O ícone 4G é apresentado num modo de espera, mas muda para um ícone 2G ou 3G durante chamadas

Problema:

O ícone 4G é apresentado na barra de estado quando o telemóvel está no modo de espera, mas muda para um ícone 2G ou 3G durante as chamadas.

Causa:

A função VoLTE está desativada, resultando na rede 4G não suportar as chamadas telefónicas e o telemóvel trocar automaticamente para a rede 2G/3G durante as chamadas, e voltando para a rede 4G depois de terminada a chamada.

Solução:

Se quiser efetuar chamadas com a rede 4G, efetue o seguinte para ativar a VoLTE:

1. Contacte o serviço de apoio ao cliente da sua operadora para verificar se a rede VoLTE está disponível e se os serviços VoLTE foram ativados para o seu cartão SIM.
2. Deslize para baixo a partir da partir da parte de cima do ecrã para abrir o menu de atalho, toque continuamente no ícone Dados móveis para aceder ao ecrã das definições e, em seguida, ative o comutador Chamadas VoLTE HD. Em alguns modelos de telemóvel, a VoLTE está ativada por defeito e este comutador não existe.

   Depois de a VoLTE ser ativada, o ícone HD é apresentado junto às barras de sinal do cartão SIM.

   

3. Se a VoLTE não puder ser ativada com os métodos descritos, o seu telemóvel poderá não suportar a função VoLTE da operadora correspondente. Neste caso, contacte a linha direta de apoio ao cliente da Huawei para obter assistência.