| Telemóveis/tablets Huawei não enviam notificações push ao receber mensagens SMS |
Não receber notificações para mensagens SMS é um problema comum. As soluções seguintes utilizam as Mensagens como exemplo.
Verifique o modo da chamada
- Deslize para baixo a partir da barra de estado para apresentar o painel de interruptores de atalho. Certifique-se de o telemóvel/tablet está no modo Som e que Não incomodar está desativado (também pode procurar por Não incomodar nas Definições para configurar).
- Ajuste o volume do som de toque. Aceda a e aumente o volume do som de toque.
Verifique as definições de notificação
- EMUI 10.X ou posterior:
Abra Definições, procure por e tocar Aplicações, localize Mensagens e depois toque Notificações.
1. Ative Notificações. Se já estiver ativado, desative-o e volte a ativá-lo.
2. Selecione o cartão SIM 1/2, desative Notificações discretas e certifique-se de que Ecrã de bloqueio e Faixas estão ligados.
3. Abra as Mais definições e certifique-se de que a opção Notificações está ativada.
- EMUI 9.X ou anterior:
Abra Definições, procure e aceda a Aplicações, localize Mensagens e depois toque em Notificações/Notificações.
1. Ative Notificações. Se já estiver ativado, desative-o e volte a ativá-lo.
2. Certifique-se de que Som, Vibração e De vislumbre rápido estão ligados.
Defina um som de notificação adequado para as mensagens
Aceda a Mensagens > 
> Definições > Som das mensagens, defina um som de notificação adequado para o cartão SIM 1/2 e ative Vibração.
Ative Notificações ativam o ecrã
Abra as Definições e procure e ative Notificações ativam o ecrã. O ecrã irá ligar-se automaticamente quando receber notificações.
Verifique se está a utilizar um tema de terceiros
Certos temas de terceiros podem não ser compatíveis com o sistema do telemóvel/tablet. Recomenda-se que utilize os temas oficiais pré-instalados. Para o fazer, aceda a selecione um tema e toque em Aplicar.
Elimine os dados e tente novamente
Elimine os dados de Mensagens efetuando o seguinte:
- Abra as Definições, procure por e aceda a Aplicações, localize Mensagens ou Mensagens e aceda a . Em seguida, reinicie o telemóvel e tente novamente.
- Abra as Definições, procure e aceda a Repor todas as definições e, em seguida, toque em Repor todas as definições para repor todas as definições do telemóvel.
Se o problema continuar
Se o problema continuar, crie uma cópia de segurança dos seus dados e leve o dispositivo, juntamente com a respetiva prova de compra, a um centro de serviço de apoio ao cliente Huawei autorizado para obter assistência.