No hay sonido o la calidad de la llamada es deficiente al hacer o responder llamadas de voz con el reloj para niños HUAWEI
| No hay sonido o la calidad de la llamada es deficiente al hacer o responder llamadas de voz con el reloj para niños HUAWEI |
Problema
Cuando se utiliza el reloj para niños para responder o hacer una llamada de voz (
), el usuario no puede escuchar la voz del otro usuario, el otro usuario no puede escuchar la voz del usuario o hay problemas como sonidos de crujidos, ruidos o fluctuaciones de volumen.
Solución
- Verifica la conexión de red del reloj o del dispositivo al que estás llamando.
- Si la conexión de red de tu reloj o del dispositivo al que estás llamando es deficiente, por ejemplo, si el reloj o el teléfono tienen menos de tres barras de señal (
) o no hay conexión a Internet (
), esto puede provocar que no haya sonido o que la calidad de la llamada sea deficiente. - Muévete a una zona con buena señal, como un espacio al aire libre o un balcón, y vuelve a intentarlo. Si la intensidad de la señal sigue siendo la misma, extrae y vuelve a insertar la tarjeta SIM y reinicia el dispositivo. Si aún no puedes obtener una conexión de red, es posible que la estación base cerca de ti o el servicio de la tarjeta SIM estén defectuosos. En este caso, ponte en contacto con tu operador para obtener ayuda.
- Si la conexión de red de tu reloj o del dispositivo al que estás llamando es deficiente, por ejemplo, si el reloj o el teléfono tienen menos de tres barras de señal (
- Ajusta el volumen y la calidad de la llamada en el reloj.
- En la pantalla de la llamada, presiona el ícono del altavoz (
) en la parte superior. Luego presiona el ícono + para aumentar el volumen de la llamada. - Mantén el reloj relativamente quieto durante una llamada. No balancees el brazo, gires la muñeca, retires o frotes la correa del reloj, corras ni frotes el reloj contra la ropa, como las mangas. Esto garantiza que el micrófono capte tu voz claramente y que la calidad de la llamada sea buena.
- Durante una llamada, levanta la muñeca para mantener el reloj a unos 10 cm de la boca. Esto garantiza un sonido más fuerte y claro para el otro usuario. Si bajas el brazo, la distancia entre el reloj y tu boca puede superar los 30 cm, y el sonido captado por el micrófono del reloj será relativamente bajo.
Por lo general, cuando activas la función del ringback tone, el volumen del ringback tone es más alto que el sonido de pitido que escuchas mientras esperas a que se conecte una llamada. Esto es normal. Mantén el dispositivo cerca de tu oreja durante la llamada.
- En la pantalla de la llamada, presiona el ícono del altavoz (
- Verifica si el orificio del altavoz o del micrófono del reloj está bloqueado por objetos extraños.
Sostén el reloj con el orificio del micrófono o el del altavoz hacia abajo. Utiliza un cepillo suave y limpio para eliminar el polvo. Luego, inténtalo de nuevo.
Figure 1. Serie HUAWEI WATCH KIDS 5 Pro
- Si estás usando la serie HUAWEI WATCH KIDS 4 o un modelo posterior y el orificio del altavoz o del micrófono está sucio, puedes lavarlo con agua limpia a temperatura ambiente. Luego, habilita la función de drenaje y seca el reloj completamente al aire. (Para utilizar la función de drenaje, presiona el botón (botón HOME) del reloj, ve a Ajustes > Drenar agua y sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla).
- Cuando uses el reloj, evita que sustancias como gel de ducha, champú, refresco o leche entren en el orificio del altavoz. Si estas sustancias entran en el orificio y no se limpian, pueden bloquear el orificio del altavoz y causar problemas como ausencia de sonido, volumen bajo o ruido durante las llamadas.
Si el problema persiste
Si el problema persiste, es posible que el hardware del reloj esté fallando. En este caso, envía las fotos y los documentos del reloj a la aplicación HUAWEI FamCare a través del chat y lleva tu reloj y el comprobante de compra a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para obtener ayuda.