Garantia limitada-Dispositivos acessórios

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Garantia limitada-Dispositivos acessórios

1 Prefácio

A Huawei Tech Portugal–Tecnologias de Informação, Lda. ("HUAWEI") formulou esta política de garantia de acordo com as leis e os regulamentos relacionados com a proteção dos direitos e interesses do consumidor em Portugal.

A política da garantia não pretende substituir as leis que regulam a venda de bens de consumo nem os direitos e privilégios de que os consumidores beneficiam face ao vendedor original do produto. Desta forma, não afeta, altera ou substitui esses direitos.

O prazo de garantia legal é de 36 meses a contar da entrega dos produtos ao consumidor, relativamente a produtos adquiridos a partir de 1 de janeiro de 2022 (Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de Outubro). Consulte os Termos e Condições em https://consumer.huawei.com/pt/support/warranty-policy. No caso de produtos adquiridos até 31 de dezembro de 2021, os Períodos de Garantia e Termos e Condições seguem o disposto no Decreto-Lei n.º 67/2003, de 8 de Abril. Por favor verifique os Certificados de Garantia que acompanham cada produto.

1.1 Produtos com garantia

Esta política de garantia aplica-se exclusivamente a Dispositivos acessórios da marca Huawei comprados em Portugal. Se o produto tiver sido comprado num Estado-Membro da União Europeia, no Reino Unido, na Islândia, na Noruega ou na Suíça, será aplicada a garantia do país/região de compra. No entanto, se o serviço de garantia for acedido num país/numa região diferente do país/da região de compra poderá sofrer um atraso.

1.2 Termos

Termo	Descrição
Acessório	Objeto substituível, sem o qual o produto principal irá continuar a funcionar normalmente (carregadores, cabos de dados, etc.)
Produto principal	Produto que incorpora todas as peças (smartphone, tablet, computador portátil, etc.)
Produto	Produto que incorpora todas as peças e acessórios
Peça	Objeto que constitui uma parte integrante do produto principal, e necessário para o produto principal funcionar normalmente (bateria, ecrã, placa principal, etc.)

2 Serviço de garantia para dispositivos acessórios

A Huawei fornece serviços de garantia para dispositivos acessórios da marca Huawei. Os consumidores podem aceder ao serviço de reparação abrangido pela garantia relativamente a produtos elegíveis através de qualquer centro técnico Huawei em Portugal.

2.1 Período de garantia

Categoria	Subcategoria	Período de garantia
Produto principal	Relógios Pulseiras Óculos	36 meses
Acessórios incluídos	Docas de carregamento	36 meses
	Cabos	36 meses
	Fitas para o pulso	36 meses
	Chaves de parafusos	36 meses
	Fivelas	36 meses

Visite Consulta sobre o Período da Garantia e Serviço de Assistência para consultar o período de garantia do seu produto.

2.2 Prova de garantia

Para aceder aos serviços de garantia num centro técnico Huawei, terá de verificar o estado da sua garantia fornecendo qualquer um dos seguintes documentos. Se as informações da garantia diferirem entre documentos, as informações na fatura prevalecerão.

Tipo de prova	Descrição
Fatura (incluindo faturas em papel, faturas eletrónicas e cópias de faturas)	A fatura é o documento preferencial para verificação do estado da garantia do seu produto. O centro técnico Huawei terá de verificar a validade da fatura antes de fornecer serviços de garantia.
NS	O número de série (NS) do produto pode ser utilizado para verificar o estado da garantia do produto caso não lhe seja possível fornecer a fatura.
Outra prova de compra	Outros documentos complementares que identifiquem claramente o produto, o preço e a data de compra, como um recibo.

O período de garantia do produto terá início a partir da data de emissão da prova de garantia (como uma fatura), acrescido do número de dias necessário para efeitos de entrega do produto quando não tenha ocorrido em loja física.
Clique aqui para saber como obter o NS do seu produto.

2.3 Serviços de garantia

Serviço	Descrição
Reparação dentro da garantia	Dentro do período de garantia, os produtos que apresentem defeitos de funcionamento são elegíveis para o serviço de reparação coberto pela garantia em qualquer centro técnico Huawei, de acordo com as leis e os regulamentos relevantes. A Huawei compromete-se a fornecer o serviço de garantia relativamente a quaisquer peças e acessórios que necessitem de substituição por um período de 6 meses após a data de reparação, ou durante o período remanescente de garantia do produto, incluindo a garantia adicional após cada reparação nos termos da lei aplicável (o que for mais longo).
Reparação fora da garantia	Os produtos que cumpram uma das seguintes condições apenas são elegíveis para o serviço de reparação pago fora da garantia: Produtos cujo período de garantia tenha expirado. Produtos que tenham sofrido danos devido ao descuido do utilizador ou à desmontagem/reparação não autorizada.

Serviço

Descrição

Reparação dentro da garantia

Dentro do período de garantia, os produtos que apresentem defeitos de funcionamento são elegíveis para o serviço de reparação coberto pela garantia em qualquer centro técnico Huawei, de acordo com as leis e os regulamentos relevantes.
A Huawei compromete-se a fornecer o serviço de garantia relativamente a quaisquer peças e acessórios que necessitem de substituição por um período de 6 meses após a data de reparação, ou durante o período remanescente de garantia do produto, incluindo a garantia adicional após cada reparação nos termos da lei aplicável (o que for mais longo).

Reparação fora da garantia

Os produtos que cumpram uma das seguintes condições apenas são elegíveis para o serviço de reparação pago fora da garantia:

Produtos cujo período de garantia tenha expirado.
Produtos que tenham sofrido danos devido ao descuido do utilizador ou à desmontagem/reparação não autorizada.

2.4 Produtos não cobertos pela garantia

Esta política de garantia não cobre defeitos e danos resultantes de:

Utilização e desgaste normal do equipamento ou de outra forma devido ao normal envelhecimento do equipamento.
Da utilização do produto para além do que é indicado e de forma habitual.
Qualquer tipo de desmontagem, reparação, alteração ou modificação efetuada por qualquer pessoa para além da HUAWEI ou de um centro de assistência autorizado.
Utilização indevida, abusiva, negligente ou acidente causado de qualquer forma.
Testes, operação, manutenção, instalação inadequada ou qualquer alteração ou modificação do produto, tendo o manual do utilizador do produto como referência.
Submeter o produto a comida ou líquidos, corrosão, ferrugem, falta de manutenção e limpeza do seu dispositivo (atenção: a presença de pó, sujidade ou qualquer agente externo, pode ocasionar problemas no seu dispositivo) ou utilização de corrente errada.
Riscos ou danos às superfícies plásticas e a todos os componentes expostos derivados duma utilização normal.
Utilização fora do permitido como indicado no manual do utilizador do produto.

3 Garantia de qualidade da reparação

Todas as peças usadas na reparação são originais e foram submetidas a um rigoroso processo de controlo de qualidade.
As peças/os acessórios de substituição cobertos pela garantia estão abrangidos por uma garantia limitada de seis meses (6 meses) ou, em alternativa, estão cobertos durante o período remanescente de garantia do produto, incluindo garantia adicional nos termos da lei aplicável (o que for mais longo).

4 Guia de reparação

Tenha em atenção o seguinte ao recorrer ao serviço de reparação:

Certifique-se de que comprou o produto principal e os acessórios e tem a fatura inalterada do produto na sua posse.
Lembre-se de efetuar uma cópia de segurança e eliminar quaisquer dados pessoais antes de solicitar a reparação do produto. A Huawei não será responsável por qualquer perda relacionada com dados resultante da prestação de um serviço de garantia caso o cliente não tenha efetuado uma cópia de segurança, eliminado e/ou removido esses dados. A Huawei não armazenará quaisquer dados pessoais no seu produto para qualquer fim.
Se for determinado que o produto não está coberto pela garantia, o centro técnico Huawei apenas poderá oferecer a reparação fora da garantia paga juntamente com um relatório de diagnóstico.
Para localizar um centro técnico Huawei perto de si, clique aqui.

5 Outras declarações

Exclusão de responsabilidade da HUAWEI:

Com exceção da presente Garantia, a HUAWEI não concede outras garantias, expressas ou implícitas ou de outra forma relacionadas com o produto ou aptidão para qualquer outro propósito.
A HUAWEI não é responsável pelos danos ou perdas de quaisquer programas, dados, cartões SIM ou armazenamento amovível quando o proprietário não efetua uma cópia de segurança antes de entregar o produto à HUAWEI ou a um centro de assistência autorizado.
A HUAWEI não será considerada responsável pela perda de lucros, receitas ou tempo decorrente da utilização ou incapacidade de utilizar o dispositivo.
A HUAWEI será apenas responsável de acordo com o disposto nos Termos e Condições de Venda.