Quando o meu relógio/band está emparelhado com um telemóvel de terceiros, é exibida uma mensagem indicando que o PIN está incorreto
Produtos aplicáveis: HUAWEI WATCH FIT 2，HUAWEI Band 4e，HUAWEI WATCH D，HUAWEI WATCH GT 3 Pro，HUAWEI WATCH 3 Pro，HONOR MagicWatch 2，HUAWEI WATCH GT Runner，HUAWEI WATCH FIT new，HUAWEI WATCH GT 2e，HUAWEI WATCH GT，HUAWEI WATCH FIT，HONOR Watch GS Pro，TalkBand B2，HUAWEI Band 4，HUAWEI WATCH GT 2 Pro，HONOR Band 5，PORSCHE DESIGN | HUAWEI WATCH GT 2，HONOR Band 5i，HUAWEI WATCH 3，HUAWEI WATCH FIT mini，HUAWEI WATCH GT 2，HUAWEI WATCH GT 3
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Atualize a aplicação Huawei Saúde para a sua versão mais recente, e emparelhe o seu relógio/band com o seu telemóvel. Veja Emparelhar o seu relógio/pulseira. Se o problema surgir, resolva-o com base no seu cenário específico:

Quando é ligado ao meu telemóvel Android, é exibida uma mensagem indicando que o PIN está incorreto

  • Reinicie o seu relógio/band, desative e volte a ativar o Bluetooth do seu telemóvel, abra a aplicação Huawei Saúde, e volte a emparelhar o seu relógio/band com o seu telemóvel.
  • Se o problema persistir, vá a Definições > Aplicações > Huawei Saúde > Armazenamento > Limpar cache no seu telemóvel (a rota real pode variar), ou desinstale a aplicação Huawei Saúde e reinstale-a, e tente emparelhar novamente.

    Devido aos requisitos de segurança do sistema, a caixa de diálogo de pedido de emparelhamento em alguns telemóveis não aparece, mas é exibida no painel de notificação. Desvie-se da barra de estado para abrir o painel de notificação, e toque no pedido de emparelhamento apresentado para o confirmar. O seu relógio/band deverá em seguida ser emparelhado com sucesso.

Quando ligado ao meu iPhone, é exibida uma mensagem indicando que o PIN está incorreto.

  • Desligue o Bluetooth noutros iPhones à sua volta, ou mova o seu iPhone para um ambiente sem interferência de outros dispositivos Bluetooth, e tente emparelhar novamente.
  • Remova o seu relógio/band da aplicação HUAWEI Saúde e da lista de Bluetooth do seu iPhone, toque em Desconectar no seu relógio/band ou restaure-o para as configurações de fábrica, e depois conecte-o a um novo iPhone. (Faça uma cópia de segurança dos seus dados importantes antes de restaurar o seu relógio/band para as configurações de fábrica).

Se o problema persistir

Se o problema persistir, leve o seu dispositivo e comprovativo de compra a um Centro de Serviço ao Cliente Huawei autorizado para assistência.

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