Demora muito tempo para estabelecer uma chamada no meu telemóvel HUAWEI
| Demora muito tempo para estabelecer uma chamada no meu telemóvel HUAWEI |
Poderá demorar mais tempo para estabelecer uma chamada quando a ligação à rede é má. Em alguns casos, a chamada nem será estabelecida.
São precisos mais recursos de rede para estabelecer uma chamada numa rede 5G. Como resultado, poderá demorar mais tempo para estabelecer uma chamada numa rede 5G quando o sinal é mau, comparado com a ligação de uma chamada numa rede 4G.
Quando recebe uma chamada no seu telemóvel, chamada essa que não pode ser imediatamente estabelecida após deslizar ou tocar no botão de Atender, é apresentada uma mensagem indicando que a chamada está a ser estabelecida e a chamada é estabelecida vários segundos depois. Resolva o problema tentando o seguinte:
certifique-se de que a sua ligação à rede é boa
- Em alguns ambientes fechados, como numa área com muitos edifícios altos, próximos uns dos outros, o sinal do telemóvel pode ser obstruído e enfraquecido.
- A cobertura de rede da sua operadora pode variar dependendo de onde se encontra. Em algumas áreas, a cobertura da operadora pode ser insuficiente, resultando num mau sinal.
Se o sinal do seu telemóvel for mau em áreas específicas ou se os telemóveis próximos que usam cartões SIM da mesma operadora também receberem um mau sinal, a ligação à rede nesta área pode ser má. Se as chamadas são, com frequência, estabelecidas lentamente, contacte a sua operadora para mais assistência.
Subscrever o serviço de chamadas VoLTE HD
Voice over LTE (VoLTE) permite que faça uma chamada de voz numa rede 4G. Após o VoLTE estar ativado, é provável que as chamadas sejam estabelecidas mais rapidamente.
Obtenha mais ajuda
Se o problema persistir, contacte a linha direta de apoio ao cliente da Huawei ou crie uma cópia de segurança dos seus dados e leve o dispositivo, juntamente com o respetivo comprovativo de compra, a um Centro de Assistência Técnica Huawei autorizado para obter assistência.