Probleem:

Als ik op mijn tweede simkaart een sms-bericht ontvang of een mms-bericht aan het downloaden ben, wordt de dataservice voor de primaire simkaart tijdelijk uitgeschakeld. Pas nadat het bericht is ontvangen of het downloaden is voltooid, zal de verbinding worden hersteld.

Oorzaak:

Dit komt doordat jouw smartphone dual sim, dual stand-by* is. Zodra er berichten naar de tweede simkaart worden verzonden, geeft het toestel prioriteit aan het ontvangen van deze berichten. Dit zal de internetverbinding van de primaire simkaart verstoren. Dit is normaal en duidt niet op een probleem.

Suggestie:

We raden je aan om Berichten te openen en te gaan naar > Instellingen > Geavanceerd. Deactiveer Mms automatisch downloaden. De volgende keer dat je een mms-bericht ontvangt op de tweede simkaart, krijg je een melding en kun je kiezen om het mms-bericht te downloaden als de primaire simkaart geen verbinding met internet heeft.

Bij sommige telefoonmodellen waarbij dual-VoLTE is ingeschakeld, zal de primaire simkaart wél internettoegang hebben wanneer er wordt gebeld of er berichten worden ontvangen op de tweede simkaart.