A mensagem “PIN incorreto.” é apresentada quando está emparelhado e ligado a um telemóvel Android

1. Reinicie o seu relógio/pulseira, desative e reative o Bluetooth no seu telemóvel, abra a aplicação Huawei Health e emparelhe e ligue novamente o seu relógio/pulseira ao seu telemóvel.
2. Restaure as definições de rede do seu telemóvel e tente emparelhar e ligar novamente.

   Toque em Definições, procure e selecione Repor as definições de rede e toque em REPOR AS DEFINIÇÕES DE REDE na parte inferior do ecrã. (A interface real pode variar.)

   

   

   _{A reposição das definições de rede irá repor as suas definições de WLAN, rede móvel e Bluetooth, mas não modificará nenhuma outra definição nem apagará os dados.}

3. Depois de repostas as definições de rede, aceda a Definições no seu telemóvel, procure e selecione Aplicações, em seguida, aceda a Huawei Health > Armazenamento > Limpar cache (as interfaces reais podem variar). Em alternativa, desinstale e volte a instalar a aplicação Huawei Health.

   

4. Desinstale, volte a transferir e reinstale o HMS Core e tente novamente emparelhar e ligar.
5. Certifique-se de que a aplicação Huawei Health e o HMS Core estão a ser executados em segundo plano.
   

   Devido a requisitos de segurança do sistema, o pedido de emparelhamento pode não aparecer em certos modelos de telemóvel, mas será apresentado no painel de notificações. Neste caso, deslize para baixo da barra de estado para abrir o painel de notificações e toque em Pedido de emparelhamento para confirmar o emparelhamento. Em seguida, o seu relógio/pulseira deve ser emparelhado com o seu telemóvel com êxito.

   

A mensagem “PIN incorreto.” é apresentada quando está emparelhado e ligado a um iPhone

1. Certifique-se de que o Bluetooth está desligado em todos os outros iPhones que se encontrem nas proximidades ou mova-se para um ambiente livre de interferência de quaisquer outros dispositivos Bluetooth e tente emparelhar e ligar novamente.
2. Desemparelhe o seu relógio/pulseira do seu telemóvel:
   • Abra a aplicação Huawei Health, toque em Dispositivos e, em seguida, no cartão do dispositivo para aceder ao ecrã de detalhes do dispositivo, toque em no canto superior direito e, depois, Desemparelhar o dispositivo. Se existirem registos de ligação de outros dispositivos, regresse ao ecrã Dispositivos, toque em Mostrar tudo, deslize para a esquerda num cartão de dispositivo de destino e toque em .

     

   • No seu telemóvel, aceda a Definições > Bluetooth, toque em junto ao nome Bluetooth de um dispositivo anteriormente emparelhado e toque em Esquecer este dispositivo, para que o registo de emparelhamento seja eliminado.

3. Toque em Desligar no seu relógio/pulseira para restaurar as definições de fábrica e, em seguida, emparelhe e ligue o mesmo a um novo iPhone. (Certifique-se de que cria uma cópia de segurança dos dados antes de repor as definições de fábrica do seu relógio/pulseira.)

Se o problema persistir

Se nenhuma das medidas anteriores resolver o problema, crie uma cópia de segurança dos seus dados e leve o dispositivo, juntamente com o respetivo comprovativo de compra, a um centro de apoio ao cliente autorizado Huawei para obter assistência.