Verifique se o seu dispositivo acessório consegue receber mensagens ou chamadas. Se não for o caso, consulte este artigo se estiver a utilizar um telemóvel HUAWEI ou um telemóvel Android de terceiros e consulte estas informações se estiver a utilizar um iPhone.

 

• A ativação automática do ecrã para mensagens recebidas (quando o dispositivo está a ser usado) está disponível apenas em determinados modelos de relógio/pulseira. Para verificar se o seu dispositivo suporta a funcionalidade, aceda a Definições > Notificações e ative Ativar o ecrã se estiver disponível. Se não encontrar este botão, pode ver as notificações levantando o pulso ou premindo o botão para ativar o ecrã.
• HUAWEI WATCH 3 Series: Quando Sempre visível está ativado (acedendo a Definições > Mostrador e ecrã inicial e ativando Sempre visível), o dispositivo entrará automaticamente no modo Autonomia ultra quando o ecrã estiver desligado e só vibrará ou tocará uma vez ao receber múltiplas mensagens em 10 segundos.
• Se o seu dispositivo acessório suportar chamadas Bluetooth, não vibrará nem tocará ao receber novas mensagens quando o telemóvel ligado estiver envolvido numa chamada. Neste caso, pode deslizar para cima no ecrã inicial do dispositivo para aceder ao centro de mensagens para obter o acesso às informações.
• Por predefinição, o seu dispositivo acessório não vibrará nem tocará para o notificar sobre novas mensagens durante uma sessão de exercício físico, durante uma medição ou num determinado ecrã de uma aplicação de terceiros. No entanto, ainda vibrará ou tocará ao receber uma chamada.

*Se o problema ocorrer em qualquer um dos seguintes cenários, é normal e não indica uma falha com o seu dispositivo acessório.

1. A opção Silenciar notificações ao utilizar o telemóvel ou a opção Notificações inteligentes está ativada no seu telemóvel. (Essas definições não estão disponíveis em iPhones e em certos modelos de relógios/pulseiras.)
   • Neste caso, o seu dispositivo acessório pode receber notificações push corretamente, mas não o notificará quando estiver a usar o seu telemóvel (ou seja, quando o seu telemóvel estiver desbloqueado com o ecrã ligado).
   • Pode desativar a opção Silenciar notificações ao utilizar o telemóvel ou a opção Notificações inteligentes acedendo a Huawei Health > Dispositivos, acedendo ao ecrã de detalhes do dispositivo e tocando em Notificações.

     

2. A opção Não incomodar/Não incomodar está ativada no seu dispositivo acessório.

   Se este for o caso, pode deslizar para baixo no ecrã inicial do dispositivo e tocar em Não incomodar/Não incomodar para sair do modo.

   

3. O seu dispositivo acessório deteta que está no modo Sono ou deteta que está a dormir.
4. O seu dispositivo acessório está a ser carregado.
5. Intensidade da vibração do seu dispositivo acessório está definido como Nenhum. Se este for o caso, pode ajustar as definições de vibração acedendo a Definições > Intensidade da vibração.

   ^{*Se a opção Intensidade da vibração estiver indisponível, indica que o seu dispositivo não suporta os ajustes da intensidade da vibração.}

6. Mostrar notificações apenas quando utilizado está ativado no seu relógio. Se este for o caso, pode desativar a opção acedendo a Definições > Func de acessibilidade > Mostrar notificações apenas quando utilizado ou Definições > Notificações > Mostrar notificações apenas quando utilizado.

   ^{*Se a opção Mostrar notificações apenas quando utilizado estiver indisponível, por predefinição indica que o seu dispositivo não o notificará através de notificações push quando não estiver a usá-lo.}

Se o problema persistir, faça o seguinte:

1. Atualize o dispositivo acessório e a aplicação Huawei Health para as respetivas versões mais recentes.
   • Para atualizar o seu dispositivo, abra a aplicação Huawei Health no seu telemóvel, toque em Dispositivos e, em seguida, no cartão do dispositivo e toque em Atualização do firmware.

     

2. Reinicie o seu dispositivo acessório e volte a emparelhá-lo com o seu telemóvel.