Problema:

Existem algumas marcas de cola ou bolhas por baixo da película protetora do HUAWEI Mate X/Mate Xs.

Causa:

Para permitir que o Mate X/Mate Xs seja dobrado e desdobrado, uma camada de película protetora flexível e resistente foi colada ao ecrã do Mate X/Mate Xs na entrega. É normal que a película protetora flexível fique ligeiramente deformada devido a dobrar o ecrã, causando marcas de cola e bolhas por baixo da mesma. A capacidade de resistência da película protetora resultará no desaparecimento das marcas de cola e das bolhas depois de o telemóvel estar desdobrado durante um período de tempo. Se as marcas de cola ou as bolhas não desaparecerem, dirija-se a um Centro de reparações para o cliente Huawei para obter assistência.

Se precisar de substituir a película protetora, ligue para a linha direta de apoio ao cliente para agendar uma marcação ou visite um Centro de reparações para o cliente Huawei. Se o ecrã estiver danificado, crie uma cópia de segurança dos seus dados e leve o dispositivo, juntamente com a respetiva prova de compra, a um Centro de reparações para o cliente Huawei para obter assistência.