Impossível desativar Desbloqueio por reconhecimento facial (Reconhecimento facial) no meu telemóvel HUAWEI

Produtos aplicáveis: Smartphone
Sistema aplicável: EMUI 10.0.1, EMUI 10.1.1, EMUI 9.1.1, EMUI 9.0.1, EMUI 8.0, EMUI 8.1, EMUI 9.0, EMUI 8.2, EMUI 9.1, EMUI 10.0, EMUI 11.0, EMUI 10.1, HarmonyOS 3.1, HarmonyOS 4.0, Magic UI 3.0.1, Magic UI 3.1.1, HarmonyOS 3.0, Magic UI 2.0, Magic UI 2.0.1, Magic UI 3.0, Magic UI 2.1, Magic UI 2.1.1, Magic UI 4.0, Magic UI 3.1, HarmonyOS 2.0
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Impossível desativar Desbloqueio por reconhecimento facial (Reconhecimento facial) no meu telemóvel HUAWEI

Se não conseguir desativar Desbloqueio por reconhecimento facial (Reconhecimento facial), siga os passos abaixo para resolver o problema:

1. Os dados faciais poderão não ter sido eliminados ou poderão ter sido eliminados de forma incorreta

Pode utilizar um dos seguintes métodos para eliminar dados faciais:

  1. Aceda ao ecrã de desbloqueio por reconhecimento facial e elimine os seus dados faciais.

    Abra as Definições, procure e toque em Desbloqueio por reconhecimento facial ou Reconhecimento facial, introduza a Método de desbloqueio do ecrã conforme solicitado, toque em Eliminar dados faciais e confirme que pretende eliminar os dados faciais. Assim que os dados forem eliminados, o Desbloqueio por reconhecimento facial ou o Reconhecimento facial será desativado automaticamente.

  2. Desative a palavra-passe do ecrã de bloqueio
    • EMUI 8.X: Aceda a Definições > Segurança e privacidade > Bloqueio do ecrã > Método de desbloqueio do ecrã e selecione Nenhum. Os seus dados faciais serão eliminados e o Desbloqueio por reconhecimento facial será automaticamente desativado.
    • EMUI 9.X/10.X/11.X, Magic UI 2.X/3.X/4.0 e HarmonyOS 2.0: aceda a Definições > Método de desbloqueio do ecrã > Desativar o método de bloqueio do ecrã. A sua palavra-passe do ecrã de bloqueio, a impressão digital e os dados faciais serão eliminados. Depois de os dados serem eliminados, o Desbloqueio por reconhecimento facial (Reconhecimento facial) será automaticamente desativado.

2. Os componentes poderão estar danificados ou o ambiente do software poderá ser instável

Se o telemóvel sofreu um forte impacto ou foi pressionado resultando em danos nos componentes internos, ou se o software não funciona de forma estável porque não utilizou um carregador HUAWEI oficial, reinicie o telemóvel e realize os passos acima indicados.

3. Se o problema persistir

Se o problema continuar, crie uma cópia de segurança dos seus dados e leve o dispositivo, juntamente com a respetiva prova de compra, a um Centro de apoio ao cliente Huawei autorizado para obter assistência.

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