¿Cómo obtener el Servicio VIP?

El Servicio VIP se obtiene desde el día de compra de los modelos participantes.

¿Cómo hacer válido el Servicio VIP?

El usuario debe llevar su dispositivo junto con la prueba de compra original (ticket y/o factura) al Centro de Servicio Autorizado (CSA) Huawei más cercano. (CAC y Servicio Express Huawei son medios para hacer llegar el dispositivo al CSA Huawei).

En caso de requerir orientación adicional, favor de comunicarse a la línea telefónica directa al número 01800-1482-934.

¿Cuáles son los beneficios del Servicio VIP y su vigencia?

Modelos

Vigencia, a partir de la fecha de compra:

Servicios Adicionales VIP
(Válidos con la vigencia de la garantía)

Servicios Adicionales VIP
(Únicos)

Garantía Extendida

1 Reposición Gratis de Pantalla.

HUAWEI P20 Pro
(CLT-L09)

1 Año de extensión gratuito en Garantía.
Extensión gratuita de 1 año del período de garantía de fábrica convencional.

Total 2 Años de Garantía.
(Reparación y/o reposición de las piezas y componentes defectuosos de fábrica del dispositivo)

1 Mes
Si la pantalla sufre daño accidental, Huawei proporciona un cambio de pantalla gratis (sólo una vez).

Mantenimiento Gratuito.
Mantenimiento preventivo gratuito como limpieza exterior e interior o carga de software. [en CSA Masaryk 281]

Reparación Inmediata.
Atención prioritaria en recepción y reparación rápida para finalizar en un lapso máximo de 2 horas. [CSA Masaryk 281]

Call Center VIP Línea Especial:
1. Atención 24 horas los 365 días del año.
2. El consumidor obtendrá un contacto más rápido con el agente de alta habilidad para la solución.

Servicio a Domicilio.
Un técnico especializado se acerca a la dirección indicada (hogar, centro de trabajo) y repara tu P20/ P20 Pro.
*Válido para Cd. de México y Área Metropolitana.

HUAWEI P20
(EML-L09)

HUAWEI Mate 10 Pro
(BLA-A09)

No Aplica

HUAWEI Mate 10
(ALP-L09)

HUAWEI P10 Plus
(VKY-L09)

3 Meses
Si la pantalla sufre daño accidental, Huawei proporciona un cambio de pantalla gratis (sólo una vez).

Grabado Laser Gratuito.
Máquina láser profesional para grabado de la tapa trasera de texto o imagen sujeta a valoración. [en CSA Masaryk 281]

HUAWEI P10
(VTR-L09)

HUAWEI Mate 9
(MHA-L09)

HUAWEI P9 Plus
(VIE-L09)

HUAWEI Mate 8
(NXT-L09)

No Aplica