| Não é possível abrir os anexos do e-mail na aplicação Huawei Email pré-instalada |
Siga os seguintes passos para resolver problemas:
1. Verifique a extensão do nome do ficheiro
Verifique a extensão do ficheiro (nome_do_ficheiro.extensão) no anexo do e-mail. Se a extensão do nome do ficheiro estiver em falta, isto significa que o ficheiro está danificado.
2. Verifique se existe um erro de transferência
Se a rede for desligada durante a transferência, o ficheiro transferido será anormal. Tente utilizar uma rede mais estável. Em seguida, transfira o ficheiro e tente abri-lo novamente.
3. Transfira, guarde no Gestor de ficheiros e abra o ficheiro
Toque à direita do ficheiro no anexo, selecione Guardar ficheiro e abra a aplicação Ficheiros para ver o ficheiro. Pode ainda abrir a aplicação Ficheiros, tocar em Procurar na barra de menu no fundo e tocar no tipo de anexo correspondente para ver o anexo. Leva tempo a sincronizar o ficheiro transferido recentemente. Se não encontrar o anexo transferido, feche a aplicação Ficheiros e abra-a novamente.
4. Verifique se foi instalada uma aplicação para abrir os ficheiros
Verifique o formato do ficheiro e certifique-se de que instalou uma aplicação adequada para abrir os ficheiros no telemóvel/tablet.
Formato |
Extensão do nome do ficheiro |
Aplicação |
Word |
.doc |
WPS Office, Microsoft Office |
PPT |
.ppt/.PPTX |
WPS Office, Microsoft Office |
Excel |
.xlsx |
WPS Office, Microsoft Office |
Ficheiro comprimido |
.zip/.rar |
WPS Office |
WPS Office |
||
TXT |
.txt |
WPS Office |
5. Se o problema persistir
Se o problema persistir, telefone para a linha direta do serviço de apoio ao cliente da Huawei para obter assistência.