Zorg ervoor dat de microfoon niet wordt geblokkeerd en probeer de stemverbetering in te schakelen (door op het pictogram in de rechterbovenhoek van het scherm te tikken nadat u bent begonnen met opnemen)

Controleer of het microfoonopening wordt geblokkeerd door vreemde voorwerpen of door de beschermhoes van de telefoon. Indien dit het geval is, verwijder dan de hoes en maak het microfoonopening schoon.

Houd tijdens het opnemen een afstand van meer dan 5 cm aan

Het is raadzaam om tijdens het opnemen een afstand van minimaal 5 cm tot de microfoon aan te houden. Als u te dichtbij komt, kan dit gemakkelijk leiden tot 'plop'-geluiden en ruis in de opname. (In een rustige omgeving wordt een afstand van 5 cm tot 2 m aanbevolen.)

Start het apparaat opnieuw op of gebruik een andere opname-app om het opnieuw te proberen

Krijg meer hulp

Als het probleem aanhoudt, neemt u contact op met de hotline van de klantenservice van Huawei of maakt u een back-up van uw gegevens en gaat u met uw apparaat en het aankoopbewijs naar een bevoegd klantenservicecentrum van Huawei voor ondersteuning.