| [HUAWEI] A hora no meu relógio/pulseira é diferente da no meu telemóvel |
Porque é que este problema ocorre
A hora do relógio é fornecida pelo sistema do telemóvel. Após receber a hora, o sistema do relógio pode demorar entre 1 a 2 segundos a acertar a hora, o que leva a uma ligeira discrepância.
Se o relógio/pulseira não tiver sido ligado ao telemóvel ou não tiver sido associado à aplicação Huawei Health, a hora no relógio/pulseira pode diferir da hora no telemóvel em cerca de cinco segundos a cada 24 horas.
A hora no relógio/pulseira não está sincronizada com a do telemóvel ou a diferença de hora é substancial
- Abra a aplicação Huawei Health e verifique o estado da ligação no ecrã Dispositivos. Se o relógio/pulseira estiver desligado, toque em Ligar e verifique se a hora voltou ao normal.
- Abra a aplicação Huawei Health e deslize para baixo no ecrã da Saúde para sincronizar dados. Após a sincronização estar concluída, verifique se a hora no relógio/pulseira voltou ao normal.
Os relógios da série HUAWEI WATCH 3/4 suportam sincronização independente da hora. Pode ativar o serviço eSIM no relógio e manter uma ligação de rede estável.
- Adicione a aplicação Huawei Health à lista de proteção em segundo plano no telemóvel.
Se a aplicação Huawei Health for encerrada em segundo plano, o relógio/pulseira será desligado do telemóvel e a hora não será sincronizada. É recomendado adicionar a aplicação Huawei Health à lista de proteção em segundo plano no telemóvel. Consulte aqui para obter mais informações sobre como fazer isto em alguns telemóveis comuns no mercado.
- Se o problema persistir, desemparelhe o relógio/pulseira do telemóvel, emparelhe-os novamente e veja se o problema ficou resolvido.
- Consulte aqui para obter mais informações sobre como desemparelhar o relógio/pulseira do telemóvel.
- Consulte aqui se o relógio/pulseira estiver emparelhado e ligado a um telemóvel HarmonyOS/Android.
- Se o problema persistir, efetue uma cópia de segurança dos seus dados e leve o dispositivo, juntamente com a respetiva prova de compra, a um centro de apoio ao cliente Huawei autorizado para obter assistência.