O AI Voice não responde ou responde lentamente a frases de ativação
| O AI Voice não responde ou responde lentamente a frases de ativação |
Se o AI Voice (anteriormente chamado de HiVoice) não responder ou responder lentamente às suas frases de ativação, tente o seguinte:
1. Verifique se a Ativação vocal foi ativada
Procure por e aceda a Ativação vocal nas Definições. Siga as instruções no ecrã para registar uma Frase de ativação.
Se não conseguir localizar Ativação vocal nas Definições, isto indica que esta funcionalidade não é suportada pelo telemóvel.
2. Verifique se os microfones estão a funcionar normalmente
Abra a aplicação Suporte, toque em Resolução de problemas, e siga as instruções no ecrã para resolver o problema (como mostrado na figura abaixo). A operação poderá variar consoante o modelo do produto.
- Se o problema estiver no microfone, crie uma cópia de segurança dos seus dados e leve o dispositivo, juntamente com a respetiva prova de compra, a um Centro de Assistência Técnica Huawei autorizado para obter assistência.
- Se os microfones estiverem a funcionar normalmente, siga os passos de resolução de problemas abaixo:
3. Registe uma Frase de ativação
Procure e aceda a Ativação vocal em Definições, toque em Treinar a frase de ativação ou Frase de ativação e volte a registar uma Frase de ativação. Precauções para registar frases de ativação:
- Levante o telemóvel para um ângulo de 45 graus e mantenha-o a 20-40 cm de distância da sua boca. Fale a uma velocidade e num tom natural.
- Certifique-se de que o orifício do microfone não está obstruído pela capa de proteção ou por objetos estranhos.
- Fale diretamente para o microfone do telemóvel para que a Ativação vocal funcione corretamente. Não fale com o microfone do seu auricular Bluetooth ou com fio.
- Fale a um volume adequado e exprima-se claramente.
- O alcance de funcionamento da Ativação vocal é até 3 metros. Recomenda-se que utilize esta função dentro de 2 metros de distância do telemóvel.
- Para obter os melhores resultados, pause um momento após dizer a sua frase de ativação e, em seguida, diga o seu comando de voz.
4. Elimine os dados do HiVoice
- Procure por e aceda a Aplicações nas Definições. Toque no ícone
no canto superior direito do ecrã, toque em Exibir processos do sistema, localize HiVoice e aceda a . - Em seguida, registe uma Frase de ativação num ambiente sossegado e tente novamente a Ativação vocal.
Isto irá eliminar todas as definições personalizadas e todos os dados no HiVoice.
5. Reponha as definições
Procure e aceda a Repor todas as definições nas Definições, e siga as instruções no ecrã para repor todas as definições. De seguida, tente a Ativação vocal novamente.
6. Se o problema continuar
Se o problema continuar, crie uma cópia de segurança dos seus dados e leve o dispositivo, juntamente com a respetiva prova de compra, a um Centro de Assistência Técnica Huawei autorizado para obter assistência.