HUAWEI Care - Protecção de ecrã

A Campanha HUAWEI Care Substituição de Ecrã rege-se pelos presentes Termos e Condições (os “Termos e Condições”). Qualquer informação ou instruções publicadas pela HUAWEI Tech. Portugal - Tecnologias de Informação, LDA, com sede na Av. D. João II, N.º 51, 11.º A, 1990-085 Lisboa, com o capital social de Euros 1.875.000, registada na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa sob o número único de matrícula e número de identificação fiscal 506909034 ("HUAWEI", "nós" ou "nos") sobre a Campanha HUAWEI Care Substituição de Ecrã em https://consumer.huawei.com/pt/support/huawei-care-screen-protection/ (“Site Web”) fazem parte dos Termos e Condições. Recomenda.se que guarde e imprima estes Termos e Condições para referência futura.

Esta Campanha não limita os direitos resultantes da garantia legal de conformidade dos bens. Para mais informações sobre as condições da garantia, consulte https://consumer.huawei.com/pt/support/warranty-policy/smartphones/.

Modelo Elegível	Canais de Compra Elegíveis	Validade
HUAWEI Mate X6	Loja online de HUAWEI	Válido por 3 meses a partir da data de compra.
HUAWEI MatePad 11.5	Loja online de HUAWEI	Válido por 12 meses a partir da data de compra.

A validade do Serviço dependerá do modelo e da data de compra do equipamento, conforme indicado no ponto 1 deste documento, e desde que tenha sido adquirido através dos canais de compra mencionados.

3.1 HUAWEI Care – Proteção de Ecrã é um benefício que oferece um plano de proteção para o ecrã do seu dispositivo, que inclui a substituição do ecrã danificado acidentalmente sem custo adicional durante o período de validade do Serviço.

3.2 Para efeitos desta Campanha, são considerados danos acidentais os seguintes: Danos físicos, tais como rachas ou ecrã partido que afetem a funcionalidade do dispositivo de modelo elegível, com exclusão das situações referidas em 4 infra.

3.3 A substituição de ecrã está limitada às peças necessárias para reparação de ecrã rachado ou partido, tais como ecrã de vidro/plástico, LCD e sensores fixados ao ecrã.

3.4 As peças sobressalentes danificadas serão substituídas por peças sobressalentes 100% originais, as peças sobressalentes danificadas serão eliminadas e não poderão ser devolvidas ao consumidor.

3.5 As peças sobresselentes estão cobertas pela garantia durante o período remanescente de garantia do produto, sendo aplicáveis, os termos da garantia disponíveis em https://consumer.huawei.com/pt/support/warranty-policy/smartphones/.

3.6 O HUAWEI Care substituição de ecrã não está disponível para aquisição separada.

3.7 Este benefício pode ser utilizado apenas uma (1) vez dentro do período de validade por cada modelo elegível.

4.1. A substituição de ecrã apenas cobre o ecrã do seu dispositivo e as peças exclusivamente necessárias conforme referido em 3.3, estando por isso excluídas quaisquer outras peças, tais como placa principal, altifalantes, capa e acessórios.

4.2. Um dispositivo que não seja modelo elegível;

4.3. Danos causados por uma modificação ou alteração real, ou tentativa de modificação ou alteração do dispositivo elegível;

4.4 Dispositivos elegíveis que tenham sido dobrados;

4.5 Dispositivos elegíveis que tenham sido abertos, alterados, reparados (incluindo atualizações) ou de alguma forma intervencionados por qualquer pessoa/entidade que não um Centro de Serviço Autorizado HUAWEI;

4.6. Dispositivos elegíveis com um número de série que tenha sido alterado, deformado ou removido.

4.7 Dispositivos elegíveis que contenham peças componentes que não sejam peças originais HUAWEI;

4.8. A perda ou roubo do seu dispositivo;

4.9. Danos cosméticos do ecrã do dispositivo elegível que não afetem a funcionalidade do mesmo, incluindo, nomeadamente, fendas, riscos, amolgadelas, plástico partido e descoloração;

4.10. Danos acidentais causados pelo fogo.

4.11 Danos acidentais causados por contacto com água.

Quando o dispositivo for avaliado como estando dentro de uma das categorias acima listadas, o Centro de Serviço Autorizado HUAWEI informará que se encontra excluído da Campanha e emitirá um orçamento para a sua reparação,sendo-lhe enviada uma notificação por e-mail.

5.1 Uma vez adquirido o modelo elegível, e caso este sofra danos acidentais, dispõe do período de validade indicado no ponto 1, a contar da data da sua compra, para poder beneficiar da Campanha.

5.2 Modelo Elegível terá de ser adquirido nos Canais de Compra Elegíveis descritos no ponto 1 para poder beneficiar.

5.3 Para solicitar a substituição do ecrã ao abrigo desta Campanha, o consumidor deve pode dirigir-se a um Centro de Serviço Autorizado HUAWEI ou à loja onde efetuou a compra do mesmo, ou ainda solicitar o serviço de reparação postal (o qual é gratuito), devendo em qualquer dos casos, apresentar o comprovativo de compra (fatura):

Métodos de Reparação Disponiveis	Informações Adicionais
Centro de Serviço Autorizado HUAWEI - Lisboa	Av Cidade de Alverca 72, 2615-140 Alverca do Ribatejo, Portugal
Centro de Serviço Autorizado HUAWEI- Porto	Rua Capela do Telheiro 70, 4465-054 São Mamede de Infesta
Serviço de Reparação Postal Gratuito	Solicite a reparação postal em: https://consumer.huawei.com/pt/support/express-repair/

5.4 O número de série do seu dispositivo será verificado com a finalidade de comprovar se o dispositivo está coberto pela Campanha, de acordo com estes Termos e Condições, quando solicitar reparação substituição do ecrã.

5.5 O cliente poderá consultar o beneficio aqui e na aplicação My HUAWEI instalada no seu dispositivo. Contact-nos se o beneficion não aparecer.

Os seus dados pessoais serão utilizados em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados ("RGPD") da União Europeia (UE) 2016/679 e com a nossa Declaração de Privacidade.

7.1 A HUAWEI terá o direito, quando necessário, de tomar todas as medidas razoáveis para se proteger contra reclamações fraudulentas ou inválidas, incluindo, sem limitação, gerar ou exigir verificações adicionais como prova de compra, recusar a substituição devido a fraude.

7.2 Na medida do permitido pela lei aplicável, a HUAWEI não se responsabiliza pela impossibilidade da substituição devido a demoras, extravio, ou outros fatores alheios ao seu controlo incluindo, mas não se limitando a, questões técnicas, interrupções, atrasos ou indisponibilidades no stock, sendo que, em qualquer caso, a totalidade da responsabilidade da HUAWEI não excederá o montante correspondente ao pagamento antecipado do ecrã de substituição.

7.3 A substituição pelos Centros de Serviços Autorizados HUAWEI está sujeita aos respetivos termos e condições que serão comunicados por estes quando for solicitada a substituição do ecrã.

7.4 Se qualquer disposição dos presentes Termos e Condições for considerada nula, tal não afetará as restantes disposições que permanecerão plenamente válidas.

7.5 A HUAWEI poderá introduzir, a qualquer momento, alterações nestes Termos e Condições e divulgar a versão atualizada dos mesmos, desde que exista motivo atendível.

7.6 Os presentes Termos e Condições serão regidos e interpretados de acordo com as leis de Portugal. Nada nestes Termos e Condições excluirá, limitará ou restringirá os direitos do consumidor ao abrigo da legislação vigente.

7.7. Os presentes Termos e Condições não consubstanciam uma apólice de seguro.

Para qualquer pedido de esclarecimento sobre a presente Campanha, deverá contactar-nos através da nossa página de Contacte-nos.