[Huawei] A atualização da pulseira/do relógio está lenta
| [Huawei] A atualização da pulseira/do relógio está lenta |
Antes de uma atualização, certifique-se de que o seu dispositivo acessório está totalmente carregado. Se estiver a utilizar um telemóvel Android, atualize primeiro o telemóvel para o Android 5.0 ou posterior. Se estiver a utilizar um iPhone, atualize primeiro o telemóvel para o iOS 9.0 ou posterior. Se a atualização demorar muito tempo, execute as operações com base nos seguintes cenários.
A transferência do pacote de atualização é lenta (indicado pelo progresso da transferência na aplicação Huawei Saúde)
Verifique as condições de rede do seu telemóvel, verifique se o mesmo está ligado a uma rede 3G/4G ou Wi-Fi, e tente novamente.
A transferência do pacote de atualização por Bluetooth é lenta (indicado pelo progresso da transferência na aplicação Huawei Saúde)
A duração da atualização está relacionada com a transferência do pacote e as velocidades de transmissão Bluetooth. Em alguns casos, a atualização pode demorar muito tempo. Aguarde pacientemente e não execute quaisquer operações no seu dispositivo acessório ou telemóvel durante a atualização.
A instalação do pacote de atualização é lenta (indicado por uma seta para cima ou um círculo no dispositivo acessório)
O seguinte utiliza o HUAWEI WATCH GT 2 como exemplo:
É necessário descomprimir o pacote de atualização e instalá-lo no dispositivo acessório depois de ser transferido através da aplicação Huawei Saúde. Neste caso, a aplicação Huawei Saúde apresentará uma mensagem a indicar que a ligação Bluetooth está desligada e o dispositivo apresentará a animação de atualização (com uma seta para cima ou um círculo). Aguarde pacientemente durante este tempo. (Geralmente, a atualização pode ser concluída em 20 minutos). Após a instalação do pacote de atualização, o dispositivo será automaticamente reiniciado e reconectado.
Se a instalação demorar muito tempo, recomendamos que coloque o dispositivo acessório no carregador durante a noite e verifique se a atualização foi bem-sucedida na manhã seguinte.
Se a atualização do dispositivo acessório for lenta, é possível uma atualização silenciosa:
- Ative Transferir automaticamente pacotes de atualização através de Wi-Fi.
- Telemóveis Android: abra a aplicação Huawei Saúde, aceda a Dispositivos > Atualização de firmware, toque em Definições no canto superior direito, e ative Transferir automaticamente pacotes de atualização através de Wi-Fi.
- Telemóveis iOS: abra a aplicação Huawei Saúde, aceda a Eu > Definições, e ative Transferir automaticamente pacotes de atualização através de Wi-Fi.
2. No ecrã da transferência, pressione o botão lateral ou deslize para a direita para sair.
Se o problema continuar, leve o dispositivo, juntamente com a respetiva prova de compra, a um centro de serviço de apoio ao cliente Huawei autorizado para obter assistência.