Se, por vezes o seu telemóvel/tablet não recebe chamadas mesmo que o sinal móvel esteja normal, a sua operadora local poderá estar com alguma falha. Para obter assistência, contacte a sua operadora local.

Se, a maior parte das vezes, o seu telemóvel/tablet não recebe chamadas, siga os seguintes passos para resolver o problema:

1. Abra Marcar ou Telefone, toque em ou no canto superior direito, aceda a Lista de interceção > Regras de interceção e verifique se foi definida uma Lista de bloqueio. Se sim, toque continuamente, sem largar, no número a partir do qual pretende receber chamadas e remova-o da Lista de bloqueio.
   

   Para EMUI 10.1.1: Abra o Telefone toque em no canto superior direito, toque em Lista de interceção, toque no botão Definições no canto superior direito e, em seguida, toque em Lista de bloqueio. Toque continuamente, sem largar, num número para o remover da Lista de bloqueio.

2. Toque em para verificar se alguma das funções de bloqueio de chamada foi ativada. Se for o caso, determinadas chamadas não serão efetuadas. Recomenda-se que ative ou desative essas funções, conforme necessário. Se pretende receber todas as chamadas, desative todas as funções de bloqueio de chamadas.
   

   As chamadas poderão ter sido bloqueadas por aplicações de gestor do telemóvel/tablet de terceiros no seu telemóvel/tablet. Se for o caso, por favor desinstale essas aplicações. É recomendado que utilize a funcionalidade Lista de interceção pré-instalada no seu dispositivo.

Algumas operadoras oferecem um serviço de restrição de chamadas. Se subscreveu esse serviço, algumas das suas chamadas recebidas serão restringidas. Para mais detalhes, contacte o serviço de apoio ao cliente da sua operadora.

Se o Reencaminhamento de chamadas foi ativado para o seu número de telefone, as chamadas recebidas serão reencaminhadas para outro número de telefone, o que fará com que não receba chamadas.

Abra Marcar ou Telefone, toque em ou no canto superior direito, aceda Definições > Reencaminhamento de chamadas e verifique se o reencaminhamento de chamadas foi ativado. Se tiver sido ativado, desative o Reencaminhamento de chamadas e tente novamente.

Volte a subscrever o serviço VoLTE e tente novamente.

Se a sua subscrição VoLTE não estiver a funcionar corretamente, pode deixar de receber chamadas. Recomenda-se que contacte a sua operadora local para voltar a subscrever o seu número de telefone no serviço VoLTE, reiniciando de seguida o seu telemóvel/tablet para que a subscrição entre em vigor.