O problema ocorre ao efetuar chamadas para um determinado contacto

O sinal de rede ou o dispositivo do outro interveniente pode apresentar anomalias.

A chamada foi terminada por engano.

1. Se mantiver o telemóvel afastado do ouvido enquanto fala durante uma chamada, o ecrã do telemóvel irá ligar. Neste caso, pode ter tocado acidentalmente no ecrã com o dedo ou o rosto e terminado a chamada.
2. Se tiver ativado Botão ligar/desligar termina a chamada, pode ter premido acidentalmente o botão ligar/desligar durante uma chamada, fazendo com que esta fosse terminada. Neste caso, abra as Definições, procure Botão ligar/desligar termina a chamada e desative esta opção.

Existem problemas de rede.

1. Um sinal de rede fraco pode fazer com que as chamadas sejam terminadas. Consulte O meu telemóvel tem um sinal instável, sinal fraco ou não tem sinal para resolver o problema.
2. Se o sinal estiver normal, mas o problema ocorre quando efetua chamadas em determinadas localizações, a operadora de rede nessas localizações pode ter anomalias. Neste caso, experimente efetuar chamadas noutro local.
3. A qualidade das chamadas VoLTE será afetada se a sua área não estiver totalmente abrangida pela rede VoLTE ou se existirem problemas de compatibilidade.
   Pode ativar ou desativar o botão Chamadas VoLTE HD efetuando o seguinte (em alguns modelos de telemóvel esta função está ativada por defeito e este botão não existe):

   1. Se a opção Chamadas VoLTE HD estiver ativada, desative-a e tente novamente. Deslize para baixo a partir da barra de estado para abrir o painel de notificações, toque continuamente no ícone de Dados móveis e, em seguida, desative a opção Chamadas VoLTE HD.

   2. Se a opção Chamadas VoLTE HD estiver desativada, ative-a e tente novamente: contacte a sua operadora para assegurar que os serviços de Chamadas VoLTE HD foram ativados para o seu cartão SIM. Em seguida, ative Chamadas VoLTE HD.

As chamadas podem ser interrompidas devido a falhas do cartão SIM ou restrições da operadora.

• Se o seu cartão SIM for cortado manualmente, tal pode causar um mau contacto entre o cartão SIM e o telemóvel, resultando neste problema. Neste caso, contacte a sua operadora para substituir o seu cartão SIM.
• A sua operadora pode ter limitado a duração máxima de chamadas para 1 ou 2 horas. Para obter detalhes, contacte a sua operadora.

Reponha as definições da rede para resolver o problema.

Abra as Definições, procure Repor as definições de rede e toque em Repor as definições de rede.

Isto irá eliminar todos os dados de ligação Wi-Fi e Bluetooth. É necessária a palavra-passe do ecrã de bloqueio para verificação quando repuser as definições de rede.

Se o problema continuar, crie uma cópia de segurança dos seus dados e leve o dispositivo, juntamente com a respetiva prova de compra, a um centro de reparações autorizado pela Huawei para obter assistência.