Os HUAWEI FreeBuds ou HUAWEI FreeLace não voltam a emparelhar-se automaticamente ou há erro no emparelhamento

Se os seus auriculares HUAWEI FreeBuds ou HUAWEI FreeLace não voltarem a emparelhar-se automaticamente ou há falha no emparelhamento após abrir a caixa de carregamento, ligar ou separar os mesmos, efetue o seguinte:

1. Verifique o nível de bateria dos auriculares e assegure-se de que estão completamente carregados. Se os auriculares não puderem ser carregados, veja Os HUAWEI FreeBuds e a caixa de carregamento não carregam.

Para os auriculares da série HUAWEI FreeBuds, se a caixa de carregamento que vem com os auriculares ou os auriculares estiverem sem bateria, ou se os pontos de contacto neles estiverem manchados, as comunicações normais entre a caixa e os auriculares serão afetadas. Utilize um cotonete para limpar suavemente os contactos metálicos na caixa e na parte inferior dos auriculares para que os auriculares estejam em bom contacto com a caixa de carregamento. Em seguida, carregue os auriculares durante mais de 10 minutos. Siga as instruções para limpar os auriculares HUAWEI sem fios.

2. Certifique-se de que os auriculares Bluetooth foram previamente emparelhados ao seu dispositivo e de que o Bluetooth está ativado no seu dispositivo. Aguarde 15 segundos e depois abra a caixa de carregamento ou separe os auriculares uns dos outros. Se os seus auriculares nunca tiverem sido emparelhados ao seu dispositivo, siga as instruções para emparelhar os auriculares Bluetooth HUAWEI das séries FreeBuds e FreeLace.

○ Auriculares HUAWEI FreeLace: irão desligar automaticamente se estiverem ligados um ao outro durante mais de 15 horas, ou se tiverem sido desligados durante mais de 15 horas. Neste caso, prima e mantenha premido o botão Ligar/Desligar durante 2 segundos para ligar os auriculares e voltar a emparelhá-los.

○ Auriculares Bluetooth HUAWEI desportivos e auriculares Honor Sport Bluetooth: Mantenha premido o botão Função durante mais de 4 segundos até os auriculares entrarem no modo de emparelhamento (o indicador piscará a vermelho e azul por sua vez). Os auriculares não voltarão a emparelhar-se automaticamente ao seu telemóvel e terá de iniciar um novo emparelhamento no seu telemóvel.

3. Coloque o seu dispositivo a menos de 10 metros dos auriculares.

4. Se tiver alternado entre o Espaço Privado e o Espaço Principal no seu dispositivo, desative e depois ative o Bluetooth nas Definições do mesmo, depois toque no nome dos auriculares para voltar a emparelhá-los, ou desemparelhe os mesmos e depois volte a emparelhá-los.

Se o seu dispositivo for um relógio e os auriculares não voltarem a emparelhar-se a ele, é porque os relógios não aceitarão quaisquer pedidos de emparelhamento quando estiverem emparelhados a um telemóvel. Para emparelhar aos auriculares toque no nome deles no relógio.

Se os auriculares puderem ser emparelhados, siga a Guia de atualização dos auriculares HUAWEI para atualizar os auriculares para a versão mais recente. Se o problema persistir, leve o seu produto junto com o comprovativo de compra aos nossos Centros de Assistência Técnica em Portugal para assistência.

Mais informação:

• Não consigo emparelhar os meus HUAWEI FreeBuds ou HUAWEI FreeLace e nem encontrar os mesmos via Bluetooth
• Não consigo emparelhar ou encontrar o altifalante Bluetooth HUAWEI
• A notificação de emparelhamento de proximidade não é apresentada ou é apresentada incorretamente com os HUAWEI FreeBuds ou HUAWEI FreeLace