HUAWEI Mate 80 Pro Servicio Premium

Términos y Condiciones

RESPONSABLE: HUAWEI DEL PERU S.A.C. (En adelante, "HUAWEI")

DIRECCIÓN: CAL.LAS BEGONIAS NRO. 415 INT. 2301 LIMA - LIMA - SAN ISIDRO

TELÉFONO: https://consumer.huawei.com/pe/support/contact-us/

CORREO ELECTRÓNICO: https://consumer.huawei.com/pe/support/contact-us/email-us/

TERRITORIO APLICABLE: PERU

1. Introducción del producto

1.1 ¿Qué es "Servicio Premium de HUAWEI Mate 80 Pro"?

El Servicio Premium de HUAWEI Mate 80 Pro es un conjunto de beneficios exclusivos disponibles para los dispositivo. Estos beneficios están diseñados para mejorar la experiencia de uso y soporte del cliente, e incluyen:

• Servicio gratuito de film protector.

• Cambio gratuito de batería los primeros 3 años desde la compra.

• Garantía Regional

Explicación:

Para obtener información detallada sobre cada beneficio, consulte las secciones correspondientes dentro de estos Términos y Condiciones.

2. Nombre del Programa: Reemplaza tu batería HUAWEI Mate 80 Pro

Contenido del servicio: Durante los tres primeros años de uso de HUAWEI Mate 80 Pro, si la capacidad máxima de la batería del dispositivo es inferior al 80%, puede solicitar solo un cambio gratuito de batería. (La capacidad máxima de la batería se puede ver en "Configuración - Batería - Salud de la batería" del dispositivo).

2.1 Validez del Programa y condiciones comerciales:

El período de validez comenzará a partir del día de la compra y finalizará 3 años después. La hora exacta de vencimiento será las 24:00 del día de vencimiento. (Según el recibo de compra oficial). Beneficio válido desde el 1 de abril hasta el 31 de diciembre de 2026.

2.2 Cobertura del programa:

El programa aplica para todos los usuarios que compren el HUAWEI Mate 80 Pro en Peru.

Paises de cobertura: Peru.

Dentro del periodo de garantía se debe solicitar el servicio en los centros de servicio autorizado en Peru: https://consumer.huawei.com/pe/support/service-center/

2.3 Activación del beneficio:

El beneficio para “Reemplaza tu batería” se activará 24 horas después de la compra.

2.4 Aplicación del programa " Reemplaza tu batería"

Si la capacidad de la batería del dispositivo desciende por debajo del 80% de su capacidad original durante los primeros treinta y seis (36) meses desde la compra, el cliente podrá hacer uso del beneficio "Reemplaza de batería" de cualquiera de las siguientes formas:

• Acudir a un Centro de Servicio Autorizado HUAWEI en Peru: https://consumer.huawei.com/pe/support/service-center/

• Comunicarse a la línea de atención correspondiente a su país.

2.5 Límite de uso de "Reemplazo de batería"

Durante los treinta y seis (36) meses de cobertura del beneficio, el cliente podrá solicitar únicamente un reemplazo de batería, siempre que se cumplan las condiciones mencionadas.

2.6 Condiciones y restricciones:

El programa aplica únicamente para usuarios que posean un dispositivo HUAWEI Mate 80 Pro, adquirido en un retailer u operador autorizado en la región.

Aplica solo para cambio de batería, excluye otras consultas y reparaciones.

Este evento exime la tarifa por mano de obra durante los 3 años, el cliente no deberá pagar ningún costo.

Restricciones:

Las siguientes situaciones no están cubiertas por "Reemplaza tu batería":

• Por vencimiento en el período de validez de "Reemplaza tu batería".

• La identificación del producto, el código de barras SN y la etiqueta de garantía se quitaron o dañaron y no se pueden identificar.

• El cargador presenta daños lo cual afecta el funcionamiento del producto.

• Pérdida o daño de datos, programas o software que no sean necesarios para las funciones básicas del propio producto.

• Cualquier modificación, desmontaje o reparación por canales o centros de servicio no autorizados.

• Falla del producto o daño causado por actos intencionales o delictivos.

Si el período de garantía restante del dispositivo supera 90 días, el período de garantía del repuesto será equivalente a la del dispositivo.

Si el período de garantía del dispositivo es inferior a 90 días, el período de garantía de la pieza de repuesto será de 90 días.

3. Nombre y descripción del Programa: HUAWEI Mate 80 Pro film protector *gratis

Servicio de Mantenimiento HUAWEI Mate 80 Pro.

Beneficio: Dentro del primer año de compra, disfruta una vez gratuitamente del siguiente servicio de mantenimiento.

Contenido del Servicio: Aplicación de film protector (según lo provea la tienda de servicio), limpieza y revisión externa del la del celular, revisión completa, actualización de software.

3.1 Validez del Programa y condiciones comerciales:

El período de validez comenzará a partir del día de la compra y finalizará 12 meses después. La hora exacta de vencimiento será las 24:00 del día de vencimiento. (Según el recibo de compra oficial). Beneficio válido desde el 1 de abril hasta el 31 de diciembre de 2026.

3.2 Cobertura del programa:

El programa aplica para todos los usuarios que el HUAWEI Mate 80 Pro en la región de Latinoamérica.
Países de cobertura: México, Colombia, Perú, Brasil, Chile y Argentina.

3.3 Activación del beneficio:

El beneficio para el “HUAWEI Mate 80 Pro” se activará con la compra.

3.4 Solicitud del servicio:

Se debe solicitar el servicio en los centros de servicio autorizado en Peru: https://consumer.huawei.com/pe/support/service-center/

3.5 Condiciones y restricciones:

• El programa aplica únicamente para usuarios que posean un dispositivo HUAWEI Mate 80 Pro, adquirido en la región en un retailer u operador autorizado.

• El stock de materiales de limpieza involucrados en todas las actividades queda supeditado al centro de servicio vigente.

• La cantidad de protectores (film protector) es limitada y se asignarán por orden de llegada en El Centro de Servicio al Cliente de HUAWEI; el inventario está sujeto a disponibilidad.

• Este evento exime la tarifa por mano de obra durante el primer año, el cliente no deberá pagar ningún costo de la actividad.

4. Introducción a la Garantía con cobertura regional HUAWEI

4.1. Garantía con cobertura regional HUAWEI

Definición y Alcance: La Garantía con cobertura regional HUAWEI es un beneficio que otorga acceso a servicios de soporte técnico (tanto gratuitos como pagos) y la validación de la garantía en Centros de Servicio autorizados en la región de Latinoamérica.

Países de Cobertura: México, Colombia, Perú, Brasil, Chile y Argentina.

Productos Aplicables: Este beneficio cubre los productos: HUAWEI Mate 80 Pro.

4.2 Prestación del Servicio

Ejecución del Servicio: Los servicios bajo estos términos son realizados por los Centros de Servicio autorizados HUAWEI en México, Colombia, Perú, Brasil, Chile y Argentina.

Exclusiones: El servicio no es aplicable a los accesorios que vengan incluidos con el producto ni a aquellos que hayan sido comprados por separado.

Soporte Regional: El beneficio de Garantía con cobertura regional HUAWEI permite acceder a soporte técnico y beneficios gratuitos y de pago para los productos HUAWEI Mate 80 Pro en los Centros de Servicio autorizados de la región.

Centros de Servicio: Para conocer la ubicación de los Centros de Servicio en cada país, consulte los siguientes enlaces:
CHILE: https://consumer.huawei.com/cl/support/service-center/
PERÚ: https://consumer.huawei.com/pe/support/service-center/
COLOMBIA: https://consumer.huawei.com/co/support/service-center/
MÉXICO: https://consumer.huawei.com/mx/support/service-center/
BRASIL: https://consumer.huawei.com/br/support/service-center/
ARGENTINA: https://consumer.huawei.com/ar/support/service-center/

Servicios Fuera de Garantía: En caso de requerir cualquier otro tipo de atención o reemplazo de repuestos no cubierto por las garantías mencionadas (incluyendo el beneficio de Garantía con cobertura regional HUAWEI), el usuario puede solicitar cotizaciones en los centros de servicios autorizados de toda la región.

4.3 Exclusiones de la Prestación del Servicio (Anulación de Garantía)

El servicio de garantía no se prestará en ninguna de las siguientes situaciones:

Vencimiento del Período: Si ha expirado el período de servicio asociado al IMEI o número de serie del dispositivo.

Alteración del Identificador: Si el número de serie o el IMEI del producto HUAWEI ha sido alterado, cambiado o resulta ilegible.

Daños Físicos o por Líquidos: Si el mal funcionamiento es resultado de daño mecánico, entrada de líquido (corrosión, oxidación), objetos extraños o sustancias, o exposición a temperaturas extremas (altas o bajas).

Desgaste Normal: Si la falla es resultado del desgaste normal del producto HUAWEI, lo que incluye, entre otros, daños en el revestimiento, rayones, abrasiones o decoloración del dispositivo.

Reparaciones No Autorizadas: Si el mal funcionamiento fue causado por una reparación no calificada o la instalación de repuestos no originales.

Uso Incorrecto: Si la falla fue causada por no seguir las instrucciones de uso o por el uso de accesorios no originales.

Fuerza Mayor: Si el mal funcionamiento o daño fue causado por eventos de fuerza mayor (incluyendo, pero no limitado a, terremotos, incendios, rayos o voltaje de red inestable).

4.4 Política de Reemplazo y Reembolso

Reemplazo por Garantía Legal: Si el producto HUAWEI es reemplazado debido a un defecto de fábrica amparado por la garantía legal, el Centro de Servicio entregará un nuevo producto HUAWEI.

Exclusión de Reembolso: HUAWEI no reembolsará ni reemplazará el producto en ningún otro caso que no sea el especificado en el punto anterior.

4.5 Disposiciones Generales

Responsabilidad de Datos: HUAWEI no será responsable por la pérdida o daño de los registros o datos del usuario que puedan ocurrir durante la prestación del servicio. Se recomienda realizar una copia de seguridad antes de solicitar la atención.

Contacto y Soporte: Para obtener más información o realizar consultas, los usuarios pueden contactarse ingresando al siguiente enlace: https://consumer.huawei.com/pe/support/contact-us/.

4.6 Ten en cuenta las políticas de garantía aplicables para cada país:

MÉXICO: https://consumer.huawei.com/mx/support/warranty-policy/
COLOMBIA: https://consumer.huawei.com/co/support/warranty-policy/
CHILE: https://consumer.huawei.com/cl/support/warranty-policy/
PERÚ: https://consumer.huawei.com/pe/support/warranty-policy/
BRASIL: https://consumer.huawei.com/br/support/warranty-policy/
ARGENTINA: https://consumer.huawei.com/ar/support/warranty-policy/

4.7 Ten en cuenta los TÉRMINOS & CONDICIONES GARANTÍA LEGAL DEL SERVICIO DE CAMBIO DE PARTES Y REPARACIONES.

Si el dispositivo original se devuelve dentro de los 7 días de compra, la garantía se puede devolver junto con el dispositivo.

Si el dispositivo original se devuelve debido a problemas de calidad, la garantía se puede devolver junto con el dispositivo.

HUAWEI Care (garantía extendida) no se puede devolver por separado como un solo producto.

5. Seguridad de los datos personales HUAWEI

HUAWEI, se compromete a proteger la seguridad de la información personal. Se utilizan diversas tecnologías y procedimientos de seguridad para ayudarnos a proteger su información contra el acceso, la divulgación y el uso no autorizados. Por ejemplo, la información personal que usted proporciona se almacena en sistemas de acceso limitado, ubicados en instalaciones controladas: https://consumer.huawei.com/pe/privacy/privacy-statement-huawei/