O ícone do auricular é apresentado mesmo quando não está ligado qualquer auricular

Problema:

O telemóvel exibe um ícone de auricular, mesmo que não esteja ligado nenhum auricular.

Causa:

Este problema poderá dever-se à entrada de líquido no telemóvel, a humidade, a uma acumulação de sujidade, ou a outros fatores, tal como a incompatibilidade com o auricular.

Solução:

1. Tente ligar e desligar o auricular para confirmar se o ícone do auricular é apresentado corretamente.
2. Reinicie o seu telemóvel e tente novamente.
3. Se as medidas anteriores não funcionarem:
   1. Verifique o auricular quanto a líquido, humidade e outras substâncias que possam afetar o funcionamento da ficha do auricular.
   2. Se estiver a utilizar um carregador ou adaptador de auricular, certifique-se de que são compatíveis com o telemóvel. Se forem incompatíveis, tal pode fazer com que o ícone do auricular seja apresentado incorretamente.
4. Se o problema continuar, leve o dispositivo, juntamente com a respetiva prova de compra, a um Centro de Assistência Técnica Huawei autorizado para obter assistência.