Após estabelecer uma ligação a uma rede sem fios, necessita de um endereço IP para conseguir aceder à Internet. Se o seu dispositivo não conseguir obter um endereço IP, siga os passos de resolução de problemas abaixo.

- Poderão estar ligados demasiados dispositivos à rede sem fios. Desligue alguns e tente novamente.

- Reinicieo router, desative o Wi-Fi e volte a ativá-lo, ou reinicie o telemóvel e tente novamente.

- Defina um endereço IP estático. No seu dispositivo aceda a Definições > Wi-Fi e pressione o nome da rede a que pretende estabelecer a ligação. Ative Mostrar opções avançadas, selecione Tipo de IP > Estático e defina o endereço IP e outros parâmetros consultando as definições em outros dispositivos ligados.

- Reponha as definições de rede. No seu dispositivo aceda a Definições, procure por Repor as definições de rede e efetue a reposição. Tenha em conta que este procedimento irá eliminar todas as ligações Wi-Fi e Bluetooth. Após a reposição concluir, tente ligar o seu dispositivo ao Wi-Fi novamente.

Se nenhuma das soluções acima resolveu o problema, crie uma cópia de segurança dos seus dados e leve o dispositivo, juntamente com o respetivo comprovativo de compra, a um Centro de Reparações autorizado pela HUAWEI ou entre em contacto com o Apoio ao Cliente HUAWEI para obter assistência.