| O meu dispositivo não tem sinal 4G, apenas sinal 2G/3G |
Se o seu telemóvel não tiver sinal 4G, efetue o seguinte:
Verifique se o 4G está ativado.
- Se apenas um cartão SIM estiver instalado: deslize para baixo a partir da barra de estado para abrir o painel de notificações, toque continuamente no ícone Dados móveis para entrar no ecrã das definições e ative Ativação de 4G, ou defina Modo de rede para 4G/3G/2G automático.
(Nota: se não existir um interruptor Ativação de 4G ou uma opção Modo de rede, isto indica que o 4G está ativado por defeito.)
- Se estiverem instalados dois cartões SIM: verifique se o botão Ativar 4G para os dois SIM está ativado. Abra as Definições, introduza Ativar 4G para os dois SIM na caixa de pesquisa, toque nesta opção e ative o botão Ativar 4G para os dois SIM.
Se não forem encontrados resultados, isto indica que a opção 4G para dois SIM foi ativada por defeito.
Verifique se o cartão SIM está sujo, oxidado ou deformado.
- Remova o cartão SIM e verifique se a superfície metálica do mesmo está suja ou oxidada. Se assim for, a receção de sinal pode ser afetada. Recomenda-se que mantenha o cartão SIM limpo.
- Se o cartão SIM estiver cortado numa forma não normalizada, a receção do sinal pode ser afetada. Neste caso, recomenda-se a utilização de um cartão SIM normal para testar se consegue obter um sinal 4G. Se o sinal voltar ao normal, contacte a sua operadora e substitua o cartão SIM por um novo cartão SIM padrão.
Desloque-se para outro local.
Pode consultar a operadora local sobre a cobertura de rede ou verificar o estado da rede do telemóvel utilizando um cartão SIM da mesma operadora. Se não existir rede 4G, o sinal 4G pode ter-se perdido devido a uma cobertura de rede 4G fraca ou instável da operadora local. Neste caso, recomenda-se que se desloque para outro lugar e que tente novamente.
Reinicie o telemóvel ou ative e desative o Modo de avião.
Algumas configurações de rede especiais podem fazer com que o telemóvel não consiga voltar à rede 4G num breve período. Pode reiniciar o telemóvel ou ativar e desativar o Modo de avião para resolver este problema.
Reponha o APN e tente novamente.
Abra as Definições, procure Nomes dos pontos de acesso (APN), toque em Nomes dos pontos de acesso (APN) para aceder ao ecrã de definições do dados móveis e, em seguida, toque novamente em Nomes dos pontos de acesso (APN). Toque em 
no canto superior direito e selecione Repor predefinição.
Reponha as definições da rede para resolver o problema.
Se o problema continuar, abra as Definições, procure e aceda a Repor as definições de rede, e reponha as definições de rede do seu cartão SIM.
(Nota: isto irá eliminar todos os registos de ligação Wi-Fi e Bluetooth. É necessária a palavra-passe do ecrã de bloqueio para verificação quando efetuar este passo.)
Atualize o seu telemóvel para a versão mais recente assim que for possível.
Caso a versão do sistema do telemóvel não esteja atualizada, atualize-a para a versão mais recente quando o telemóvel estiver ligado à Internet.
Se o problema ainda não ficar resolvido, crie uma cópia de segurança dos seus dados e leve o dispositivo, juntamente com a respetiva prova de compra, a um centro de reparações autorizado pela Huawei para obter assistência.
Nota: o seu tablet suporta apenas um cartão SIM único e não suporta 4G para dois SIM.