HUAWEI Care Substituição de Auricular

A Campanha HUAWEI Care Substituição de Auricular rege-se pelos presentes termos e condições (os "Termos e Condições"). Qualquer informação ou instruções publicadas pela HUAWEI Tech. Portugal – Tecnologias de Informação Lda., com sede na Av. D. João II, N.º 51, 11.º A, 1990-085 Lisboa, com o capital social de Euros 1.875.000, registada na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa sob o número único de matrícula e número de identificação fiscal 506909034 ('HUAWEI'), sobre a Campanha HUAWEI Care Substituição de Auricular em https://consumer.huawei.com/pt/support/huawei-loss-care-for-freebuds/ ('Site Web') fazem parte dos Termos e Condições. Recomenda-se que guarde ou imprima estes Termos e Condições para futuras consultas.

Esta Campanha não limita os direitos resultantes da garantia legal de conformidade dos bens. Para mais informações sobre as condições da garantia, consulte https://consumer.huawei.com/pt/support/warranty-policy/produtos-de-audio/.

1. Modelos e Locais Elegíveis:

2. Período de validade

O período de validade é de 12 meses, a contar da data de compra de modelo elegível. Tenha em atenção que o período de validade não pode ser prorrogado após o decurso do período de 12 meses.

3. Como funciona?

Se perder um auricular do seu novo dispositivo HUAWEI, incluído no ponto 1 "Modelos Elegíveis" supra, ou o mesmo ficar danificado e a sua reparação não estiver coberta pela garantia, tem direito a comprar um novo auricular de substituição com um desconto de 50% sobre o preço oficial de venda ao público. Você pode consultar o preço original no site da HUAWEI. (o estojo de carregamento não está incluído). Esta oferta é aplicável apenas a um auricular por cada modelo elegível.

a) Não aplicável a danos no auricular que sejam cobertos pela garantia, disponível em: https://consumer.huawei.com/pt/support/warranty-policy/produtos-de-audio/.

b) O HUAWEI Care Substituição de Auricular não está disponível para aquisição separado.

c) Uma vez adquirido o modelo elegível, e tendo perdido ou danificado um auricular cuja repaação não esteja cobnerta pela garantia dispõe de um máximo de 12 meses a contar da sua compra para poder beneficiar do desconto.

d) Este benefício pode ser utilizado apenas uma (1) vez dentro do período de validade e é aplicável apenas a um auricular por cada modelo elegível.

e) O novo auricular tem 3 anos de garantia a contar da sua entrega, no entanto, a garantia do dispositivo completo não será estendida e continuará a aplicar-se sem alterações de acordo com a garantia disponível em https://consumer.huawei.com/pt/support/warranty-policy/.

f) Caso opte pelo serviço de entrega postal, este será gratuito.

g) Com a substituição do novo auricular, poderá notar uma diferença entre ambos os auriculares (duração da bateria, qualidade do som, entre outros). Como um dos auriculares é novo, ele apresentará melhores condições do que o auricular previamente utilizado durante um período prolongado. Tal diferença não configura um defeito do dispositivo, mas uma ocorrência normal derivada da substituição de apenas um dos auriculares de um dispositivo de áudio. Consequentemente, essa situação não será tratada como um defeito de fabrico ou falta de conformidade.

4. Como funciona?

4.1 Disponibilidade do Benefício: O modelo elegível terá de ser adquirido nos Canais de Compra Elegíveis descritos no ponto 1 para poder beneficiar. Caso o benefício não apareça automaticamente, deverá apresentar o comprovativo de compra (fatura).

4.2 Pagamento antecipado: Deverá pagar diretamente na loja online da HUAWEI 50% do preço oficial de venda a retalho do auricular individual indicado no website da HUAWEI antes de solicitar a substituição em https://consumer.huawei.com/pt/support/huawei-loss-care-for-freebuds/.

4.3 Envio do dispositivo para substituição: Após o pagamento, poderá proceder à sua substituição dirigindo-se a um dos Centros de Serviços Autorizados HUAWEI ou solicitar o Serviço de Entrega Postal Gratuito:

5. Substituição de Auricular com 50% de desconto

O preço de um auricular individual corresponde ao preço oficial de venda ao público disponível no site oficial da HUAWEI em vigor no momento em que usufruir do benefício.

6. Política de Reembolso

Se a substituição não for efetuada dentro do período de validade (90 dias após ter efetuado o pagamento antecipado do auricular de substituição), o valor será automaticamente reembolsado, sendo que também poderá entrar em contato com o centro de apoio ao cliente en: https://consumer.huawei.com/pt/support/contact-us/ e solicitar o reembolso.

Para efetuar o reembolso, utilizaremos o mesmo método de pagamento que utilizou para o pagamento antecipado do auricular de substituição. O reembolso será efetuado num prazo de 14 dias após o seu pedido. Em todo o caso, tenha em atenção que o prazo específico para receber o reembolso também depende do seu banco.

É importante notar que, embora o período de validade seja de 12 meses a partir da data de compra do modelo elegível, o prazo para solicitar a substituição é de 90 dias a contar do pagamento antecipado do auricular de substituição.

Para saber como realizamos o reembolso, consulte os Termos e Condições de Venda. O reembolso será devolvido no prazo de 14 dias.

7. Declaração de Privacidade

Os seus dados pessoais serão utilizados em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados ("RGPD") da União Europeia (UE) 2016/679 e com a nossa Declaração de Privacidade.

8. CONDIÇÕES ADICIONAIS:

8.1 A HUAWEI terá o direito, quando necessário, de tomar todas as medidas razoáveis para se proteger contra reclamações fraudulentas ou inválidas, incluindo, sem limitação, gerar ou exigir verificações adicionais como prova de compra, recusar a substituição devido a fraude

8.2 Na medida do permitido pela lei aplicável, a HUAWEI não se responsabiliza pela impossibilidade da substituição devido a demoras, extravio, ou outros fatores alheios ao seu controlo incluindo, mas não se limitando a, questões técnicas, interrupções, atrasos ou indisponibilidades no stock, sendo que, em qualquer caso, a totalidade da responsabilidade da HUAWEI não excederá o montante correspondente ao pagamento antecipado do auricular de substituição.

8.3 A substituição pelos Centros de Serviços Autorizados HUAWEI está sujeita aos respetivos termos e condições que serão comunicados por estes quando for solicitada a substituição do auricular.8.4 Se qualquer disposição dos presentes Termos e Condições for considerada nula, tal não afetará as restantes disposições que permanecerão plenamente válidas.

8.4. A HUAWEI poderá introduzir, a qualquer momento, alterações nestes Termos e Condições e divulgar a versão atualizada dos mesmos, desde que exista motivo atendível.

8.5 Os presentes Termos e Condições serão regidos e interpretados de acordo com as leis de Portugal. Nada nestes Termos e Condições excluirá, limitará ou restringirá os direitos do consumidor ao abrigo da legislação vigente.

8.6 Os presentes Termos e Condições não consubstanciam uma apólice de seguro.

9. PEDIDOS DE ESCLARECIMENTO

Para qualquer pedido de esclarecimento sobre a presente Campanha, deverá contactar-nos através da nossa página de Contacte-nos.