1. Nome do serviço
HUAWEI Care - Serviço de Extenção da Garantia Comercial ("Serviço")
2. Descrição do serviço
Como consumidor, pode comprar 1 ano de HUAWEI Care - Serviço de Extenção da Garantia Comercial em https://consumer.huawei.com/pt/offer/ para solucionar defeitos de fabricação do produto HUAWEI dentro de 12 (doze) meses após o final do período de garantia do fabricante (período de serviço).
O consumidor não será cobrado pela reparação ou substituição de um produto defeituoso durante o período de HUAWEI Care - Serviço de Extenção da Garantia Comercial.
Poderá comprar HUAWEI Care - Serviço de Extenção da Garantia Comercial apenas uma vez por cada dispositivo.
Os benefícios do HUAWEI Care - Serviço de Extenção da Garantia Comercial serão gerados automaticamente sem sua ativação dentro das vinte e quatro (24) horas a contar do momento da compra.
O Serviço entra em vigor a partir das 00:00 no dia seguinte após o período de garantia padrão para o seu produto HUAWEI expirar e expira às 23:59 no último dia do Serviço Suplementar por um ano.
3. Caraterísticas do Serviço
HUAWEI Care - Serviço de Extenção da Garantia Comercial é válido apenas para determinados produtos HUAWEI listados no seguinte link: https://consumer.huawei.com/pt/support/huawei-care/. O Serviço é realizado por centros de serviços autorizados da HUAWEI em Portugal. Pode clicar aqui para encontrar os nossos centros de reparação.
O Serviço não se aplica aos acessórios incluídos no produto ou adquiridos separadamente.
4. Situações em que o serviço não é prestado
(1) Expiração do período de garantia para este IMEI ou número de série.
(2) Se o usuário não tiver um recibo ou um cartão de garantia preenchido (incluindo alterações nas informações no cartão de garantia), o período de serviço termina após 24 (vinte e quatro) meses a contar da data de fabricação do produto HUAWEI;
(3) O número de série ou IMEI do produto HUAWEI é alterado ou ilegível;
(4) A mau funcionamento é causada por danos mecânicos, entrada de líquido (corrosão, oxidação), objetos estranhos, substâncias, exposição a altas e baixas temperaturas;
(5) A falha é o resultado do desgaste normal do produto HUAWEI, incluindo mas não limitado a danos ao revestimento, arranhões, abrasões, descoloração do dispositivo;
(6) A mau funcionamento ocorreu devido a reparação não qualificada, instalação de peças sobressalentes não originais;
(7) A falha foi causada por não seguir instruções ou uso de acessórios não originais;
(8) A mau funcionamento ou dano foi causada por força maior (incluindo terremoto, incêndio, raios ou tensão instável da rede).
5. Reembolso ou substituição
Se o produto HUAWEI for devolvido dentro de 14 (catorze) dias a contar da data de compra, A HUAWEI reembolsará o custo do Serviço(somente em caso de compra em) juntamente com o custo do produto HUAWEI.
Se o produto HUAWEI for substituído dentro de 14 (catorze) dias a contar da data de compra do Serviço de Garantia Estendida da HUAWEI, serviço adicional será fornecido ao novo produto HUAWEI.
Se quiser devolver HUAWEI Care - Serviço de Garantia Comercial Estendida separadamente, pode devolver o Serviço dentro de 14 dias após a compra apenas entrando em contato com o Centro de Apoio ao Cliente. Por favor visite https://consumer.huawei.com/pt/support/contact-us/ para detalhes.
Caso contrário, HUAWEI Care - Serviço de Extenção da Garantia Comercial não será devolvido ou substituído.
6. Isenção de responsabilidade
A HUAWEI não será responsabilizada nas seguintes situações:
(1) perda ou dano aos registros ou dados do usuário;
(2) vários danos conseqüentes decorrentes de danos ao produto (incluindo, mas não limitado a, danos pessoais, perda de lucros, perda de rendimento, perda de reputação, perda de confiança, danos morais, tempo de inatividade, valor do tempo de trabalho perdido e quaisquer outros danos conseqüentes ou incidentais ).
Este Serviço é oferecido pela HUAWEI e é separado e além dos direitos legais dos consumidores de acordo com as leis locais aplicáveis do país que regem a venda de bens de consumo e quaisquer direitos do consumidor contra o vendedor varejista original do produto e, portanto, não afeta, altera ou substitui esses direitos.
Antes de entregar seu Produto à HUAWEI ou a um Centro de Serviço Autorizado para serviço ao abrigo desta Garantia, você deve fazer uma cópia de segurança do conteúdo do seu Produto e remover todas as informações pessoais.
HUAWEI Care - Serviço de Extenção da Garantia Comercial não pode ser transferido para a terceira parte.