1. Conceder a permissão Atividade física à aplicação Huawei Health

Utilizando um telemóvel HUAWEI como exemplo: Abra as Definições, procure por e aceda a Aplicações, e aceda a Saúde > Permissões > Atividade física > Autorizadas.

2. Permitir a execução da aplicação Huawei Health em segundo plano

Permita que a aplicação Huawei Health seja executada em segundo plano para garantir que a aplicação é iniciada automaticamente quando o telemóvel é reiniciado, para que os passos sejam contados.

Como definir a proteção em segundo plano para a aplicação Huawei Health

• Se estiver a utilizar um telemóvel HUAWEI, deslize para a partir do fundo do ecrã (ou toque no ícone Tarefas recentes na barra de navegação) para entrar no ecrã Tarefas recentes, encontre o Huawei Health e deslize para baixo para o bloquear. Verá um ícone de cadeado no canto superior direito após estar bloqueado.
• Se estiver a utilizar um telemóvel Android de terceiros, abra a aplicação Huawei Health, toque em Dispositivos e no cartão do dispositivo, toque em Resolução de problemas e siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir a configuração.

  Consulte Definições de proteção em segundo plano da aplicação Huawei Health para obter operações mais detalhadas em telemóveis de outras marcas.

• Se estiver a utilizar um iPhone, mantenha a aplicação HUAWEI Health em execução em segundo plano e não deslize para cima para encerrar a aplicação.

 

• O sistema iOS possui um mecanismo de gestão de memória. Para garantir o bom funcionamento do telemóvel e gerir melhor o consumo de energia, as aplicações que tenham estado em execução em segundo plano durante demasiado tempo serão fechadas.
• Se estiver a utilizar um telemóvel Android de terceiros, aceda a Definições > Bateria > Gestão da bateria > Gestão do consumo de energia em segundo plano > Huawei Health e selecione Permitir consumo elevado de energia em segundo plano. Se selecionar Controlo inteligente, a aplicação pode ser encerrada em segundo plano.

3 Faça exercício continuamente durante pelo menos um minuto

A aplicação Huawei Health utiliza o sensor de contagem de passos do telemóvel para registar os passos e necessita de algum tempo para detetar que está a fazer exercício. Se a contagem de passos na aplicação Huawei Health não aumentar durante uma caminhada, continue a caminhar durante um minuto e verifique se a contagem de passos aumentou.

4. Reinicie o telemóvel

Se o problema persistir, reinicie o telemóvel, deslize para baixo no ecrã inicial da aplicação Huawei Health para sincronizar os dados e verifique a contagem de passos.

 

• Se o telemóvel não suportar contagem de passos, a aplicação Huawei Health apresentar uma mensagem a indicar que o telemóvel não suporta a contagem de passos devido a limitações de hardware ou a aplicação não suportar a contagem de passos neste telemóvel, pode usar um relógio/pulseira para registar os passos. Quando o relógio/pulseira estiver associado à aplicação Huawei Health, os dados dos passos também serão apresentados na aplicação.
• O relógio/pulseira e o telemóvel utilizam o acelerómetro para contar os passos. O sensor identifica os passos com base no movimento e na aceleração em diferentes direções. Se a contagem de passos no relógio/banda for diferente da contagem de passos na aplicação Huawei Health, as possíveis causas são as seguintes:
  1. A aplicação Huawei Health combina de forma inteligente os dados registados pelo relógio/pulseira e pelo telemóvel com sessão iniciada na sua Conta HUAWEI, enquanto o relógio/pulseira apresenta apenas a contagem de passos que regista.
  2. Uma vez que os telemóveis tendem a ser colocados nos bolsos ou nas malas, o sensor deteta sobretudo a alteração da aceleração da gravidade (verticalmente). No entanto, o relógio/pulseira é normalmente usado no pulso e o sensor deteta sobretudo o movimento do braço, o que é mais preciso e científico. Estes diferentes modos de deteção podem levar a diferentes contagens de passos.

5. Se o problema persistir

• Utilizadores de telemóveis HUAWEI: crie uma cópia de segurança dos seus dados e leve o seu telemóvel e a respetiva prova de compra a um Centro de Assistência Técnica Huawei autorizado para obter assistência.
• Utilizadores de telemóveis de outras marcas que não HUAWEI: crie uma cópia de segurança dos seus dados e contacte o fabricante correspondente para obter assistência.