| Los datos de monitoreo de estrés son inexactos o el valor de estrés no se muestra en mi reloj/pulsera HUAWEI |
- Asegúrate de que tu reloj/pulsera y la aplicación Salud de Huawei estén actualizados con las versiones más recientes.
- Los resultados de las pruebas de nivel de estrés que se realizan manualmente a través de Salud de Huawei solo se pueden ver en la aplicación, pero no se pueden sincronizar con tu reloj/pulsera HUAWEI.
Si el problema persiste, soluciónalo de la siguiente manera.
Habilita Prueba de estrés automática en la aplicación Salud de Huawei
Abre la aplicación Salud de Huawei, navega hasta la pantalla de detalles del dispositivo, presiona Monitoreo de la saludy habilita Prueba de estrés automática.
- Cuando esta función esté habilitada, tu dispositivo wearable detectará el estado de tu actividad y solo medirá la variabilidad de tu frecuencia cardíaca (HRV) y calculará tu nivel de estrés si te encuentras en reposo. La prueba no se llevará a cabo si detecta movimientos de los brazos, y los datos correspondientes no se mostrarán en el gráfico de barras de la pantalla del dispositivo. Esto es normal y no indica que exista un problema con el dispositivo.
- Cuando estés en reposo, se realizará una prueba de estrés automáticamente cada 30 minutos. Este intervalo se prolongará si estás haciendo ejercicio.
Ponte tu reloj/pulsera correctamente y haz mediciones cuando no estés en movimiento
- Para obtener resultados óptimos de monitoreo de estrés, ajusta tu reloj/pulsera alrededor de un dedo por encima del hueso de la muñeca para lograr un ajuste ceñido que permita la circulación de aire, con la pantalla hacia arriba y el sensor en contacto directo con la piel.
- Las pruebas de nivel de estrés no se llevarán a cabo cuando estés haciendo ejercicio o cuando se detecten movimientos frecuentes de los brazos. Para lograr una precisión óptima de los datos de estrés, descansa un rato antes de comenzar una prueba y mantente quieto durante el proceso. El dispositivo monitoreará automáticamente tu nivel de estrés cuando hayas estado en reposo durante un período prolongado, por ejemplo, mientras duermes.
Presiona Calibrar
Antes del primer uso o cuando se cambia el ID de HUAWEI, accede a la pantalla Salud de la aplicación Salud de Huawei, selecciona la tarjeta Estrés y presiona Calibrar.
Asegúrate de tener bien colocado el reloj antes de comenzar. Durante la calibración, mantén el brazo quieto y responde el cuestionario con sinceridad. Tu respuesta ayuda a determinar la exactitud de la calibración, lo que repercute en la confiabilidad de tus futuras mediciones de estrés.
Si la calibración falla, borra la memoria caché de la aplicación Salud de Huawei accediendo a Ajustes > > Aplicaciones > Salud de Huawei > Almacenamiento > Borrar memoria caché (en este ejemplo se utilizó un teléfono HUAWEI).
Descarta otros factores
La cafeína, la nicotina y el alcohol, así como algunas drogas psicoactivas pueden afectar la precisión de las pruebas de nivel de estrés. Las afecciones cardíacas, el asma, el ejercicio y la ubicación del dispositivo wearable también pueden afectar los resultados de la prueba.
Ten en cuenta que los datos y los resultados de los relojes/pulseras HUAWEI son solo de referencia y no se deben usar como base para elaborar un diagnóstico médico ni como tratamiento. Se recomienda elegir los servicios adecuados para aliviar el estrés en función del análisis y las sugerencias proporcionados en la pantalla de control del estrés, para poder controlarlo y lograr mayor productividad en la vida cotidiana y en el trabajo.
Usar el otro brazo para realizar las pruebas de nivel de estrés
Si el problema persiste, ponte tu reloj/pulsera en el otro brazo y vuelve a intentarlo.
Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, realiza una copia de respaldo de los datos del dispositivo y acude con tu dispositivo y el comprobante de compra a un Centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para recibir asistencia.