[HUAWEI] A contagem de passos no meu relógio/pulseira é imprecisa

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[HUAWEI] A contagem de passos no meu relógio/pulseira é imprecisa
 
  • O acelerómetro é utilizado para contar os passos. Algumas vezes, o relógio/pulseira pode confundir os solavancos na estrada ou os movimentos dos braços quando anda de bicicleta, conduz, anda de automóvel ou lava a loiça como passos, fazendo com que a contagem de passos aumente.
  • O relógio/pulseira pode não registar os passos em tempo real se andar alguns passos e parar de repente ou se a sua postura ao andar não for reconhecida. No entanto, estes passos serão eventualmente registados na contagem total de passos.
  • Os princípios de contagem de passos, o hardware, o software e outras configurações podem variar entre produtos e marcas, fazendo com que a contagem de passos dos relógios/pulseiras HUAWEI seja diferente da contagem de passos de produtos de outras marcas.

A contagem de passos no relógio/pulseira é diferente da contagem na aplicação Huawei Health

O relógio/pulseira e o telemóvel utilizam o acelerómetro para contar os passos. O sensor identifica os passos com base no movimento e na aceleração em diferentes direções.

  • Uma vez que os telemóveis tendem a ser colocados nos bolsos ou nas malas, o sensor deteta sobretudo a alteração da aceleração da gravidade (verticalmente). No entanto, o relógio/pulseira é normalmente usado no pulso e o sensor deteta sobretudo o movimento do braço, o que é mais preciso e científico. Estes diferentes modos de deteção podem levar a diferentes contagens de passos.
  • A aplicação Huawei Health combina de forma inteligente os dados registados pelo relógio/pulseira e pelo telemóvel com sessão iniciada na sua Conta HUAWEI, enquanto o relógio/pulseira apresenta apenas a contagem de passos que regista.

A contagem de passos no relógio/pulseira é imprecisa ou não é contada

  1. Atualize o relógio/pulseira para a versão mais recente.
  2. São necessários 15 segundos para que o algoritmo de contagem de passos reconheça os passos. Experimente caminhar cerca de 20 passos e verifique se a contagem de passos é apresentada corretamente.
  3. Reinicie o relógio/pulseira e verifique se a contagem de passos está correta.
  4. Restaure as definições de fábrica do relógio/pulseira, emparelhe-o com o telemóvel e veja se o problema ficou resolvido.
     
    • Crie uma cópia de segurança dos dados importantes antes de restaurar as definições de fábrica do relógio, de modo a evitar a perda de dados.
    • Consulte aqui se o relógio/pulseira estiver emparelhado e ligado a um telemóvel HarmonyOS/Android.
    • Consulte aqui se o relógio/pulseira estiver emparelhado e ligado a um iPhone.
  5. Após a reposição de fábrica:
    • Se o relógio/pulseira continuar a contar os passos de forma incorreta, contacte a linha direta de apoio ao cliente Huawei para obter mais assistência.
    • Se o relógio/pulseira continuar a não contar os passos, leve o dispositivo e a prova de compra a um centro de apoio ao cliente Huawei mais próximo para obter assistência.

Para obter saber mais

[HUAWEI] A contagem de passos no meu relógio/pulseira não volta a zero

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