Porque é que recebi uma notificação da Conta Huawei cm um código de verificação por SMS enviada pela Huawei/Quando registei uma Conta Huawei apareceu “a conta já existe” quando nunca registei uma

Motivo:

O seu número de telemóvel poderá ter sido atribuído anteriormente, reciclado e reatribuído pela operadora. O utilizador anterior registou uma Conta Huawei.

Soluções:

1. Ligue primeiro para o utilizador anterior do número de telefone para perguntar se o número de telefone associado à Conta Huawei atual continua a ser utilizado. Se não for utilizado, é recomendado que desassocie ou substitua o número, ou então, o outro utilizador pode escolher que o desassociemos por ele.

Porque o utilizador deve introduzir o código de verificação quando estiver a operar a Conta Huawei, o código de verificação pode ser enviado novamente para o utilizador que não tem Huawei. Isto não está correto. Os utilizadores devem submeter um pedido de apelo de conta dentro de 3 dias para alterar o telemóvel seguro ou a conta do telemóvel. Se o utilizador não submeter o pedido acima durante este período, iremos precisar contactar o titular do número para recolher provas do titular do número de telefone atual e, em seguida, teremos autonomia para alterar a Conta Huawei do utilizador anterior.

2. Se o utilizador anterior do número de telefone anterior não aceitar ou não puder ser contactado, o utilizador atual do número de telefone deve fornecer provas de que é o titular. Por exemplo, os documentos de contrato com a operadora do número de telefone.

Depois de a afiliação do número de telefone estar esclarecida, ligue novamente para o utilizador anterior para o informar sobre a queixa de outro utilizador sobre o número de telefone e que precisamos que desvincule ou substitua o número de telefone da sua Conta Huawei ou se quer que o façamos por ele.