O meu telemóvel não reconhece um cartão NM

1. Verifique se o seu telemóvel suporta o cartão NM

Apenas os telemóveis que suportam cartões NM podem identificá-los.

2. Verifique se o cartão de memória se encontra inserido no tabuleiro para cartão NM

O seu telemóvel só pode identificar o cartão NM quando estiver inserido no tabuleiro para cartão NM. A ranhura do cartão NM está marcada com “NM”, conforme apresentado na figura abaixo.

3. Verifique se um cartão SIM não pode ser reconhecido no tabuleiro para cartão NM

Insira um cartão SIM no tabuleiro do cartão NM e verifique se o telemóvel reconhece o cartão SIM. Se o cartão SIM não for reconhecido, o tabuleiro para cartão NM poderá estar danificado. Se for o caso, crie uma cópia de segurança dos seus dados e leve o telemóvel, juntamente com a respetiva prova de compra, a um Centro de Reparações autorizado pela Huawei para obter assistência. Se não for possível reconhecer o cartão SIM, avance para o passo seguinte.

4. Verifique se o cartão NM foi comprado a partir de um canal autorizado e se é um cartão genuíno da Huawei

Os cartões NM de terceiros podem ser de má qualidade e não são reconhecidos. Os telemóveis com chipsets Kirin 990 só reconhecem cartões NM da Huawei.

Para verificar se o seu cartão NM é genuíno da Huawei, verifique o pedido de compra do produto ou verifique se o conector da margem do seu cartão NM tem o número de série do produto (13 dígitos e os primeiros quatro dígitos indicam o ano e o mês de produção), conforme apresentado na seguinte figura. Os cartões NM genuínos têm um número de série inserido.

Genuíno da Huawei:

Falso:

5. Se o problema continuar

O cartão NM poderá estar danificado. Efetue uma cópia de segurança dos seus dados e leve o seu cartão NM, juntamente com a respetiva prova de compra, a um Centro de Reparações autorizado pela Huawei para obter assistência.