O ecrã tátil salta ecrãs ou abre aplicações automaticamente

Ao utilizar o ecrã tátil, o computador automaticamente salta ecrãs ou abre aplicações. Isso pode ser causado pelo fato de que outros dispositivos estiveram colocados no ecrã tátil ou de que o computador é carregado utilizando um carregador de terceiros.

Para resolver o problema, por favor tente os passos de resolução de problemas* abaixo.

Verifique se telemóveis, tablets e outros dispositivos eletrónicos, ou relógios e outros objetos metálicos estão colocados no computador, pois podem interferir com o ecrã tátil dele.

Remova tais objetos do computador e veja se o problema foi resolvido.

O ecrã tátil pode não funcionar corretamente se o computador for carregado com um carregador de terceiros ou se a corrente de carregamento não for estável.

Por favor utilize o carregador fornecido com o seu computador e evite ligá-lo a uma tomada elétrica utilizada por aparelhos que consomem muita energia (como frigoríficos).

Prima o botão Ligar/Desligar para desligar o ecrã e aguarde 2 ou 3 minutos. Ligue o ecrã novamente e verifique se o problema foi resolvido.

Também pode colocar o computador no Modo de suspensão, aguardar 2 ou 3 minutos e depois ativar o PC e verificar se o ecrã tátil funciona normalmente.

Reinicie o seu computador. Se o problema persistir após reiniciar o PC várias vezes, leve o seu dispositivo e um comprovativo de compra a um Centro de Reparações autorizado pela Huawei ou entre em contacto com o Apoio ao Cliente HUAWEI para obter mais assistência.

* Os passos de resolução de problemas não se aplicam ao HUAWEI MateBook 16.