Não é possível receber códigos de verificação
| Não é possível receber códigos de verificação |
Resolução de problemas num dispositivo GMS
1. Ative e volte a desativar oModo de avião.
Este problema pode ser causado por um atraso na rede ou um erro do servidor. Deslize para baixo a partir da barra de estado para abrir o painel de notificações, toque em Modo de avião para o ligar e, em seguida, toque novamente para o desligar. A rede deverá conseguir voltar a entregar a mensagem SMS.
2. Verifique se os números de telefone foram adicionados aos Lista de bloqueio
Verifique se os números correspondentes foram adicionados aos Lista de bloqueio. Neste caso, elimine os números dos Lista de bloqueio com base nos seus requisitos e tente novamente.
· EMUI 4.X/5.X/8.X: aceda a > 
> Lista de bloqueio.
· EMUI 9.0: aceda a .
3. Verifique de os números desconhecidos foram bloqueados
Verifique se bloqueou todos os números desconhecidos. Se for esse o caso, desative a lista de bloqueio e tente novamente.
· EMUI 5.X e 8.X: aceda a Gestor>Lista de interceção>
> .
· EMUI 9.0: aceda a .
· EMUI 10.0/10.0.1 e Magic UI 3.X: aceda a .
4. Verifique se o número de telefone foi guardado no Espaço Privado
Abra as Definições, procure e aceda ao Espaço Privado e abra Mensagens. Se as mensagens de certos contactos não forem encontradas, mova-as para o Espaço Principal e tente novamente.
5. Insira o seu cartão SIM noutro telemóvel e veja se o código de verificação é recebido
Insira o cartão SIM noutro telemóvel e veja se o código de verificação é recebido. Se o problema continuar, contacte a sua operadora ou fornecedor da aplicação de terceiros. Este problema poderá dever-se a um problema de comunicação no servidor da aplicação de terceiros.
Se o problema continuar
Apague os dados e limpe a cache da aplicação Mensagens. (As suas mensagens SMS não serão eliminadas.)
Abra as Definições, procure Aplicações e localize Mensagens. Aceda a Armazenamento > Eliminar dados.
Resolução de problemas num dispositivo HMS
- Ative e desative Modo de avião
Este problema pode ser causado por um atraso na rede ou um erro do servidor. Deslize para baixo a partir da barra de estado para abrir o painel de notificações, toque em Modo de avião para o ligar e, em seguida, toque novamente para o desligar. A rede deverá conseguir voltar a entregar a mensagem SMS.
- Verifique se foram adicionados números de telefone aos Lista de bloqueio
Verifique se foram adicionados números de telefone aos Lista de bloqueio. Neste caso, elimine os números dos Lista de bloqueio com base nos seus requisitos e tente novamente.
· EMUI 4.X/5.X/8.X: aceda a >
> Lista de bloqueio.· EMUI 9.0: aceda a .
- Verifique de os números desconhecidos foram bloqueados
Verifique se bloqueou todos os números desconhecidos. Se for esse o caso, desative a lista de bloqueio e tente novamente.
· EMUI 5.X e 8.X: aceda a Gestor>Lista de interceção >
> .· EMUI 9.0: aceda a .
· EMUI 10.0/10.0.1 e Magic UI 3.X: aceda a .
- Verifique se o número de telefone foi guardado no Espaço Privado
Abra as Definições, procure e aceda ao Espaço Privado e abra Mensagens. Se forem encontradas mensagens de certos contactos, mova-as para o Espaço Principal e tente novamente.
- Insira o seu cartão SIM noutro telemóvel e veja se o código de verificação é recebido
Insira o cartão SIM noutro telemóvel e veja se o código de verificação é recebido. Se o problema continuar, contacte a sua operadora ou fornecedor da aplicação de terceiros. Este problema poderá dever-se a um problema de comunicação com o servidor da aplicação de terceiros.
- Se o problema continuar, restaure a aplicação Mensagens para as predefinições
EMUI 4.X:Mensagens>Menu > Definições>Restaurar predefinições.
EMUI 5.X/8.X: .
EMUI 9.X/10.X/11.X e Magic UI 2.X/3.X/4.0: aceda a Mensagens >
>Definições e selecione Restaurar predefinições.
Se o problema continuar
Se o problema continuar, crie uma cópia de segurança dos seus dados e leve o dispositivo, juntamente com a respetiva prova de compra, a um Centro de Assistência Técnica Huawei autorizado para obter assistência.