O telemóvel ou tablet exibe um ecrã preto, bloqueia ou reinicia-se automaticamente após ligar
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Tablet，Smartphone
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Verifique as seguintes condições e realize as operações correspondentes.
1. Se o telemóvel tocar ou vibrar durante o arranque, mas apresentar um ecrã em branco:
O ecrã poderá estar avariado. Leve o seu telemóvel, juntamente com o respetivo comprovativo de compra, a um Centro de Reparações autorizado pela Huawei para que seja reparado.
2. Se o telemóvel apresentar um ecrã preto com o indicador a piscar a vermelho durante o arranque, ou se desligar imediatamente após o arranque:
- A bateria poderá estar esgotada. Utilize um carregador padrão para carregar o telemóvel durante mais de 30 minutos e depois tente ligá-lo novamente.
- Prima continuamente o botão para ligar/desligar durante mais de 15 segundos para forçar o reinício do telemóvel.
- Se o problema continuar, leve o dispositivo, juntamente com a respetiva prova de compra, a um Centro de Assistência Técnica Huawei autorizado para obter assistência.
3. Se o telemóvel entrar no modo de inicialização rápida depois de ligar o dispositivo:
- Os botões ligar/desligar e o botão do volume podem ter sido premidos continuamente de forma acidental. Prima continuamente o botão para ligar/desligar durante mais de 15 segundos para forçar o reinício do telemóvel para o resolver.
- Para a série HUAWEI Mate 40, Mate X2, MatePad Pro 10,8 polegadas (2021), MatePad Pro 12,6 polegadas (2021) e MatePad 11, o método para forçar o reinício foi alterado. O botão de baixar o volume e o botão de ligar/desligar têm agora de ser pressionados simultaneamente durante mais de 10 segundos.
- Verifique se os botões do telemóvel ficam presos ou retidos pela capa do telemóvel e tentar evitar que este problema se repita.
- Se o problema continuar, leve o dispositivo, juntamente com a respetiva prova de compra, a um Centro de Assistência Técnica Huawei autorizado para obter assistência.
4. Se o ecrã bloquear depois de ligar, o telemóvel não consegue aceder ao ecrã inicial ou desliga-se automaticamente ou se o telemóvel se reinicia:
Consulte O meu telemóvel desliga-se ou reinicia-se inesperadamente.
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