يتعذر توصيل سماعات أذني من السلسلة HUAWEI FreeBuds/FreeLace/العاملة بتقنية البلوتوث من الطراز FreeClip بهاتف/جهاز لوحي

 

• ينطبق هذا السؤال الشائع فقط على توصيل سماعات الأذن من هواوي بالهواتف/الأجهزة اللوحية. بالنسبة إلى أجهزة البلوتوث الأخرى بخلاف سماعات الأذن من هواوي، يُرجى الرجوع إلى توصيل هاتف/جهاز لوحي من هواوي بجهاز بلوتوث.
• إذا أردت التوصيل بزوج ثانٍ من سماعات الأذن، فيُرجى الرجوع إلى ميزة التوصيل المزدوج على سماعات الأذن من هواوي.

نفّذ ما يلي لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها:

1. ١.  تأكد من أن سماعات الأذن فيها طاقة بطارية كافية: تأكد من أن ضوء المؤشر أصفر أو أخضر بعد فتح علبة الشحن.
2. ٢.  عطّل البلوتوث على هاتفك/جهازك اللوحي وأعد تمكينه (انقر هنا في حال فشل تمكين البلوتوث).
3. ٣.  تحقق مما إذا كانت سماعات أذنك (على سبيل المثال FreeBuds 5) مدرجة بالفعل في الأجهزة المقترنة أو جهازي أم لا. فإذا كانت مدرجة، فألغِ اقتران سماعات الأذن أو تجاهلها؛ وإذا كانت غير مدرجة، فانتقل إلى الخطوة التالية.

   

4. ٤.  ضَع كلتا سماعتَي الأذن في علبة الشحن وأبقِ الغطاء مفتوحًا. اضغط مطولاً على زر الوظيفة لمدة ثانيتين على الأقل (بالنسبة إلى سماعات FreeLace Pro 2، اقلب مفتاح التشغيل لإظهار النقطة الخضراء، و اضغط مطولاً على زر الوظيفة لمدة ثانيتين على الأقل؛ بالنسبة إلى سماعات FreeBuds SE 2، اضغط مطولاً على منطقة التحكم بالنقر على سماعة الأذن اليسرى واليمنى في الوقت نفسه ولمدة 3 ثوانٍ أو أكثر؛ بالنسبة إلى سماعات FreeLace Pro وFreeLace، اضغط مطولاً على زر التشغيل لمدة 4 إلى 6ثوانٍ؛ بالنسبة إلى سماعات الأذن من الطرازين FreeLace Lite وxSport Pro، اضغط مطولاً على زر الوظيفة لمدة 4 إلى 6 ثوانٍ) إلى أن يومض المؤشر باللون الأبيض، وهذا يشير إلى أن سماعات الأذن دخلت وضع الاقتران.

   

5. ٥.  أعد تمكين البلوتوث في الإعدادات، واعثر على سماعات الأذن في قائمة الأجهزة المتاحة أو الأجهزة الأخرى، وأقرن سماعات الأذن بجهازك.

   

6. ١.  إذا استمرت المشكلة أو لم يكن من الممكن تمكين البلوتوث، فأعد تشغيل هاتفك/جهازك اللوحي، ومكّن البلوتوث مرة أخرى، واضغط على الزر (بالنسبة إلى سماعات الأذن من السلسلة FreeBuds والطراز FreeClip، ضع كلتا سماعتي الأذن في علبة الشحن، وأبقِ الغطاء مفتوحًا، واضغط مطولاً على زر الوظيفة لمدة 10 ثوانٍ؛ بالنسبة إلى سماعات FreeLace Pro 2، اقلب مفتاح التشغيل لإظهار النقطة الخضراء واضغط مطولاً على زر الوظيفة لمدة 10 ثوانٍ؛ بالنسبة إلى سماعات FreeLace Pro وFreeLace، اضغط مطولاً على زر التشغيل لمدة 10 ثوانٍ أو أكثر؛ بالنسبة إلى سماعات FreeLace Lite وxSport Pro، اضغط مطولاً على زر الوظيفة لمدة 10 ثوانٍ أو أكثر) حتى يومض المؤشر باللون الأحمر لكي تعيد سماعات الأذن إلى إعدادات المصنع لها. ثم كرّر الخطوة 5.

بعد اكتمال الاتصال، تأكد من تحديث البرنامج الثابت لسماعات أذنك إلى الإصدار الأحدث على الدوام. (انقر هنا للتعرف على كيفية تحديث البرنامج الثابت أو النظام).

إذا استمرت هذه المشكلة، فاتصل بالخط الساخن لخدمة عملاء هواوي أو أحضر جهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء هواوي معتمد للحصول على المساعدة.

للتعرّف على المزيد، راجع ما يلي:

• مشكلات متعلقة بسماعات الأذن غير التابعة لشركة هواوي:
  • يتعذّر توصيل مكبر الصوت الذي يعمل بتقنية البلوتوث من هواوي لدي بهاتف أو جهاز لوحي
  • كيفية إيجاد زوج مفقود من سماعات الأذن من السلسلة HUAWEI FreeBuds
• مشكلات أخرى متعلقة بسماعات الأذن من هواوي:
  • لا يمكن شحن سماعات أذني من السلسلة HUAWEI FreeBuds أو علبة الشحن لدي أو تشحن ببطء
  • [هواوي] يتعذر توصيل ساعتي بسماعات أذني التي تعمل بالبلوتوث
  • توصيل سماعات الأذن من هواوي في تطبيق المعيشة الذكية
  • يتعذّر توصيل سماعات الأذن بحاسوب
  • هل يمكنني الاستماع باستخدام سماعة أذن واحدة فقط من هواوي؟
  • عرض مستوى بطارية سماعات أذني من هواوي