Não é possível ligar o computador antes de o carregar

Problema

O computador só pode ser iniciado depois de ter sido ligado a uma fonte de alimentação.

Causa

É possível que o nível da bateria esteja demasiado baixo para fornecer energia para alimentar o computador. Neste caso, é necessário carregá-lo com um adaptador de corrente. Isto é normal e não requer que a bateria seja substituída.

Solução

1. Carregue o computador com um adaptador de corrente e ligue-o. Verifique se o nível da bateria é inferior a 6%.
2. Se o nível da bateria for inferior a 6%, é aconselhável carregar o computador durante pelo menos 30 minutos. (Quando o nível da bateria é baixo, é normal que a velocidade de carregamento seja lenta. Recomenda-se que o carregue quando está em modo de suspensão ou desligado. Não utilize o computador em excesso quando o nível da bateria estiver baixo. Carregue o computador com um adaptador de corrente de forma atempada).
3. Se o nível da bateria for superior a 6%, ou se o nível da bateria for superior a 6% após o computador ter sido carregado durante um período de tempo, remova o adaptador de corrente. Se o computador funcionar corretamente, indica que a bateria está normal. Se o computador se desligar após a remoção do adaptador de corrente, o computador pode estar avariado. Crie uma cópia de segurança dos seus dados e leve o seu dispositivo, juntamente com a respetiva prova de compra, a um centro de apoio Huawei autorizado para obter assistência.