| Er is geen reactie wanneer ik mijn telefoon tegen de NFC-tag op de computer tik |
Probleem
Wanneer de gebruiker de telefoon tegen de NFC-tag op de computer tikt, is er geen melding of trilling van de computer en wordt er geen dialoogvenster weergegeven om een verbinding tot stand te brengen.
Oorzaak
Dit probleem doet zich voor wanneer de NFC-module op een telefoon geen informatie verkrijgt wanneer deze tegen de NFC-tag op de computer wordt getikt, waardoor de verbinding niet tot stand kan worden gebracht.
Oplossing
Controlepunt 1: controleer of NFC goed werkt op uw telefoon.
Oplossing:
- Controleer of uw telefoon NFC ondersteunt. Ga hiervoor naar de officiële website van Huawei https://consumer.huawei.com/en/support/huaweishare/specs. Huawei Share OneHop kan niet worden gebruikt als uw telefoon geen ondersteuning biedt voor NFC.
- Controleer of NFC op uw telefoon is ingeschakeld. U kunt de NFC-schakelaar vinden door op het startscherm van uw telefoon omlaag te vegen.
- Als de NFC-schakelaar op uw telefoon niet gevoelig is, schakelt u deze uit en schakelt u NFC in om het probleem op te lossen.
Veeg omlaag op het startscherm van uw telefoon, schakel de NFC-schakelaar uit en vervolgens weer aan.
- Controleer of NFC goed werkt op uw telefoon.
Tik uw telefoon tegen een buskaart, toegangskaart of bankkaart die NFC ondersteunt. Als uw telefoon trilt, geeft dit aan dat de NFC-module goed werkt. Als dit niet het geval is, maak dan een back-up van uw gegevens en breng uw telefoon en het aankoopbewijs naar een bevoegd klantenservicecentrum van Huawei voor ondersteuning.
Controlepunt 2: controleer of uw telefoon EMUI 9.0 of hoger uitvoert.
Oplossing:
Ga op uw telefoon naar Instellingen > Systeem & updates > Software-update en controleer de systeemversie van uw telefoon. Als u een telefoon gebruikt met een versie eerder dan EMUI 9.0, kunt u Huawei Share OneHop niet gebruiken.
Controlepunt 3: controleer of u het juiste gebied tegen de NFC-tag tikt.
Plaats het NFC-gebied op uw telefoon tegen de NFC-tag op uw computer en pas de positie aan totdat de telefoon rinkelt of trilt. Houd er rekening mee dat het werkelijke NFC-gebied op uw telefoon kan variëren, afhankelijk van het apparaatmodel.
Controlepunt 4: het Huawei Share-proces op uw telefoon werkt niet goed.
Oplossing:
Open uw telefoon, ga naar Instellingen > Apps > Apps, tik op het driepuntenpictogram in de rechterbovenhoek en ga naar Systeemprocessen weergeven > Huawei Share > Opslag > Gegevens verwijderen. Verwijder de gegevens voor alle Huawei Share-processen in Appbeheer. Koppel uw telefoon los van PC Manager, klik met de rechtermuisknop op het witte PC Manager-pictogram in de rechterbenedenhoek en kies Afsluiten in het snelkoppelingenmenu om PC Manager af te sluiten. Probeer vervolgens uw telefoon opnieuw met PC Manager te verbinden.
Controlepunt 5: controleer of er gegevens in de NFC-tag op uw computer zijn geschreven.
Oplossing:
Tik andere telefoons die NFC ondersteunen tegen de NFC-tag op uw computer. Als er geen reactie is, geeft dit aan dat er geen gegevens in de NFC-tag op uw computer zijn geschreven. Maak in dit geval een back-up van uw gegevens en breng uw computer naar een erkend klantenservicecentrum van Huawei voor ondersteuning.