Incapaz de emparelhar os HUAWEI FreeBuds ou HUAWEI FreeLace a um computador
Produtos aplicáveis: HUAWEI FreeBuds 3i，Honor FlyPods Lite，HUAWEI FreeBuds 4i，HUAWEI FreeBuds Pro 2，HUAWEI FreeBuds，HUAWEI FreeBuds SE，HUAWEI FreeBuds 3 Wired Charging Case，HUAWEI FreeBuds 4，HUAWEI Sport Bluetooth® Headphones Lite，Honor Sport Bluetooth® Earphones，HUAWEI FreeBuds Pro，HUAWEI FreeLace Pro，HUAWEI Sport Bluetooth® Headphones，HUAWEI FreeBuds Studio，HONOR Magic Earbuds，HUAWEI FreeBuds Lipstick，HUAWEI FreeLace，HUAWEI FreeBuds Lite
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Consulte Como emparelhar os HUAWEI FreeBuds e HUAWEI FreeLace para ligar e emparelhar os seus auriculares. Se os seus auriculares não puderem ser detetados pelo seu computador ou ligados, siga os seguintes passos:



1. Se estiver a utilizar os auriculares HUAWEI FreeBuds TWS, coloque ambos auriculares na caixa de carregamento, e deixe a tampa aberta. Se estiver a utilizar os auriculares HUAWEI FreeLace ou HUAWEI FreeBuds Studio, prima e mantenha premido o botão Função durante pelo menos 2 segundos para ligar os auriculares.


Certifique-se de que os auriculares podem ser carregados corretamente e de que o nível da bateria está acima dos 30%. Para detalhes, veja Como verificar o nível de bateria dos HUAWEI FreeBuds e HUAWEI FreeLace. Se os auriculares não puderem ser carregados, resolva o problema seguindo as instruções aqui.



2. Restaure os auriculares às suas configurações de fábrica, e depois volte a emparelhar os auriculares ao computador.




3. Desconecte o carregador do computador, desativar o condutor e, em seguida, desligue o computador. Ligue o computador, ative o condutor, e depois verifique se este problema ficou resolvido. Note que é necessário desligar o computador em vez de o reiniciar.


  • Para desativar o driver, clique com o botão direito do rato no menu Inicio, vá a Gestor de Dispositivos > Bluetooth, clique com o botão direito do rato no driver Bluetooth e selecione para o desativar a partir do menu de atalho.
  • Para ativar o driver, clique com o botão direito do rato no menu Inicio, vá a Gestor de Dispositivos > Bluetooth, clique com o botão direito do rato no driver Bluetooth, e selecione para o ativar a partir do menu de atalho.
  • Nome do driver Bluetooth: Intel® Wireless Bluetooth® para computadores baseados na plataforma Intel; Realtek Bluetooth Adapter para computadores baseados na plataforma AMD.

4. Atualize o driver de Bluetooth do computador:


  • Computadores HUAWEI: Ligue o seu computador à Internet, abra o PC Manager, e clique em Gerir drivers para verificar a versão do controlador/driver Bluetooth. Instale a atualização se esta estiver disponível. Procure e descarregue a versão do driver Bluetooth mais recente no PC Manager.
  • Computadores não HUAWEI: Alguns computadores podem não suportar Bluetooth ou o driver de Bluetooth pode não ser o mais recente. Descarregue o último driver a partir do sítio web oficial do fabricante do computador.
  • Adaptador Bluetooth: Alguns adaptadores Bluetooth podem não ser compatíveis com os auriculares. Neste caso, contacte o fabricante do adaptador Bluetooth.


5. Clique no menu Inicio, vá a Definições > Atualização e Segurança > Atualização Windows > Verificar atualizações. Instale a atualização se esta estiver disponível.


Recomenda-se que atualize o Windows 7 para Windows 10.



Se o problema persistir, leve o seu dispositivo junto com o comprovativo de compra aos nossos Centros de Assistência Técnica em Portugal para assistência.

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