Verde 800 191 435 Lunedì - Domenica 08:00 - 21:00 (eccetto festività) | Italiano/Inglese.

Centri Assistenza: https://consumer.huawei.com/it/support/service-center/

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Politica di Garanzia - Tablet

Prodotto correlato: Tablet

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Politica di Garanzia - Tablet

1 Prefazione

1.1 Prodotti in garanzia

Questa politica di garanzia si applica solo al Tablet a marchio Huawei acquistati in Italia. Se il prodotto è stato acquistato nel Territorio, si applicherà la garanzia del paese/regione di acquisto. Tuttavia, il servizio di garanzia potrebbe subire ritardi in un paese/regione diverso dal paese/regione di acquisto.

1.2 Definizioni

Termine	Descrizione
Accessori	Oggetto sostituibile, senza il quale il prodotto principale può funzionare normalmente, come caricabatterie, cavi dati ecc.
Componente	Oggetto che costituisce parte integrante del prodotto principale, ed è necessario affinché il prodotto principale funzioni normalmente come batteria, schermo, scheda madre, ecc.
Prodotto principale	La combinazione di tutte le parti funzionali, come smartphone, tablet, laptop ecc.
Prodotto	La combinazione di tutti gli accessori e le parti funzionali.
Consumatore	L'acquirente del prodotto o il destinatario dello stesso ai sensi del Codice del Consumo

2 Servizio di garanzia commerciale per Tablet

HUAWEI fornisce servizi di garanzia per Tablet a marchio Huawei. Il Consumatore può accedere ai servizi di riparazione presso qualsiasi centro di assistenza autorizzato Huawei in Italia.

2.1 Periodo di garanzia

Categoria	Sub-Categoria	Prodotto	Periodo di Garanzia
Prodotto principale.	-	-	24 mesi
Accessori inclusi.	Batteria integrata	-	24 mesi
	Caricabatteria	-	6 mesi
	Cavo USB	Cavo di ricarica USB Cavo adattatore da tipo C a 3,5 mm	12 mesi
	Auricolari	-	3 mesi
	Batteria removibile	-	6 mesi
Accessori venduti separatamente	Caricabatteria		24 mesi
	Cavo	Cavo di ricarica USB Cavo adattatore da tipo C a 3,5 mm	24 mesi
	Cuffie cablate	-	24 mesi
	Auricolare senza fili	-	24 mesi
	Batteria removibile	-	24 mesi
	Caricatore senza fili	-	24 mesi
	Caricabatteria da auto wireless	-	24 mesi
	Carta NM	-	Nessuna garanzia
	Cover / custodia protettiva	-	Nessuna garanzia
	Pellicola protettiva	-	Nessuna garanzia

La presente Garanzia Commerciale è valida solo per i componenti hardware del Prodotto nel loro stato originale e non si applica a qualsiasi tipo di software di terze parti o ad altre componenti accessorie (come ad es. pellicole protettive o cover case).
Se il tuo prodotto non è indicato nelle tabelle di cui sopra, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al numero verde 800 191 435.

Fare clic su Periodo di garanzia e assistenza tecnica per visualizzare lo stato della garanzia del dispositivo.

2.2 Prova di garanzia

Prova di garanzia	Valido Sì o No	Descrizione
Fattura ( Originale o copia )	sì	Fattura, valida anche per la copia.
Fattura Elettronica	sì	La fattura elettronica è prova della garanzia di acquisto del Consumatore, che verrà inviata all'indirizzo di posta elettronica che il Consumatore ha inserito per effettuare l'ordine. Il Consumatore ha anche la possibilità accedere all'account Huawei per scaricare la fattura.
Numero di Serie del dispositivo (SN)	sì	Se il Consumatore non è in grado di fornire una prova d'acquisto valida, lo stato della garanzia del sistema verrà verificato tramite il numero di serie del dispositivo.
Ricevuta di acquisto	sì	La ricevuta deve indicare chiaramente la tipologia del dispositivo, il prezzo e la data di acquisto. Foto, copia e ordine e-commerce sono validi mentre a ricevuta POS non è valida.
Carta di garanzia elettronica	sì	La Carta di garanzia elettronica può essere utilizzata per verificare lo stato della garanzia.

2.3 Politica di garanzia

Se Politica di garanzia	Valido Sì o No	Descrizione
Riparazione in garanzia (IW)	sì	Il Consumatore non paga alcun costo, sia per parti di ricambio, sia per la manodopera per la riparazione o la sostituzione di un prodotto difettoso coperto dalla garanzia durante il suo periodo di validità. Nel caso di un prodotto o parte sostituito o riparato, la garanzia rimane applicabile per il resto del periodo di validità di detto prodotto o o, qualora il prodotto riparato o sostituito avesse un periodo residuo di garanzia inferiore a tre (3) mesi, per i successivi tre (3) mesi decorrenti dalla data di riparazione o sostituzione
Riparazione fuori garanzia (OOW)	sì	I servizi di riparazione fuori garanzia sono forniti per prodotti che sono oltre il periodo di garanzia, smontati o riparati da un centro di assistenza o da personale non autorizzato da Huawei, o trovati fuori garanzia a seguito di un'ispezione professionale da parte del Centro Assistenza Autorizzato Huawei.

2.4 Scenari fuori garanzia

La sostituzione e la riparazione gratuite non sono disponibili per i prodotti nelle seguenti circostanze:

Periodo di garanzia scaduto;
Normali segni di usura e deterioramento delle apparecchiature;
Scalfitture o danni alle superfici in plastica e su tutte le altri parti esposte esternamente, dovute a un uso normale da parte del consumatore;
Difetti e danneggiamenti causati da uso improprio del dispositivo;
Uso differente rispetto a quello indicato nel manuale di istruzioni;
Abuso, negligenza o incidenti di qualsiasi entità e causa;
Operazioni di smontaggio e riparazione, nonché alterazioni o modifiche, performate da un centro di assistenza o da personale non autorizzato da Huawei;
Difetti o danni provocati da un eventuale spargimento di alimenti o liquidi, da fenomeni di corrosione, ossidazione e arrugginimento oppure dall'utilizzo di una tensione di alimentazione errata;
Difetti o danni conseguenti a operazioni di verifica, messa in funzione, installazione e manutenzione, nonché alterazioni o modifiche, che risultino improprie.

3. Impegno per la qualità della riparazione

La Garanzia Commerciale a copertura di un Prodotto/componente riparato o sostituito sarà valida per il periodo di garanzia residuo del Prodotto riparato o sostituito fornito al Consumatore.
Qualora il prodotto riparato o sostituito avesse un periodo residuo di garanzia inferiore a tre (3) mesi, la Garanzia Commerciale sarà valida per i successivi tre (3) mesi decorrenti dalla data di riparazione o sostituzione.

4. Guida alla riparazione

Si raccomanda di leggere attentamente quanto segue prima di richiedere una riparazione:

Al consumatore sarà chiesto di fornire lo scontrino d'acquisto in originale o l'eventuale documentazione o informazione necessaria o richiesta dalla normativa applicabile in relazione alla prova d'acquisto.
Prima di consegnare il Prodotto al Centro di assistenza clienti Huawei per la riparazione ai sensi della presente Garanzia Commerciale, è necessario eseguire il backup dei dati contenuti nel Prodotto, eliminare tutte le informazioni personali e disabilitare tutte le password di sicurezza.

Puoi scegliere di utilizzare il servizio di ritiro e riconsegna gratuita a domicilio oppure di recarti presso un Centro assistenza per far riparare i tuoi dispositivi.
Se si determina che il Prodotto non è coperto dalla Garanzia Commerciale, il centro assistenza autorizzato Huawei potrà offrire solo una riparazione fuori garanzia pagata dal Consumatore congiuntamente ad un rapporto diagnostico.

5 Altre dichiarazioni

Le informazioni in questa politica di garanzia si applicano solo ai Prodotti Huawei venduti in Italia.
Solo i modelli di prodotto rilasciati in Italia (soggetti a notifica sul sito Web ufficiale di Huawei) sono idonei per i servizi di garanzia descritti in questo documento.
Huawei non sarà ritenuta responsabile per nessun altra proposta o offerta effettuata da un agente di terze parti (rivenditore, distributore, ecc.).

6 Contatti

In caso di necessità puoi contattarci tramite:

Live Chat: https://consumer.huawei.com/it/support/contact-us/
Servizio Clienti Huawei: Numero Verde 800 191 435 Lunedì - Domenica 08:00 - 21:00 (eccetto festività) | Italiano/Inglese.

Centri Assistenza: https://consumer.huawei.com/it/support/service-center/

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Politica di Garanzia - PC

Prodotto correlato: PC

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Politica di Garanzia - PC

1 Prefazione

1.1 Prodotti in garanzia

Questa politica di garanzia si applica solo al PC a marchio Huawei acquistati in Italia. Se il prodotto è stato acquistato nel Territorio, si applicherà la garanzia del paese/regione di acquisto. Tuttavia, il servizio di garanzia potrebbe subire ritardi in un paese/regione diverso dal paese/regione di acquisto.

1.2 Definizioni

Termine	Descrizione
Accessori	Oggetto sostituibile, senza il quale il prodotto principale può funzionare normalmente, come caricabatterie, cavi dati ecc.
Componente	Oggetto che costituisce parte integrante del prodotto principale, ed è necessario affinché il prodotto principale funzioni normalmente come batteria, schermo, scheda madre, ecc.
Prodotto principale	La combinazione di tutte le parti funzionali, come smartphone, tablet, laptop ecc.
Prodotto	La combinazione di tutti gli accessori e le parti funzionali.
Consumatore	L'acquirente del prodotto o il destinatario dello stesso ai sensi del Codice del Consumo

2 Servizio di garanzia commerciale per PC

HUAWEI fornisce servizi di garanzia per PC a marchio Huawei. Il Consumatore può accedere ai servizi di riparazione presso qualsiasi centro di assistenza autorizzato Huawei in Italia.

2.1 Periodo di garanzia

Categoria	Sub-Categoria	Periodo di Garanzia	Periodo di Garanzia
Prodotto principale	-	24 mesi	24 mesi
Accessori inclusi	Batteria integrata	24 mesi	24 mesi
	Caricabatteria	6 mesi	6 mesi
	Batteria removibile	6 mesi	12 mesi
	Auricolari	3 mesi	3 mesi
	Sistema Windows preinstallato	12Mesi	6 mesi
Accessori venduti separatamente	mouse	12 mesi	24 mesi
	tastiera	12 mesi	24 mesi
	penna	12 mesi	24 mesi
	Huawei dock	12 mesi	24 mesi

La presente Garanzia Commerciale è valida solo per i componenti hardware del Prodotto nel loro stato originale e non si applica a qualsiasi tipo di software di terze parti o ad altre componenti accessorie (come ad es. pellicole protettive o cover case).
Se il tuo prodotto non è indicato nelle tabelle di cui sopra, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al numero 800 191 435.

Fare clic su Periodo di garanzia e assistenza tecnica per visualizzare lo stato della garanzia del dispositivo.

2.2 Prova di garanzia

Prova di garanzia	Valido Sì o No	Descrizione
Fattura ( Originale o copia )	sì	Fattura, valida anche per la copia.
Fattura Elettronica	sì	La fattura elettronica è prova della garanzia di acquisto del Consumatore, che verrà inviata all'indirizzo di posta elettronica che il Consumatore ha inserito per effettuare l'ordine. Il Consumatore ha anche la possibilità accedere all'account Huawei per scaricare la fattura..
Numero di Serie del dispositivo (SN)	sì	Se il Consumatore non è in grado di fornire una prova d'acquisto valida, lo stato della garanzia del sistema verrà verificato tramite il numero di serie del dispositivo.
Ricevuta di acquisto	sì	La ricevuta deve indicare chiaramente la tipologia del dispositivo, il prezzo e la data di acquisto.

Foto, copia e ordine e-commerce sono validi mentre la ricevuta POS non è valida.

2.3 Politica di garanzia

Se Politica di garanzia	Valido Sì o No	Descrizione
Riparazione in garanzia (IW)	sì	Il Consumatore non paga alcun costo, sia per parti di ricambio, sia per la manodopera per la riparazione o la sostituzione di un prodotto difettoso coperto dalla garanzia durante il suo periodo di validità. Nel caso di un prodotto o parte sostituito o riparato, la garanzia rimane applicabile per il resto del periodo di validità di detto prodotto o o, qualora il prodotto riparato o sostituito avesse un periodo residuo di garanzia inferiore a tre (3) mesi, per i successivi tre (3) mesi decorrenti dalla data di riparazione o sostituzione
Riparazione fuori garanzia (OOW)	sì	I servizi di riparazione fuori garanzia sono forniti per prodotti che sono oltre il periodo di garanzia, smontati o riparati da un centro di assistenza o da personale non autorizzato da Huawei, o considerati fuori garanzia a seguito di un'ispezione professionale da parte del Centro Assistenza Autorizzato Huawei.

2.4 Scenari fuori garanzia

La sostituzione e la riparazione gratuite non sono disponibili per i prodotti nelle seguenti circostanze:

Periodo di garanzia scaduto;
Normali segni di usura e deterioramento delle apparecchiature;
Scalfitture o danni alle superfici in plastica e su tutte le altri parti esposte esternamente, dovute a un uso normale da parte del consumatore;
Difetti e danneggiamenti causati da uso improprio del dispositivo;
Uso differente rispetto a quello indicato nel manuale di istruzioni;
Abuso, negligenza o incidenti di qualsiasi entità e causa;
Difetti o danni provocati da un eventuale spargimento di alimenti o liquidi, da fenomeni di corrosione, ossidazione e arrugginimento oppure dall'utilizzo di una tensione di alimentazione errata;
Operazioni di smontaggio e riparazione, nonché alterazioni o modifiche, performate da un centro di assistenza o da personale non autorizzato da Huawei;
Difetti o danni conseguenti a operazioni di verifica, messa in funzione, installazione e manutenzione, nonché alterazioni o modifiche, che risultino improprie.

3. Impegno per la qualità della riparazione

La Garanzia Commerciale a copertura di un Prodotto/componente riparato o sostituito sarà valida per il periodo di garanzia residuo del Prodotto riparato o sostituito fornito al Consumatore.
Qualora il prodotto riparato o sostituito avesse un periodo residuo di garanzia inferiore a tre (3) mesi, la Garanzia Commerciale sarà valida per i successivi tre (3) mesi decorrenti dalla data di riparazione o sostituzione.

4. Guida alla riparazione

Si raccomanda di leggere attentamente quanto segue prima di richiedere una riparazione:

Al consumatore sarà chiesto di fornire lo scontrino d'acquisto in originale o l'eventuale documentazione o informazione necessaria o richiesta dalla normativa applicabile in relazione alla prova d'acquisto.
Prima di consegnare il Prodotto al Centro di assistenza clienti Huawei per la riparazione ai sensi della presente Garanzia Commerciale, è necessario eseguire il backup dei dati contenuti nel Prodotto, eliminare tutte le informazioni personali e disabilitare tutte le password di sicurezza.

Puoi scegliere di utilizzare il servizio di ritiro e riconsegna gratuita a domicilio oppure di recarti presso un Centro assistenza per far riparare i tuoi dispositivi.
Se si determina che il Prodotto non è coperto dalla Garanzia Commerciale, il centro assistenza autorizzato Huawei potrà offrire solo una riparazione fuori garanzia pagata dal Consumatore congiuntamente ad un rapporto diagnostico.

5 Altre dichiarazioni

Le informazioni in questa politica di garanzia si applicano solo ai Prodotti Huawei venduti in Italia.
Solo i modelli di prodotto rilasciati in Italia (soggetti a notifica sul sito Web ufficiale di Huawei) sono idonei per i servizi di garanzia descritti in questo documento.
Huawei non sarà ritenuta responsabile per nessun altra proposta o offerta effettuata da un agente di terze parti (rivenditore, distributore, ecc.).

6 Contatti

In caso di necessità puoi contattarci tramite:

Live Chat: https://consumer.huawei.com/it/support/contact-us/
Servizio Clienti Huawei: Numero Verde 800 191 435 Lunedì - Domenica 08:00 - 21:00 (eccetto festività) | Italiano/Inglese.

Centri Assistenza: https://consumer.huawei.com/it/support/service-center/

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Politica di Garanzia - Monitor

Prodotto correlato: Monitor

Prodotto correlato:

Questi sono i risultati della ricerca, per favore selezionane uno

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Politica di Garanzia - Monitor

1 Prefazione

1.1 Prodotti in garanzia

Questa politica di garanzia si applica solo al Monitor a marchio Huawei acquistati in Italia. Se il prodotto è stato acquistato nel Territorio, si applicherà la garanzia del paese/regione di acquisto. Tuttavia, il servizio digaranzia potrebbe subire ritardi in un paese/regione diverso dal paese/regione di acquisto.

1.2 Definizioni

Termine	Descrizione
Accessori	Oggetto sostituibile, senza il quale il prodotto principale può funzionare normalmente, come caricabatterie, cavi dati ecc.
Componente	Oggetto che costituisce parte integrante del prodotto principale, ed è necessario affinché il prodotto principale funzioni normalmente come batteria, schermo, scheda madre, ecc..
Prodotto principale	La combinazione di tutte le parti funzionali, come smartphone, tablet, laptop ecc.
Prodotto	La combinazione di tutti gli accessori e le parti funzionali.
Consumatore	L'acquirente del prodotto o il destinatario dello stesso ai sensi del Codice del Consumo

2 Servizio di garanzia commerciale per Monitor

HUAWEI fornisce servizi di garanzia per Monitor a marchio Huawei. Il Consumatore può accedere ai servizi di riparazione presso qualsiasi centro di assistenza autorizzato Huawei in Italia.

2.1 Periodo di garanzia

Categorie	Sub-categorie	Periodo di garanzia
Prodotto principale		24 mesi
Accessori inclusi	Scatola di ricarica	24 mesi
Accessori venduti separatamente	Cavo di ricarica USB di tipo C	24 mesi
	Adattatore per corrente alternata	24 mesi
	Adattatore da USB C a jack da 3,5 mm	24 mesi

La presente Garanzia Commerciale è valida solo per i componenti hardware del Prodotto nel loro stato originale e non si applica a qualsiasi tipo di software di terze parti o ad altre componenti accessorie (come ad es. pellicole protettive o cover case).
Se il tuo prodotto non è indicato nelle tabelle di cui sopra, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al numero 800 191 435.

Fare clic su Periodo di garanzia e assistenza tecnica per visualizzare lo stato della garanzia del dispositivo.

2.2 Prova di garanzia

Prova di garanzia	Valido Sì o No	Descrizione
Fattura ( Originale o copia )	sì	Fattura, valida anche per la copia.
Fattura Elettronica	sì	La fattura elettronica è prova della garanzia di acquisto del Consumatore, che verrà inviata all'indirizzo di posta elettronica che il Consumatore ha inserito per effettuare l'ordine. Il Consumatore ha anche anche la possibilità di accedere all'account Huawei per scaricare la fattura.
Numero di Serie del dispositivo (SN)	sì	Se il Consumatore non è in grado di fornire una prova d'acquisto valida, lo stato della garanzia del sistema verrà verificato tramite il numero di serie del dispositivo.
Ricevuta di acquisto	sì	La ricevuta deve indicare chiaramente la tipologia del dispositivo, il prezzo e la data di acquisto.

Foto, copia e ordine e-commerce sono validi mentre la ricevuta POS non è valida.

2.3 Politica di garanzia

Se Politica di garanzia	Valido Sì o No	Descrizione
Riparazione in garanzia (IW)	sì	Il Consumatore non paga alcun costo, sia per parti di ricambio, sia per la manodopera per la riparazione o la sostituzione di un prodotto difettoso coperto dalla garanzia durante il suo periodo di validità. Nel caso di un prodotto o parte sostituito o riparato, la garanzia rimane applicabile per il resto del periodo di validità di detto prodotto o o, qualora il prodotto riparato o sostituito avesse un periodo residuo di garanzia inferiore a tre (3) mesi, per i successivi tre (3) mesi decorrenti dalla data di riparazione o sostituzione
Riparazione fuori garanzia (OOW)	sì	I servizi di riparazione fuori garanzia sono forniti per prodotti che sono oltre il periodo di garanzia, smontati o riparati da un centro di assistenza o da personale non autorizzato da Huawei, o trovati fuori garanzia a seguito di un'ispezione professionale da parte del Centro Assistenza Autorizzato Huawei.

2.4 Scenari fuori garanzia

La sostituzione e la riparazione gratuite non sono disponibili per i prodotti nelle seguenti circostanze:

Periodo di garanzia scaduto;
Normali segni di usura e deterioramento delle apparecchiature;
Scalfitture o danni alle superfici in plastica e su tutte le altri parti esposte esternamente, dovute a un uso normale da parte del consumatore;
Difetti e danneggiamenti causati da uso improprio del dispositivo;
Uso differente rispetto a quello indicato nel manuale di istruzioni;
Auso, negligenza o incidenti di qualsiasi entità e causa;
Operazioni di smontaggio e riparazione, nonché alterazioni o modifiche, performate da un centro di assistenza o da personale non autorizzato da Huawei;
Difetti o danni provocati da un eventuale spargimento di alimenti o liquidi, da fenomeni di corrosione, ossidazione e arrugginimento oppure dall'utilizzo di una tensione di alimentazione errata;
Difetti o danni conseguenti a operazioni di verifica, messa in funzione, installazione e manutenzione, nonché alterazioni o modifiche, che risultino improprie.

3 Impegno per la qualità della riparazione

La Garanzia Commerciale a copertura di un Prodotto/componente riparato o sostituito sarà valida per il periodo di garanzia residuo del Prodotto riparato o sostituito fornito al Consumatore.
Qualora il prodotto riparato o sostituito avesse un periodo residuo di garanzia inferiore a tre (3) mesi, la Garanzia Commerciale sarà valida per i successivi tre (3) mesi decorrenti dalla data di riparazione o sostituzione.

4. Guida alla riparazione

Si raccomanda di leggere attentamente quanto segue prima di richiedere una riparazione:

Al consumatore sarà chiesto di fornire lo scontrino d'acquisto in originale o l'eventuale documentazione o informazione necessaria o richiesta dalla normativa applicabile in relazione alla prova d'acquisto.
Prima di consegnare il Prodotto al Centro di assistenza clienti Huawei per la riparazione ai sensi della presente Garanzia Commerciale, è necessario eseguire il backup dei dati contenuti nel Prodotto, eliminare tutte le informazioni personali e disabilitare tutte le password di sicurezza.

Puoi scegliere di utilizzare il servizio di ritiro e riconsegna gratuita a domicilio oppure di recarti presso un Centro assistenza per far riparare i tuoi dispositivi.
Se si determina che il Prodotto non è coperto dalla Garanzia Commerciale, il centro assistenza autorizzato Huawei potrà offrire solo una riparazione fuori garanzia pagata dal Consumatore congiuntamente ad un rapporto diagnostico.

5 Altre dichiarazioni

Le informazioni in questa politica di garanzia si applicano solo ai Prodotti Huawei venduti in Italia.
Solo i modelli di prodotto rilasciati in Italia (soggetti a notifica sul sito Web ufficiale di Huawei) sono idonei per i servizi di garanzia descritti in questo documento.
Huawei non sarà ritenuta responsabile per nessun altra proposta o offerta effettuata da un agente di terze parti (rivenditore, distributore, ecc.)

6 Contatti

In caso di necessità puoi contattarci tramite:

Live Chat: https://consumer.huawei.com/it/support/contact-us/
Servizio Clienti Huawei: Numero Verde 800 191 435 Lunedì - Domenica 08:00 - 21:00 (eccetto festività) | Italiano/Inglese.

Centri Assistenza: https://consumer.huawei.com/it/support/service-center/

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Politica di Garanzia - Watch & Band

Prodotto correlato: Wearable

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Politica di Garanzia - Watch & Band

1 Prefazione

1.1 Prodotti in garanzia

Questa politica di garanzia si applica solo al Watch & Band a marchio Huawei acquistati in Italia. Se il prodotto è stato acquistato nel Territorio, si applicherà la garanzia del paese/regione di acquisto. Tuttavia, il servizio di garanzia potrebbe subire ritardi in un paese/regione diverso dal paese/regione di acquisto.

1.2 Definizioni

Termine	Descrizione
Accessori	Oggetto sostituibile, senza il quale il prodotto principale può funzionare normalmente, come caricabatterie, cavi dati ecc.
Componente	Oggetto che costituisce parte integrante del prodotto principale, ed è necessario affinché il prodotto principale funzioni normalmente come batteria, schermo, scheda madre, ecc.
Prodotto principale	La combinazione di tutte le parti funzionali, come smartphone, tablet, laptop ecc.
Prodotto	La combinazione di tutti gli accessori e le parti funzionali.
Consumatore	L'cquirente del prodotto o il destinatario dello stesso ai sensi del Codice del ConsumoL’acquirente del prodotto o il destinatario dello stesso ai sensi del Codice del Consumo.

2 Servizio di garanzia commerciale per Watch & Band

HUAWEI fornisce servizi di garanzia per Watch & Band a marchio Huawei. Il Consumatore può accedere ai servizi di riparazione presso qualsiasi centro di assistenza autorizzato Huawei in Italia.

2.1 Periodo di garanzia

Categoria	Sub-Categoria	Periodo di Garanzia
Tutta la macchina	-	24 mesi
	Caricabatteria(se applicabile)	6 mesi
	Cavo USB(se applicabile)	12 mesi
Accessori includi	Caricabatteria(se applicabile)	6 mesi
Accessori includi	Cavo USB(se applicabile)	12 mesi
Accessori venduti indipendente	Base di ricarica	24 mesi
	Cavo di ricarica	24 mesi
	Batterie	Nessuna garanzia
	Cinturino	Nessuna garanzia

La presente Garanzia Commerciale è valida solo per i componenti hardware del Prodotto nel loro stato originale e non si applica a qualsiasi tipo di software di terze parti o ad altre componenti accessorie (come ad es. pellicole protettive o cover case).
Se il tuo prodotto non è indicato nelle tabelle di cui sopra, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al numero 800 191 435.

Fare clic su Periodo di garanzia e assistenza tecnica per visualizzare lo stato della garanzia del dispositivo.

2.2 Prova di garanzia

Prova di garanzia	Valido Sì o No	Descrizione
Fattura ( Originale o copia )	sì	Fattura, valida anche per la copia.
Fattura Elettronica	sì	La fattura elettronica è prova della garanzia di acquisto del Consumatore, che verrà inviata all'indirizzo di posta elettronica che il Consumatore ha inserito per effettuare l'ordine. Il Consumatore ha anche la possibilità accedere all'account Huawei per scaricare la fattura.
Numero di Serie del dispositivo (SN)	sì	Se il Consumatore non è in grado di fornire una prova d'acquisto valida, lo stato della garanzia del sistema verrà verificato tramite il numero di serie del dispositivo.
Ricevuta di acquisto	sì	La ricevuta deve indicare chiaramente la tipologia del dispositivo, il prezzo e la data di acquisto. Foto, copia e ordine e-commerce sono validi mentre la ricevuta POS non è valida.

2.3 Politica di garanzia

Se Politica di garanzia	Valido Sì o No	Descrizione
Riparazione in garanzia (IW)	sì	Il Consumatore non paga alcun costo, sia per parti di ricambio, sia per la manodopera per la riparazione o la sostituzione di un prodotto difettoso coperto dalla garanzia durante il suo periodo di validità. Nel caso di un prodotto o parte sostituito o riparato, la garanzia rimane applicabile per il resto del periodo di validità di detto prodotto o o, qualora il prodotto riparato o sostituito avesse un periodo residuo di garanzia inferiore a tre (3) mesi, per i successivi tre (3) mesi decorrenti dalla data di riparazione o sostituzione.
Riparazione fuori garanzia (OOW)	sì	I servizi di riparazione fuori garanzia sono forniti per prodotti che sono oltre il periodo di garanzia, smontati o riparati da un centro di assistenza o da personale non autorizzato da Huawei, o trovati fuori garanzia a seguito di un'ispezione professionale da parte del Centro Assistenza Autorizzato Huawei.

2.4 Scenari fuori garanzia

La sostituzione e la riparazione gratuite non sono disponibili per i prodotti nelle seguenti circostanze:

Periodo di garanzia scaduto;
Normali segni di usura e deterioramento delle apparecchiature;
Scalfitture o danni alle superfici in plastica e su tutte le altri parti esposte esternamente, dovute a un uso normale da parte del consumatore;
Difetti e danneggiamenti causati da uso improprio del dispositivo;
Uso differente rispetto a quello indicato nel manuale di istruzioni;
Abuso, negligenza o incidenti di qualsiasi entità e causa;
Operazioni di smontaggio e riparazione, nonché alterazioni o modifiche, performate da un centro di assistenza o da personale non autorizzato da Huawei;
Difetti o danni provocati da un eventuale spargimento di alimenti o liquidi, da fenomeni di corrosione, ossidazione e arrugginimento oppure dall'utilizzo di una tensione di alimentazione errata;
Difetti o danni conseguenti a operazioni di verifica, messa in funzione, installazione e manutenzione, nonché alterazioni o modifiche, che risultino improprie.

3. Impegno per la qualità della riparazione

La Garanzia Commerciale a copertura di un Prodotto/componente riparato o sostituito sarà valida per il periodo di garanzia residuo del Prodotto riparato o sostituito fornito al Consumatore.
Qualora il prodotto riparato o sostituito avesse un periodo residuo di garanzia inferiore a tre (3) mesi, la Garanzia Commerciale sarà valida per i successivi tre (3) mesi decorrenti dalla data di riparazione o sostituzione.

4. Guida alla riparazione

Si raccomanda di leggere attentamente quanto segue prima di richiedere una riparazione:

Al consumatore sarà chiesto di fornire lo scontrino d'acquisto in originale o l'eventuale documentazione o informazione necessaria o richiesta dalla normativa applicabile in relazione alla prova d'acquisto.
Prima di consegnare il Prodotto al Centro di assistenza clienti Huawei per la riparazione ai sensi della presente Garanzia Commerciale, è necessario eseguire il backup dei dati contenuti nel Prodotto, eliminare tutte le informazioni personali e disabilitare tutte le password di sicurezza.

Puoi scegliere di utilizzare il servizio di ritiro e riconsegna gratuita a domicilio oppure di recarti presso un Centro assistenza per far riparare i tuoi dispositivi.
Se si determina che il Prodotto non è coperto dalla Garanzia Commerciale, il centro assistenza autorizzato Huawei potrà offrire solo una riparazione fuori garanzia pagata dal Consumatore congiuntamente ad un rapporto diagnostico.

5 Altre dichiarazioni

Le informazioni in questa politica di garanzia si applicano solo ai Prodotti Huawei venduti in Italia.
Solo i modelli di prodotto rilasciati in Italia (soggetti a notifica sul sito Web ufficiale di Huawei) sono idonei per i servizi di garanzia descritti in questo documento.
Huawei non sarà ritenuta responsabile per nessun altra proposta o offerta effettuata da un agente di terze parti (rivenditore, distributore, ecc.).

6 Contatti

In caso di necessità puoi contattarci tramite:

Live Chat: https://consumer.huawei.com/it/support/?fromConsumer=it_support_Supporto
Servizio Clienti Huawei: Numero Verde 800 191 435 Lunedì - Domenica 08:00 - 21:00 (eccetto festività) | Italiano/Inglese.

Centri Assistenza: https://consumer.huawei.com/it/support/service-center/

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Politica di Garanzia - Audio

Prodotto correlato: Audio Series

Prodotto correlato:

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Politica di Garanzia - Audio

1 Prefazione

1.1 Prodotti garantiti

Questa politica di garanzia si applica solo agli Audio ed accessori confezionati a marchio Huawei acquistati in Italia. Se il prodotto è stato acquistato nel Territorio, si applicherà la garanzia del paese/regione di acquisto. Tuttavia, il servizio di garanzia potrebbe subire ritardi in un paese/regione diverso dal paese/regione di acquisto.

1.2 Definizioni

Termine	Descrizione
Accessori	Oggetto sostituibile, senza il quale il prodotto principale può funzionare normalmente, come caricabatterie, cavi dati ecc.
Componente	Oggetto che costituisce parte integrante del prodotto principale, ed è necessario affinché il prodotto principale funzioni normalmente come batteria, schermo, scheda madre, ecc.
Host	La combinazione di tutte le parti funzionali, come smartphone, tablet, laptop ecc.
Prodotto	La combinazione di tutti gli accessori e le parti funzionali.
Consumatore	L'acquirente del prodotto o il destinatario dello stesso ai sensi del Codice del Consumo.

2 Servizio di garanzia commerciale per Audio

HUAWEI fornisce servizi di garanzia per audio ed accessori confezionati a marchio Huawei. Il Consumatore può accedere ai servizi di riparazione presso qualsiasi centro di assistenza autorizzato Huawei in Italia.

2.1 Periodo di garanzia

Categorie	Sub-categorie	Periodo di garanzia
Prodotto principale	Auculari Serie Freebuds	24 mesi
Accessori inclusi	Accessori inclusi nella confezione	12 mesi

Categorie

Sub-categorie

Periodo di garanzia

Prodotto principale

Auculari

Serie Freebuds

24 mesi

Accessori inclusi

Accessori inclusi nella confezione

12 mesi

La presente Garanzia Commerciale è valida solo per i componenti hardware del Prodotto nel loro stato originale e non si applica a qualsiasi tipo di software di terze parti o ad altre componenti accessorie (come ad es. pellicole protettive o cover case).
Se il tuo prodotto non è indicato nelle tabelle di cui sopra, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al numero 800 191 435.

Fare clic su Periodo di garanzia e assistenza tecnica per visualizzare lo stato della garanzia del dispositivo.

2.2 Prova di garanzia

Prova di garanzia	Valido Sì o No	Descrizione
Fattura ( Originale o copia )	sì	Fattura, valida anche per la copia.
Fattura Elettronica	sì	La fattura elettronica è prova della garanzia di acquisto del Consumatore, che verrà inviata all'indirizzo di posta elettronica che il Consumatore ha inserito per effettuare l'ordine. Il Consumatore potrebbe anche accedere all'account Huawei per scaricare la fattura.
Numero di Serie del dispositivo (SN)	sì	Se il Consumatore non è in grado di fornire una prova d'acquisto valida, lo stato della garanzia del sistema verrà verificato tramite il numero di serie del dispositivo.
Ricevuta di acquisto	sì	La ricevuta deve indicare chiaramente la tipologia del dispositivo, il prezzo e la data di acquisto.

Foto, copia e ordine e-commerce sono validi mentre la ricevuta POS non è valida.

2.3 Politica di garanzia

Politica di garanzia	Valido Sì o No	Descrizione
Riparazione in garanzia (IW)	sì	Il Consumatore non paga alcun costo, sia per le parti di ricambio, sia per la manodopera per la riparazione o la sostituzione di un prodotto difettoso coperto dalla garanzia durante il suo periodo di validità. Nel caso di un prodotto o di una parte sostituita o riparata, la garanzia rimane applicabile per il resto del periodo di validità di detto prodotto o, qualora il prodotto riparato o sostituito avesse un periodo residuo di garanzia inferiore a tre (3) mesi, per i successivi tre (3) mesi decorrenti dalla data di riparazione o sostituzione.
Riparazione fuori garanzia (OOW)	sì	I servizi di riparazione fuori garanzia sono forniti per prodotti che sono oltre il periodo di garanzia, smontati o riparati da un centro di assistenza o da personale non autorizzato da Huawei, o trovati fuori garanzia a seguito di un'ispezione professionale da parte del Centro Assistenza Autorizzato Huawei.

2.4 Scenari fuori garanzia

La sostituzione e la riparazione gratuite non sono disponibili per i prodotti nelle seguenti circostanze:

Periodo di garanzia scaduto;
Normali segni di usura e deterioramento delle apparecchiature;
Scalfitture o danni alle superfici in plastica e su tutte le altri parti esposte esternamente, dovute a un uso normale da parte del consumatore;
Difetti e danneggiamenti causati da uso improprio del dispositivo;
Uso differente rispetto a quello indicato nel manuale di istruzioni;
Abuso, negligenza o incidenti di qualsiasi entità e causa;
Operazioni di smontaggio e riparazione, nonché alterazioni o modifiche, performate da un centro di assistenza o da personale non autorizzato da Huawei;
Difetti o danni provocati da un eventuale spargimento di alimenti o liquidi, da fenomeni di corrosione, ossidazione e arrugginimento oppure dall'utilizzo di una tensione di alimentazione errata;
Difetti o danni conseguenti a operazioni di verifica, messa in funzione, installazione e manutenzione, nonché alterazioni o modifiche, che risultino improprie.

3 Impegno per la qualità della riparazione

La Garanzia Commerciale a copertura di un Prodotto/componente riparato o sostituito sarà valida per il periodo di garanzia residuo del Prodotto riparato o sostituito fornito al Consumatore.
Qualora il prodotto riparato o sostituito avesse un periodo residuo di garanzia inferiore a tre (3) mesi, la Garanzia Commerciale sarà valida per i successivi tre (3) mesi decorrenti dalla data di riparazione o sostituzione.

4. Guida alla riparazione

Si raccomanda di leggere attentamente quanto segue prima di richiedere una riparazione:

Al consumatore sarà chiesto di fornire lo scontrino d'acquisto in originale o l'eventuale documentazione o informazione necessaria o richiesta dalla normativa applicabile in relazione alla prova d'acquisto.
Prima di consegnare il Prodotto al Centro di assistenza clienti Huawei per la riparazione ai sensi della presente Garanzia Commerciale, è necessario eseguire il backup dei dati contenuti nel Prodotto, eliminare tutte le informazioni personali e disabilitare tutte le password di sicurezza.
Puoi scegliere di utilizzare il servizio di ritiro e riconsegna gratuita a domicilio oppure di recarti presso un Centro assistenza autorizzato Huawei per far riparare i tuoi dispositivi.
Se si determina che il Prodotto non è coperto dalla Garanzia Commerciale, il centro assistenza autorizzato Huawei potrà offrire solo una riparazione fuori garanzia pagata dal Consumatore congiuntamente ad un rapporto diagnostico.

5 Altre dichiarazioni

Le informazioni in questa politica di garanzia si applicano solo ai Prodotti Huawei venduti in Italia.
Solo i modelli di prodotto rilasciati in Italia (soggetti a notifica sul sito Web ufficiale di Huawei) sono idonei per i servizi di garanzia descritti in questo documento.
Huawei non sarà ritenuta responsabile per nessun altra proposta o offerta effettuata da un agente di terze parti (rivenditore, distributore, ecc.).

6 Contatti

In caso di necessità puoi contattarci tramite:

Live Chat: https://consumer.huawei.com/it/support/contact-us/
Servizio Clienti Huawei: Numero Verde 800 191 435 Lunedì - Domenica 08:00 - 21:00 (eccetto festività) | Italiano/Inglese.

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Politica di Garanzia - Router & Mobile Wi-Fi

Prodotto correlato: Mobile Broadband

Prodotto correlato:

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Politica di Garanzia - Router & Mobile Wi-Fi

1 Prefazione

1.1 Prodotti in garanzia

Questa politica di garanzia si applica solo al Router & Mobile Wi-Fi a marchio Huawei acquistati in Italia. Se il prodotto è stato acquistato nel Territorio, si applicherà la garanzia del paese/regione di acquisto. Tuttavia, il servizio di garanzia potrebbe subire ritardi in un paese/regione diverso dal paese/regione di acquisto.

1.2 Definizioni

Termine	Descrizione
Accessori	Oggetto sostituibile, senza il quale il prodotto principale può funzionare normalmente, come caricabatterie, cavi dati ecc.
Componente	Oggetto che costituisce parte integrante del prodotto principale, ed è necessario affinché il prodotto principale funzioni normalmente come batteria, schermo, scheda madre, ecc.
Prodotto principale	La combinazione di tutte le parti funzionali, come smartphone, tablet, laptop ecc
Prodotto	La combinazione di tutti gli accessori e le parti funzionali.
Consumatore	L'acquirente del prodotto o il destinatario dello stesso ai sensi del Codice del Consumo.

2 Servizio di garanzia commerciale per Router & Mobile Wi-Fi

HUAWEI fornisce servizi di garanzia per Router & Mobile Wi-Fi a marchio Huawei. Il Consumatore può accedere ai servizi di riparazione presso qualsiasi centro di assistenza autorizzato Huawei in Italia.

2.1 Periodo di garanzia

Prodotti	Sub-categorie	Periodo di Garanzia
Prodotto principale	Router Dongle USB Mobile wifi	24 Mesi
Accessori inclusi nella confezione	Caricabatteria	6 Mesi

La presente Garanzia Commerciale è valida solo per i componenti hardware del Prodotto nel loro stato originale e non si applica a qualsiasi tipo di software di terze parti o ad altre componenti accessorie (come ad es. pellicole protettive o cover case).
Se il tuo prodotto non è indicato nelle tabelle di cui sopra, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al numero 800 191 435.

Fare clic su Periodo di garanzia e assistenza tecnica per visualizzare lo stato della garanzia del dispositivo.

2.2 Prova di garanzia

Prova di garanzia	Valido Sì o No	Descrizione
Fattura ( Originale o copia )	sì	Fattura, valida anche per la copia.
Fattura Elettronica	sì	La fattura elettronica è prova della garanzia di acquisto del Consumatore, che verrà inviata all'indirizzo di posta elettronica che il Consumatore ha inserito per effettuare l'ordine. Il Consumatore ha anche la possibilità accedere all'account Huawei per scaricare la fattura.
Numero di Serie del dispositivo (SN)	sì	Se il Consumatore non è in grado di fornire una prova d'acquisto valida, lo stato della garanzia del sistema verrà verificato tramite il numero di serie del dispositivo.
Ricevuta di acquisto	sì	La ricevuta deve indicare chiaramente la tipologia del dispositivo, il prezzo e la data di acquisto. Foto, copia e ordine e-commerce sono validi mentre la ricevuta POS non è valida.

2.3 Politica di garanzia

Se Politica di garanzia	Valido Sì o No	Descrizione
Riparazione in garanzia (IW)	sì	Il Consumatore non paga alcun costo, sia per parti di ricambio, sia per la manodopera per la riparazione o la sostituzione di un prodotto difettoso coperto dalla garanzia durante il suo periodo di validità. Nel caso di un prodotto o parte sostituito o riparato, la garanzia rimane applicabile per il resto del periodo di validità di detto prodotto o o, qualora il prodotto riparato o sostituito avesse un periodo residuo di garanzia inferiore a tre (3) mesi, per i successivi tre (3) mesi decorrenti dalla data di riparazione o sostituzione
Riparazione fuori garanzia (OOW)	sì	I servizi di riparazione fuori garanzia sono forniti per prodotti che sono oltre il periodo di garanzia, smontati o riparati da un centro di assistenza o da personale non autorizzato da Huawei, o trovati fuori garanzia a seguito di un'ispezione professionale da parte del Centro Assistenza Autorizzato Huawei.

2.4 Scenari fuori garanzia

La sostituzione e la riparazione gratuite non sono disponibili per i prodotti nelle seguenti circostanze:

Periodo di garanzia scaduto;
Normali segni di usura e deterioramento delle apparecchiature;
Scalfitture o danni alle superfici in plastica e su tutte le altri parti esposte esternamente, dovute a un uso normale da parte del consumatore;
Difetti e danneggiamenti causati da uso improprio del dispositivo;
Uso differente rispetto a quello indicato nel manuale di istruzioni;
Abuso, negligenza o incidenti di qualsiasi entità e causa;
Operazioni di smontaggio e riparazione, nonché alterazioni o modifiche, performate da un centro di assistenza o da personale non autorizzato da Huawei;
Difetti o danni provocati da un eventuale spargimento di alimenti o liquidi, da fenomeni di corrosione, ossidazione e arrugginimento oppure dall'utilizzo di una tensione di alimentazione errata;
Difetti o danni conseguenti a operazioni di verifica, messa in funzione, installazione e manutenzione, nonché alterazioni o modifiche, che risultino improprie.

3. Impegno per la qualità della riparazione

La Garanzia Commerciale a copertura di un Prodotto/componente riparato o sostituito sarà valida per il periodo di garanzia residuo del Prodotto riparato o sostituito fornito al Consumatore.
Qualora il prodotto riparato o sostituito avesse un periodo residuo di garanzia inferiore a tre (3) mesi, la Garanzia Commerciale sarà valida per i successivi tre (3) mesi decorrenti dalla data di riparazione o sostituzione.

4. Guida alla riparazione

Si raccomanda di leggere attentamente quanto segue prima di richiedere una riparazione:

Al consumatore sarà chiesto di fornire lo scontrino d'acquisto in originale o l'eventuale documentazione o informazione necessaria o richiesta dalla normativa applicabile in relazione alla prova d'acquisto.
Prima di consegnare il Prodotto al Centro di assistenza clienti Huawei per la riparazione ai sensi della presente Garanzia Commerciale, è necessario eseguire il backup dei dati contenuti nel Prodotto, eliminare tutte le informazioni personali e disabilitare tutte le password di sicurezza.

Puoi scegliere di utilizzare il servizio di ritiro e riconsegna gratuita a domicilio oppure di recarti presso un Centro assistenza per far riparare i tuoi dispositivi.
Se si determina che il Prodotto non è coperto dalla Garanzia Commerciale, il centro assistenza autorizzato Huawei potrà offrire solo una riparazione fuori garanzia pagata dal Consumatore congiuntamente ad un rapporto diagnostico.

5 Altre dichiarazioni

Le informazioni in questa politica di garanzia si applicano solo ai Prodotti Huawei venduti in Italia.
Solo i modelli di prodotto rilasciati in Italia (soggetti a notifica sul sito Web ufficiale di Huawei) sono idonei per i servizi di garanzia descritti in questo documento.
Huawei non sarà ritenuta responsabile per nessun altra proposta o offerta effettuata da un agente di terze parti (rivenditore, distributore, ecc.).

6 Contatti

In caso di necessità puoi contattarci tramite:

Live Chat: https://consumer.huawei.com/it/support/contact-us/
Servizio Clienti Huawei: Numero Verde 800 191 435 Lunedì - Domenica 08:00 - 21:00 (eccetto festività) | Italiano/Inglese.

Centri Assistenza: https://consumer.huawei.com/it/support/service-center/

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Politica di Garanzia - Accessori venduti separatamente

Prodotto correlato: Accessories

Prodotto correlato:

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Politica di Garanzia - Accessori venduti separatamente

1 Prefazione

1.1 Prodotti in garanzia

Questa politica di garanzia si applica solo agli Accessori venduti separatamente ed accessori confezionati a marchio Huawei acquistati in Italia. Se il prodotto è stato acquistato nel Territorio, si applicherà la garanzia del paese/regione di acquisto. Tuttavia, il servizio di garanzia potrebbe subire ritardi in un paese/regione diverso dal paese/regione di acquisto.

1.2 Definizioni

Termine	Descrizione
Accessori	Oggetto sostituibile, senza il quale il prodotto principale può funzionare normalmente, come caricabatterie, cavi dati ecc.
Componente	Oggetto che costituisce parte integrante del prodotto principale, ed è necessario affinché il prodotto principale funzioni normalmente, come batteria, schermo scheda madre ecc.
Prodotto principale	La combinazione di tutte le parti funzionali, come smartphone, tablet, laptop ecc.
Prodotto	La combinazione di tutti gli accessori e le parti funzionali.
Consumatore	L'acquirente del prodotto o il destinatario dello stesso ai sensi del Codice del Consumo.

2 Servizio di garanzia commerciale per accessori venduti separatamente

HUAWEI fornisce servizi di garanzia per gli Accessori venduti separatamente ed accessori confezionati a marchio Huawei. Il Consumatore può accedere ai servizi di riparazione presso qualsiasi centro di assistenza autorizzato Huawei in Italia.

2.1 Periodo di garanzia

Prodotti	Sub-categorie	Periodo di Garanzia
Charger (Supercharge)	Car charger	24 mesi
Charger (Supercharge)	Wireless charger	24 mesi
Occhiali intelligenti	-	24 mesi
Body fat scale	-	24 mesi
Cavo	-	24 mesi
Penna	-	24 mesi

La presente Garanzia Commerciale è valida solo per i componenti hardware del Prodotto nel loro stato originale e non si applica a qualsiasi tipo di software di terze parti o ad altre componenti accessorie (come ad es. pellicole protettive o cover case).
Se il tuo prodotto non è indicato nelle tabelle di cui sopra, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al numero 800 191 435.

Fare clic su Periodo di garanzia e assistenza tecnica per visualizzare lo stato della garanzia del dispositivo.

2.2 Prova di garanzia

Gli utenti possono portare con sè presso centro di assistenza autorizzato Huawei una delle seguenti prove di acquisto per verificare lo stato della garanzia. Se le informazioni sulla garanzia riportate sulle prove di acquisto sono diverse l'una dall'altra, la fattura (inclusa la fattura cartacea, la fattura elettronica e la copia della fattura) prevale sulle altre.

Prova di garanzia	Descrizione
Fattura ( Originale o copia )	Fattura, valida anche per la copia.
Fattura Elettronica	La fattura elettronica è prova della garanzia di acquisto del Consumatore, che verrà inviata all'indirizzo di posta elettronica che il Consumatore ha per effettuare l'ordine. Il Consumatore potrebbe anche accedere all'account Huawei per scaricare la fattura.
Numero di Serie del dispositivo (SN)	Se il Consumatore non è in grado di fornire una prova d'acquisto valida, lo stato della garanzia del sistema verrà verificato tramite il numero di serie del dispositivo.
Ricevuta di acquisto	La ricevuta deve indicare chiaramente la tipologia del dispositivo, il prezzo e la data di acquisto.

Foto, copia e ordine e-commerce sono validi mentre la ricevuta POS non è valida.

2.3 Politica di garanzia

Politica di garanzia	Descrizione
Riparazione in garanzia (IW)	Il Consumatore non paga alcun costo, sia per parti di ricambio, sia per la manodopera per la riparazione o la sostituzione di un prodotto difettoso coperto dalla garanzia durante il suo periodo di validità. Nel caso di un prodotto o di una parte sostituita o riparata, la garanzia rimane applicabile per il resto del periodo di validità di detto prodotto o, qualora il prodotto riparato o sostituito avesse un periodo residuo di garanzia inferiore a tre (3) mesi, per i successivi tre (3) mesi decorrenti dalla data di riparazione o sostituzione.
Riparazione fuori garanzia (OOW)	I servizi di riparazione fuori garanzia sono forniti per prodotti che sono oltre il periodo di garanzia, smontati o riparati da un centro di assistenza o da personale non autorizzato da Huawei, o trovati fuori garanzia a seguito di un'ispezione professionale da parte di un Centro Assistenza Autorizzato Huawei.

Politica di garanzia

Descrizione

Riparazione in garanzia (IW)

Il Consumatore non paga alcun costo, sia per parti di ricambio, sia per la manodopera per la riparazione o la sostituzione di un prodotto difettoso coperto dalla garanzia durante il suo periodo di validità. Nel caso di un prodotto o di una parte sostituita o riparata, la garanzia rimane applicabile per il resto del periodo di validità di detto prodotto o, qualora il prodotto riparato o sostituito avesse un periodo residuo di garanzia inferiore a tre (3) mesi, per i successivi tre (3) mesi decorrenti dalla data di riparazione o sostituzione.

Riparazione fuori garanzia (OOW)

I servizi di riparazione fuori garanzia sono forniti per prodotti che sono oltre il periodo di garanzia, smontati o riparati da un centro di assistenza o da personale non autorizzato da Huawei, o trovati fuori garanzia a seguito di un'ispezione professionale da parte di un Centro Assistenza Autorizzato Huawei.

2.4 Scenari fuori garanzia

La sostituzione e la riparazione gratuite non sono disponibili per i prodotti nelle seguenti circostanze:

Periodo di garanzia scaduto;
Normali segni di usura e deterioramento delle apparecchiature;
Scalfitture o danni alle superfici in plastica e su tutte le altri parti esposte esternamente, dovute a un uso normale da parte del consumatore;
Difetti e danneggiamenti causati da uso improprio del dispositivo;
Uso differente rispetto a quello indicato nel manuale di istruzioni;
Abuso, negligenza o incidenti di qualsiasi entità e causa;
Operazioni di smontaggio e riparazione, nonché alterazioni o modifiche, performate da un centro di assistenza o da personale non autorizzato da Huawei;
Difetti o danni provocati da un eventuale spargimento di alimenti o liquidi, da fenomeni di corrosione, ossidazione e arrugginimento oppure dall'utilizzo di una tensione di alimentazione errata;
Difetti o danni conseguenti a operazioni di verifica, messa in funzione, installazione e manutenzione, nonché alterazioni o modifiche, che risultino improprie.

3. Impegno per la qualità della riparazione

La Garanzia Commerciale a copertura di un Prodotto/componente riparato o sostituito sarà valida per il periodo di garanzia residuo del Prodotto riparato o sostituito fornito al Consumatore.
Qualora il prodotto riparato o sostituito avesse un periodo residuo di garanzia inferiore a tre (3) mesi, la Garanzia Commerciale sarà valida per i successivi tre (3) mesi decorrenti dalla data di riparazione o sostituzione.

4. Guida alla riparazione

Si raccomanda di leggere attentamente quanto segue prima di richiedere una riparazione:

Al consumatore sarà chiesto di fornire lo scontrino d'acquisto in originale o l'eventuale documentazione o informazione necessaria o richiesta dalla normativa applicabile in relazione alla prova d'acquisto.
Prima di consegnare il Prodotto al Centro di assistenza clienti Huawei per la riparazione ai sensi della presente Garanzia commerciale, è necessario eseguire il backup dei dati contenuti nel Prodotto, eliminare tutte le informazioni personali e disabilitare tutte le password di sicurezza.
Puoi scegliere di utilizzare il servizio di ritiro e riconsegna gratuita a domicilio oppure di recarti presso un Centro assistenza autorizzato Huawei per far riparare i tuoi dispositivi.
Se si determina che il Prodotto non è coperto dalla Garanzia Commerciale, il centro assistenza autorizzato Huawei potrà offrire solo una riparazione fuori garanzia pagata dal Consumatore congiuntamente ad un rapporto diagnostico.

5 Altre dichiarazioni

Le informazioni in questa politica di garanzia si applicano solo ai Prodotti Huawei venduti in Italia.
Solo i modelli di prodotto rilasciati in Italia (soggetti a notifica sul sito Web ufficiale di Huawei) sono idonei per i servizi di garanzia descritti in questo documentohttps://consumer.huawei.com/it/support/service-center/https://consumer.huawei.com/it/support/service-center/
Huawei non sarà ritenuta responsabile per nessun altra proposta o offerta effettuata da un agente di terze parti (rivenditore, distributore, ecc.)

6 Contatti

In caso di necessità puoi contattarci tramite:

Live Chat: https://consumer.huawei.com/it/support/contact-us/
Assistenza tecnica: 800 191 435 Lunedì - Domenica 08:00 - 21:00 (eccetto festività) | Italiano/Inglese.

Centri Assistenza: https://consumer.huawei.com/it/support/service-center/

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Supporto HUAWEI

Politica di Garanzia - Telefono

1 Prefazione

1.1 Prodotti in garanzia

1.2 Definizioni

2 Servizio di garanzia commerciale per Telefono

2.1 Periodo di garanzia

2.2 Prova di garanzia

2.3 Politica di garanzia

2.4 Scenari fuori garanzia

3. Impegno per la qualità della riparazione

4. Guida alla riparazione

5 Altre dichiarazioni

6 Contatti

Politica di Garanzia - Tablet

1 Prefazione

1.1 Prodotti in garanzia

1.2 Definizioni

2 Servizio di garanzia commerciale per Tablet

2.1 Periodo di garanzia

2.2 Prova di garanzia

2.3 Politica di garanzia

2.4 Scenari fuori garanzia

3. Impegno per la qualità della riparazione

4. Guida alla riparazione

5 Altre dichiarazioni

6 Contatti

Politica di Garanzia - PC

1 Prefazione

1.1 Prodotti in garanzia

1.2 Definizioni

2 Servizio di garanzia commerciale per PC

2.1 Periodo di garanzia

2.2 Prova di garanzia

2.3 Politica di garanzia

2.4 Scenari fuori garanzia

3. Impegno per la qualità della riparazione

4. Guida alla riparazione

5 Altre dichiarazioni

6 Contatti

Politica di Garanzia - Monitor

1 Prefazione

1.1 Prodotti in garanzia

1.2 Definizioni

2 Servizio di garanzia commerciale per Monitor

2.1 Periodo di garanzia

2.2 Prova di garanzia

2.3 Politica di garanzia

2.4 Scenari fuori garanzia

3 Impegno per la qualità della riparazione

4. Guida alla riparazione

5 Altre dichiarazioni

6 Contatti

Politica di Garanzia - Watch & Band

1 Prefazione

1.1 Prodotti in garanzia

1.2 Definizioni

2 Servizio di garanzia commerciale per Watch & Band

2.1 Periodo di garanzia

2.2 Prova di garanzia

2.3 Politica di garanzia

2.4 Scenari fuori garanzia

3. Impegno per la qualità della riparazione

4. Guida alla riparazione

5 Altre dichiarazioni

6 Contatti

Politica di Garanzia - Audio

1 Prefazione

1.1 Prodotti garantiti

1.2 Definizioni

2 Servizio di garanzia commerciale per Audio

2.1 Periodo di garanzia

2.2 Prova di garanzia

2.3 Politica di garanzia

2.4 Scenari fuori garanzia

3 Impegno per la qualità della riparazione

4. Guida alla riparazione

5 Altre dichiarazioni

6 Contatti

Politica di Garanzia - Router & Mobile Wi-Fi